Dans le passé, les conseils d'administration et les comités des hôpitaux n'avaient pas l'obligation légale de garantir un niveau de qualité particulier dans la prestation des soins de santé. Aujourd'hui, ce n'est plus le cas. Les résultats pour les patients et la conformité réglementaire dominent désormais l'agenda de la gouvernance clinique. Fournir des soins exceptionnels, garantir la sécurité des patients et encourager une culture de la qualité et de l'excellence est devenu, lentement mais sûrement, une priorité essentielle pour les organisations de soins de santé du monde entier.
C'est là qu'interviennent les systèmes de gestion de la qualité (SGQ). En bref, un SGQ est un ensemble complet de politiques, de procédures, de processus et de ressources mis en œuvre au sein d'une organisation de soins de santé pour garantir la sécurité des patients et de meilleurs résultats cliniques. Mais il y a un hic.
La grande majorité des organismes de soins de santé utilisent encore des systèmes de gestion de la qualité hérités du passé, sur lesquels ils s'appuient depuis des décennies. Autrefois considérés comme révolutionnaires, ces systèmes présentent aujourd'hui des processus obsolètes et des fonctionnalités limitées, et ne sont plus en mesure de répondre aux exigences complexes d'un secteur de la santé en constante évolution.
Cet article de blog explore les raisons pour lesquelles les organisations doivent dépasser les limites des systèmes existants dans le domaine de la santé et passer à des solutions modernes, à la pointe de la technologie. Il explique également comment l'exploitation de la puissance des solutions numériques, agiles et intégrées de gestion de la qualité peut les aider à dégager des avantages significatifs et à se positionner à l'avant-garde de la révolution des soins de santé.
Les limites des anciens systèmes de gestion de la qualité dans les soins de santé
Un système de gestion de la qualité obsolète dans le secteur de la santé peut être un système analogique/papier ou une solution logicielle héritée du passé. Bien qu'il puisse remplir toutes les fonctions pour lesquelles il a été conçu à l'origine, il ne permet pas la croissance. En d'autres termes, ce que le système fait aujourd'hui pour l'organisation est tout ce qu'il fera jamais.
Les systèmes existants se caractérisent par des structures rigides, des processus fragmentés et des fonctionnalités limitées. Les principaux inconvénients d'une telle solution sont les suivants :
Manque d'intégration avec d'autres technologies et systèmes de santé, entraînant des silos de données et des flux de travail décousus.
Impossibilité de personnaliser le système en fonction de l'évolution des exigences et des réglementations
la saisie manuelle des données, qui prend du temps, est sujette à des erreurs et difficile à suivre
des capacités d'analyse et de reporting insuffisantes, ce qui pose un problème pour l'extraction de données pertinentes
Coûts élevés liés à la maintenance, à la mise à niveau et au soutien du système au quotidien
plus exposés aux risques liés à la sécurité et à la confidentialité des données, ce qui peut compromettre les données sensibles des patients
Quand savez-vous qu'il est temps de passer à une solution moderne de gestion de la qualité des soins de santé ?
Les organismes de santé hésitent souvent à remplacer les systèmes existants qu'ils utilisent depuis des années pour effectuer le travail minimum par une solution plus robuste et plus moderne. Les raisons peuvent être diverses : peur du changement, manque de ressources (capital, temps et main-d'œuvre), ou tout simplement parce qu'ils ne savent pas par où commencer.
Bien que le passage à une solution moderne de gestion de la qualité des soins de santé soit une décision importante et cruciale pour toute organisation, certains signes communs indiquent qu'il est absolument temps de faire la transition:
Il existe encore un nombre considérable de processus de qualité manuels et de flux de travail que le personnel doit effectuer au quotidien et qui peuvent facilement être automatisés ou semi-automatisés.
Le système de gestion de la qualité dépend entièrement de l'infrastructure matérielle locale et ne peut pas être transféré dans le nuage.
Le système est cloisonné et l'intégration ou l'échange de données avec d'autres systèmes au sein de votre organisation est impossible.
Les performances logicielles du système sont lentes, avec de fréquents dysfonctionnements, pannes ou bogues.
Le personnel clinique utilise encore des feuilles de calcul Excel et des documents papier pour suivre les processus de qualité, effectuer des audits, analyser les données et les performances, et assigner des tâches aux autres membres de l'équipe.
Votre fournisseur de logiciel de gestion de la qualité n'actualise pas son produit avec les nouvelles versions, ne fournit qu'une assistance minimale, voire inexistante, et le produit n'offre aucune flexibilité permettant de le personnaliser en fonction de vos besoins.
Si vous êtes confronté à un ou plusieurs des problèmes susmentionnés, envisagez de dépasser votre système actuel et de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité moderne dans le domaine de la santé.
Le potentiel de transformation d'un logiciel moderne de gestion de la qualité
Selon une étude menée par l'Université du Michigan, le passage du papier au dossier médical électronique a permis de réduire de 3 % le coût des soins ambulatoires. Cela se traduit par une économie de 5,14 dollars par patient et par mois. Ce chiffre peut sembler modeste, mais s'il était maintenu ou même augmenté, il serait substantiel.
Si quelque chose d'aussi simple que l'introduction des dossiers médicaux électroniques peut avoir un résultat aussi notable, alors l'impact du remplacement des systèmes de qualité hérités et basés sur le papier par un système numérique moderne et à la pointe de la technologie est véritablement transformationnel.
Un système de gestion de la qualité moderne permettra aux organismes de soins de santé de rationaliser tous leurs flux de travail liés à la qualité, d'automatiser les processus, de communiquer et de collaborer de manière transparente entre les services, de fournir une visibilité en temps réel sur les données relatives à la qualité et de leur donner les moyens de s'améliorer en permanence.
Si vous ne savez pas comment entamer le processus de transition d'un système existant vers une solution numérique à la pointe de la technologie, notre guide de l'acheteur est à lire absolument ! Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions et souhaitez en savoir plus sur la façon dont MEG peut aider votre organisation à transformer radicalement sa gestion de la qualité.