En un mot, "Close-the-loop"...
L'outil de planification des actions du MEG vous permet de transformer les problèmes soulevés lors des activités d'audit clinique, ou les incidents signalés, en améliorations réelles des soins sur tous les sites de votre (vos) hôpital(s) et de garantir la conformité réglementaire.
Le module d'audit primé et/ou le module de rapport d'incident s'intègrent tous deux à l'outil de planification des actions. Lorsque des problèmes/observations sont mis en évidence lors d'un audit (ou d'un rapport d'incident), ils sont automatiquement enregistrés dans l'outil QIP pour un suivi.
Utilisez l'outil de planification des actions pour classer les problèmes/incidents par niveau de risque, déléguer et suivre l'état d'avancement des actions correctives, et intégrer l'assurance qualité à l'ensemble du processus(système en boucle fermée).
Comment cela fonctionne-t-il ?
L'outil sert de plaque tournante pour afficher et gérer les observations (problèmes) soulevées lors des audits, des inspections ou à la suite d'un rapport d'incident.
Lorsque des problèmes/observations sont mis en évidence lors d'un audit ou d'un rapport d'incident, ils sont automatiquement enregistrés dans le plan d'action pour un suivi.
Dans le cadre d'une observation ou d'un problème donné, le manager peut alors.. :
les classer et les filtrer par niveau de risque (respectivement faible, modéré, élevé... avec un code de couleur) ;
(pour les questions plus complexes) créer des "sous-questions" multiples, susceptibles d'action, qui doivent être remplies afin de "clôturer" l'"observation/question" originale ;
assigner des tâches aux personnes concernées dans toute l'organisation(avec un niveau d'autorisation "Issue Handling" ou plus élevé), par exemple le ménage, la gestion des installations, les RH, les membres de l'équipe IPC, etc ;
Observation/gestion des problèmes à partir d'un point central
consigner les clarifications et les commentaires associés à l'"observation/question" ou à la "sous-question" concernée, en fournissant une piste de communication claire entre les parties concernées si nécessaire.
Section de commentaires associée à l'"observation/question" ou au "sous-question" concerné
introduire facilement une étape d'"assurance qualité", dans laquelle la ou les mesures correctives sont renvoyées à la direction pour examen avant d'être finalement "clôturées".
obtenir des rapports détaillés et des tableaux de bord des indicateurs de performance clés sur l'état des problèmes de non-conformité/observation, par exemple le pourcentage d'actions correctives clôturées sur une période définie
L'outil de planification des actions du MEG est le cheval de bataille des équipes de santé modernes impliquées dans tous les aspects de la gestion de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients ; un lieu central pour pouvoir transformer les activités d'audit et de rapport d'incidents en améliorations des soins fournis. Pour en savoir plus, contactez-nous en remplissant le formulaire au bas de la page.