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Lorsque nous parlons du parcours du patient, nous pensons au processus par lequel une personne passe lorsqu'elle cherche à se faire soigner et à travailler pour résoudre ses problèmes de santé. Il s'agit également de comprendre l'impact sur les autres personnes qui aident le patient à s'orienter dans le système. Quelles sont les possibilités d'amélioration ? Et comment pouvons-nous éviter de nuire aux patients pendant leur voyage ?
La liste des "Principales préoccupations en matière de sécurité des patients en 2019" de l'Institut *ECRI fournit un contexte plus large pour le voyage par rapport aux résultats potentiellement négatifs. Les principales menaces pour la sécurité des patients sont l'épuisement professionnel des prestataires de soins de santé, la gestion des antimicrobiens, les infections dues à l'insertion de lignes intraveineuses périphériques, la détection précoce des septicémies et les problèmes liés à la normalisation des efforts de sécurité dans les systèmes de santé.
En collaboration avec les responsables de la qualité des hôpitaux, les équipes de contrôle de la prévention des infections sont particulièrement bien placées pour améliorer les performances en vue de réduire les IAS (en plus de l'amélioration générale de la qualité et des questions de sécurité des patients). Avec les bons outils, ces équipes peuvent exploiter les connaissances, les compétences et l'expérience des personnes qui contribuent aux améliorations durables.
Il y a une meilleure façon
Les audits numériques, les plans d'action et la gestion des tâches automatisés, les rapports d'incidents mobiles et les tableaux de bord faciles à comprendre ne sont que quelques-uns des outils dans lesquels les hôpitaux innovants investissent activement aujourd'hui dans le cadre de leurs initiatives stratégiques d'amélioration de la qualité.
Les hôpitaux ont désormais la possibilité d'armer un personnel déjà surchargé et risquant l'épuisement professionnel avec des solutions technologiques plus efficaces, faisant ainsi basculer la balance de l'administration vers les soins aux patients et une culture axée sur la qualité dont il faut être fier.
L'utilisation de la technologie pour numériser et automatiser les flux de travail, donner la priorité au "temps de soins" et comprendre en temps réel les performances d'un hôpital en matière de qualité et de conformité change la donne, non seulement pour le parcours du patient de demain, mais aussi pour le bien-être du professionnel de santé d'aujourd'hui.
[Cet article a été publié pour la première fois dans la lettre d'information annuelle de l'IPCI, en mai '19]
*L'Institut ECRI est une autorité indépendante à but non lucratif sur les pratiques et les produits médicaux qui fournissent les soins les plus sûrs et les plus rentables.