l'hôpital
City Health Care Partnership CIC (CHCP CIC), anciennement connu sous le nom de NHS Hull Provider Services, est une organisation indépendante à but lucratif qui fournit des services de santé et de soins sûrs et de grande qualité à Hull, dans l'East Riding of Yorkshire, à Knowsley et à St. Helens. Avec plus de 2 000 employés, il offre plus de 50 services dans des environnements communautaires, allant des soins palliatifs aux soins dentaires, en passant par les soins urgents et le bien-être psychologique.
L'objectif premier du CHCP est de fournir des services de santé sûrs, efficaces et centrés sur le patient. Pour atteindre cet objectif, il a constitué une équipe d'infirmières et de praticiens spécialisés dans la prévention et le contrôle des infections, qui aident le directeur de la prévention et du contrôle des infections (DIPC) à superviser la pratique de la prévention et du contrôle des infections, à minimiser le risque d'infections associées aux soins (IAS) pour les patients, les visiteurs et le personnel, et à garantir la conformité avec la loi sur la santé (2008).
Pour ce projet, le MEG a travaillé avec l'équipe de prévention et de contrôle des infections du City Health Care Partnership dans l'East Riding of Yorkshire.
Le DÉFI
Avant la mise en œuvre du MEG, l'équipe de prévention et de contrôle des infections du CHCP CIC utilisait un autre outil numérique d'audit de la qualité. Cependant, ce système n'offrait pas les fonctions ou les ressources nécessaires pour générer et partager des plans d'action auxquels les services et le personnel pouvaient facilement accéder par le biais d'une plateforme partagée.
Cela signifie que tout progrès dans les plans d'action dépendait fortement de l'envoi par courrier électronique de documents Word entre l'équipe et les services et de la vérification manuelle de l'exécution des plans pour boucler la boucle. En d'autres termes, l'ensemble du processus était inefficace et prenait beaucoup de temps. L'équipe avait besoin d'un meilleur système pour relever ce défi.
CHCP CIC a assisté pour la première fois à la démonstration de la plateforme d'audit de qualité MEG pour la prévention et le contrôle des infections lors de la conférence IPS à Glasgow. Ils pensaient que le système pourrait améliorer de manière significative les fonctions de rapport et de suivi et boucler la boucle des plans d'action, ce qui a donné le coup d'envoi de leur voyage avec MEG.
"Lorsque nous avons assisté à une démonstration de la plateforme MEG, nous avons eu l'impression qu'il s'agissait d'un système plus interactif et plus souple, qui n'était pas uniquement axé sur les soins aigus et qui nous permettrait de créer un ensemble d'outils d'audit et un processus d'établissement de rapports et de suivi qui seraient vraiment spécifiques à notre organisation. "
la solution
Le processus de mise en œuvre de la plateforme MEG au sein du CHCP a débuté en avril 2019. Combinant la technologie mobile de nouvelle génération et l'accès aux points de soins, le module d'audit et d'inspection de MEG aide les équipes de lutte contre les infections à minimiser le risque d'infection pour les patients, les visiteurs et le personnel.
Au cours des semaines suivantes, notre équipe de mise en œuvre a travaillé à l'adaptation de nos outils d'audit IPS existants pour répondre aux besoins de l'équipe de prévention et de contrôle des infections du CHCP. Une fois que le travail de base sur le contenu des outils d'audit a été effectué et approuvé, le système a été lancé.
Le nouveau système permettra au personnel d'automatiser et de numériser les processus manuels, d'automatiser les rapports, d'intervenir en temps utile et de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des rapports en temps réel, de communiquer des données plus précises et de promouvoir une culture d'amélioration de la qualité au sein de l'organisation.
"Nous avons trouvé que l'équipe de soutien du MEG était accessible, réactive et qu'elle essayait vraiment de comprendre et de saisir ce que nous demandions, étant donné que nous étions les premiers à mettre en œuvre le projet dans le cadre de la communauté, et nous avons trouvé cela très utile. "
LE RÉSULTAT
En plus d'aider l'équipe IP&C à réaliser des audits complets de lutte contre les infections, l'outil d'audit du MEG permet à d'autres équipes de s'approprier des éléments spécifiques de chaque audit. Il s'agit là d'un avantage considérable, car cela permet au personnel de l'IP&C de se concentrer sur les questions relevant de son contrôle et de s'assurer que d'autres personnes assument la responsabilité des tâches/questions qui leur sont confiées.
L'établissement de rapports est un autre domaine dont l'organisation a bénéficié. Les responsables des soins infirmiers et la direction peuvent désormais produire des rapports complets et des graphiques visuels sur les audits et les progrès réalisés dans le cadre des QIP en quelques minutes seulement. Cela a permis aux services d'établir des priorités et de fournir un retour d'information, contribuant ainsi à la sécurité globale des patients et à l'agenda de la qualité au sein du CHCP.
"Au cours des cinq dernières années d'utilisation du MEG, nous avons bénéficié d'un niveau de soutien et de flexibilité qui nous a vraiment permis d'adapter et d'améliorer la façon dont nous effectuons les audits, les rapports, et de boucler la boucle du processus afin d'apporter de réelles améliorations à la sécurité des patients. "
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