Capturer toutes les voix impliquées dans les soins aux patients
Recueillir de manière transparente des commentaires à chaque point de contact, afin d'affiner l'expérience du patient.
Dans le paysage actuel des soins de santé, il est primordial de comprendre le point de vue du patient. La plateforme du MEG garantit que chaque voix est entendue (celle des patients et de leur famille, des soignants et du personnel hospitalier), que chaque préoccupation est prise en compte et que chaque compliment est célébré.
Le retour d'information au service de l'excellence des soins aux patients
"Depuis le début, nous sommes ravis de notre relation avec le MEG. Le MEG a pris le temps de bien comprendre notre modèle d'entreprise complexe et nos besoins. Dès le début, l'équipe de développement a été incroyablement réactive, engageante et précise dans son travail.
Grâce aux solutions de qualité que MEG nous a fournies, nous pouvons désormais recueillir les commentaires importants des patients, regrouper ces réponses pour une évaluation globale et approfondir la compréhension des causes profondes des problèmes en temps opportun avec des données de dernière minute."
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Obtenir des informations grâce à un retour d'information exhaustif sur les patients
Collecte de commentaires en temps réel
Répondez aux préférences de chaque patient grâce à nos méthodes polyvalentes de collecte de commentaires, qu'il s'agisse d'enregistrements mobiles, d'enregistrements de bureau ou même d'enregistrements vocaux.
Déployer instantanément des enquêtes sur plusieurs points de contact
Conception conviviale de l'enquête pour un maximum de réponses
Les patients n'ont pas besoin d'un compte, d'une connexion ou du téléchargement d'une application pour donner leur avis.
Notifications instantanées en cas de retour d'information critique
NPS (Net Promoter Score) : Un indicateur simple et perspicace pour mesurer la fidélité des patients.
Fournit des informations exploitables en vue d'une amélioration ciblée de la prestation des soins de santé.
Enquêtes personnalisables
Adaptez chaque enquête aux besoins spécifiques de votre établissement grâce à nos outils de personnalisation conviviaux.
Sélectionnez, éditez et organisez facilement les questions et le format de l'enquête.
Divers modèles adaptés à différents scénarios de soins de santé
Des questions intelligentes pour une expérience d'enquête personnalisée
Interface conviviale
Naviguez et concevez vos enquêtes sans effort grâce à notre plateforme intuitive.
Sélection, édition et organisation transparentes des éléments de l'enquête
La conception simplifiée permet de créer rapidement des enquêtes
Accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de connaissances techniques
Lancer des enquêtes de retour d'information multilingues par le biais des "Paramètres".
CAS D'UTILISATION
pour les équipes chargées de l'expérience des patients
Exploiter le retour d'information des patients pour mieux comprendre et améliorer chaque aspect de leur parcours.
Répondre aux préoccupations spécifiques liées au confort du patient, à la communication et à la satisfaction générale.
Mettre en œuvre des changements basés sur le retour d'information afin de créer un environnement de soins plus centré sur le patient, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des patients.
Pour les équipes de conformité
Veillez à ce que votre établissement de santé reste conforme aux exigences réglementaires en impliquant activement les patients, les familles, les soignants et le personnel.
Respecter les délais et les processus de réponse prescrits, en veillant à ce que le retour d'information fasse l'objet d'une action appropriée en temps utile.
Utilisez les fonctions intégrées qui correspondent aux normes et aux meilleures pratiques de l'industrie.
POUR les équipes d'amélioration de la qualité
Utiliser le retour d'information complet des patients pour prendre des décisions éclairées.
Analyser les tendances, allouer les ressources de manière efficace et définir les futures politiques et initiatives d'amélioration sur la base d'informations réelles sur les patients.
POUR LES ÉQUIPES À RISQUE
Exploitez les commentaires des patients pour surveiller et gérer la réputation de votre organisation et les risques potentiels.
Abordez les commentaires négatifs de manière proactive, mettez en avant les témoignages positifs et utilisez des informations fondées sur des données pour atténuer les problèmes potentiels et améliorer la satisfaction des patients.
Débloquer les informations sur les patients dès maintenant
Transformez les commentaires des patients en informations exploitables sans effort. Rejoignez-nous dès maintenant et révolutionnez votre parcours d'expérience patient.