l'hôpital
Le Countess of Chester Hospital NHS Foundation Trust est un prestataire de soins de santé de premier plan qui dessert environ 343 000 résidents à Chester, dans l'ouest du Cheshire et dans certaines parties du nord du pays de Galles. Avec 550 lits et plus de 5 200 employés répartis sur plusieurs sites, l'hôpital fournit une large gamme de services aigus, spécialisés et communautaires, tous étayés par un engagement fort en faveur de la qualité des soins aux patients et de l'innovation.
Le problème
Remédier aux inefficacités des audits de prévention et de contrôle des infections
Avant de mettre en œuvre la plateforme numérique du MEG, l'équipe chargée de la prévention et du contrôle des infections (IPC) était confrontée à plusieurs défis opérationnels :
Procédures manuelles : Les audits reposaient sur des formulaires imprimés, la collecte manuelle de données et la réintroduction dans des systèmes obsolètes.
Retard dans l'établissement des rapports : La compilation manuelle a ralenti la transmission et l'analyse des résultats d'audit.
Visibilité limitée : Il était difficile de suivre les tendances ou d'agir rapidement avec des méthodes basées sur le papier.
Documentation fragmentaire : Les photos devaient être envoyées séparément par courrier électronique pour être incluses dans les rapports.
Communication inefficace : Les résultats des audits ont été communiqués individuellement par courrier électronique, ce qui a nui à la transparence et à l'action.
"Notre processus était archaïque.La réalisation des audits était lente et le partage des résultats était fastidieux. Nous ne disposions pas d'une vue en temps réel de nos données, ce qui rendait difficile l'identification des domaines à améliorer."
Objectifs
Une vision pour des audits rationalisés et transparents
L'objectif du Trust était de moderniser les audits de prévention des infections pour les rendre plus rapides, plus faciles et plus transparents. Les principaux objectifs étaient les suivants
Réduction de la charge de travail manuel et amélioration de l'efficacité
Rendre les données d'audit accessibles à l'ensemble du personnel concerné
Rationaliser les rapports et permettre un suivi plus rapide
Permettre un suivi en temps réel afin de renforcer la prévention des infections dans l'ensemble de l'organisme.
"Nous avionsbesoin d'un système où les audits pouvaient être réalisés et partagés instantanément, sans le fardeau de la saisie manuelle des données.
décision
Essai côte à côte
Pour identifier la meilleure solution, le Trust a testé MEG en même temps qu'un autre logiciel d'audit britannique. Le système concurrent limitait les audits à des départements spécifiques, tandis que MEG permettait une couverture complète de tous les domaines, offrant ainsi une plus grande flexibilité et une meilleure évolutivité.
MISE EN ŒUVRE
La plateforme d'audit numérique du MEG
Le déploiement du MEG a transformé les opérations. La plateforme a introduit de nouvelles capacités :
Audits adaptés aux mobiles: Le personnel a réalisé des audits sur des smartphones ou des tablettes, ce qui a permis d'éliminer entièrement le papier.
Photos intégrées: Les images ont été ajoutées directement aux rapports - pas d'e-mails séparés
Tableaux de bord en temps réel: Les parties prenantes ont pu consulter les résultats instantanément, en les filtrant par date, par quartier ou par division.
Alertes et rappels automatisés: Ces alertes permettent de maintenir les audits sur la bonne voie et de prendre des mesures en temps voulu
Rapports instantanés: Les données de conformité ont été compilées automatiquement, ce qui a permis d'économiser du temps et des efforts.
" Le passage au MEG a révolutionné notre processus d'audit. Les rapports sont désormais diffusés instantanément et le personnel peut accéder aux données sans avoir à les demander"
Résultats
Améliorations tangibles des audits IPC
Augmentation de l'efficacité : Le temps de réalisation des audits a diminué de 40 %. Le programme annuel est désormais bouclé en neuf mois, ce qui permet de procéder à de nouveaux audits et d'améliorer la qualité.
Meilleure surveillance : Les données en temps réel améliorent la visibilité, notamment en ce qui concerne l'hygiène des mains.
Des normes plus élevées : Un suivi ciblé a permis des améliorations durables dans des domaines tels que la propreté des toilettes.
Une gouvernance plus forte : Le MEG soutient désormais le cadre d'assurance du conseil d'administration du Trust en apportant des preuves claires de la qualité des soins.
"Nous n'étions pas convaincus par les rapports des services sur l'hygiène des mains.Grâce au MEG, nous avons pu entreprendre le contrôle de l'hygiène des mains en tant qu'équipe - le MEG nous a donné une réelle visibilité."
VISION POUR L'AVENIR
Accroître l'impact du MEG grâce à la collaboration et à l'analyse comparative
En ce qui concerne l'avenir, Michael voit le MEG se développer au sein du Trust et dans d'autres organisations de soins de santé. Sa vision inclut une plus grande collaboration et une meilleure évaluation des performances grâce à des normes de données partagées.
"L'adoption accrue du MEG et l'engagement d'un plus grand nombre d'organisations à partager des normes de données permettraient un étalonnage plus solide, ce qui nous permettrait de comparer les performances et de partager les meilleures pratiques de manière plus efficace.
CONCLUSION
Un bond en avant numérique dans la prévention des infections
L'adoption du MEG par l'hôpital Countess of Chester démontre la puissance de la transformation numérique dans la prévention des infections. Grâce à des audits rationalisés, des données en temps réel et une meilleure supervision, MEG a permis à l'équipe IPC de travailler plus efficacement et d'améliorer la sécurité des patients dans l'ensemble de l'établissement.
Michael a parfaitement résumé la situation :
"Le MEG a transformé la façon dont nous menons nos audits, en rendant le processus transparent et efficace. Nous disposons désormais d'informations en temps réel qui nous permettent de prendre des mesures immédiates et de garantir la sécurité des patients."
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