Offrir des soins de qualité grâce à un logiciel d'expérience du patient et gagner de l'argent :

Compréhension holistique du sentiment des patients

✅ Mécanismes de réponse rapides et efficaces

✅ Intégration technologique transparente

✅ Améliorations fondées sur les données

✅ Permettre aux patients de disposer d'informations instantanées

Compréhension holistique du patient

• Enquêtes personnalisables : adaptez les questions aux différentes expériences des patients, afin de garantir un retour d'information complet.

• Collecte de commentaires multicanaux : Accessible via les appareils mobiles, le courrier électronique, le site web, les SMS et bien d'autres moyens encore, elle permet de recueillir des commentaires dans un large éventail de scénarios.

• Perspectives inclusives : Saisir les points de vue du personnel, des patients, des familles et des soignants, afin d'obtenir une compréhension globale du fonctionnement de l'hôpital et de l'expérience des patients en matière de soins.

Des réponses rapides et percutantes

• Gestion rationalisée : Tableau de bord centralisé et plan d'action pour hiérarchiser, suivre et gérer le retour d'information des patients et l'analyse des sentiments.

• Résolution efficace : Des flux de travail automatisés permettent d'attribuer, d'escalader et de résoudre efficacement les plaintes.

• Une analyse perspicace : Des outils de reporting pour analyser les tendances, aider à identifier les domaines d'amélioration et les soins proactifs.

Amélioration continue fondée sur les données

• Des données approfondies: Outils d'analyse avancés qui dissèquent les commentaires, les plaintes et autres données, fournissant ainsi des informations exploitables.

• Suivi des performances en direct: Des tableaux de bord en temps réel affichant des indicateurs clés de performance (ICP) pour contrôler et mesurer les initiatives d'amélioration de la qualité.

• Prévision proactive: Les capacités d'analyse prédictive et d'analyse des tendances permettent aux professionnels de la santé de prévoir les problèmes potentiels ou les domaines de préoccupation et de les traiter de manière proactive.

Gestion efficace des informations sur les patients

• Création simplifiée de brochures : Créez et personnalisez efficacement les brochures destinées aux patients, en économisant du temps et des ressources.

• Contrôle des versions et conformité : Conservez un historique complet des révisions, afin de garantir l'exactitude du contenu et la conformité réglementaire.

• Adaptation multilingue et culturelle : Adaptez facilement les brochures à diverses populations de patients, en améliorant l'accessibilité et l'engagement.

Optimiser la boucle de rétroaction

Saisissez l'expérience du patient à chaque point de contact, de l'admission au suivi post-traitement. Grâce à notre approche multicanal, recueillez efficacement les commentaires et agissez en conséquence pour améliorer la satisfaction des patients.

RÉPONDRE AUX PRÉOCCUPATIONS DES PATIENTS DE MANIÈRE PROACTIVE

Avant que des problèmes mineurs ne se transforment en plaintes majeures, les prestataires de soins de santé peuvent les identifier et les traiter. Grâce à un tableau de bord centralisé et à des flux de travail automatisés, les préoccupations des patients sont gérées rapidement et efficacement.

AMÉLIORER LE PARCOURS POST-TRAITEMENT

Après avoir reçu des soins, les patients ont souvent des questions ou besoin d'éclaircissements. Grâce à nos notices numérisées, ils peuvent facilement accéder aux instructions post-opératoires, ce qui leur permet de disposer des bonnes informations pour faciliter leur rétablissement.

INTÉGRER LES DONNÉES POUR PRENDRE DES DÉCISIONS ÉCLAIRÉES

Ne laissez pas les silos de données entraver les soins aux patients. Intégrez de manière transparente les informations relatives au retour d'information et aux réclamations dans les systèmes hospitaliers, afin d'obtenir une vision holistique des soins prodigués aux patients et de prendre des décisions fondées sur des données.

Configuration et personnalisation

Concevoir des enquêtes sur mesure et des brochures numérisées pour les patients.

Distribuer des enquêtes et/ou des FEUILLES

Déployer sur plusieurs canaux pour une portée maximale

Contrôler les réponses et l'accès

Suivre le retour d'information en temps réel et veiller à ce que les patients aient accès à des informations cruciales

ANALYSER ET AGIR

Utiliser des outils spécialement configurés pour obtenir des informations, analyser les sentiments et mettre en œuvre des améliorations.

Les patients accèdent à des informations cruciales

Qu'il s'agisse de soins pré ou postopératoires ou d'instructions pour l'hôpital, tout est à portée de main.