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Logiciel de signalement des incidents et de gestion des risques pour les soins de santé
Enregistrez les incidents en temps réel, rapidement et avec précision.
Chaque incident lié à la sécurité des patients constitue une occasion d'améliorer la qualité des soins. Cependant, de nombreux établissements de santé continuent de recourir à des formulaires papier, à des systèmes de signalement cloisonnés ou à des processus manuels qui compliquent l'enquête sur les incidents, l'identification des tendances et la mise en œuvre des mesures correctives.
MEG propose un logiciel de signalement des incidents de santé qui permet aux hôpitaux de recenser et de gérer efficacement et rapidement les événements indésirables, d'automatiser les plans d'action et d'obtenir une vue d'ensemble des incidents et de la documentation relative aux risques, que ce soit au sein d'un seul établissement ou sur plusieurs sites.
Améliorer la sécurité des patients grâce à un meilleur système de signalement des incidents
Chaque incident signalé est une occasion d'améliorer la sécurité des patients. Cependant, le manque de cohérence entre les systèmes de signalement, l'utilisation de formulaires papier et l'incohérence des procédures d'enquête empêchent les établissements de santé d'identifier les tendances et de garantir la mise en œuvre des améliorations nécessaires.
Le logiciel de signalement des incidents de MEG offre une approche structurée pour recenser les incidents, gérer les enquêtes, définir des mesures correctives et tirer les leçons de chaque événement. MEG propose des processus structurés qui aident les organisations à :
Signalez rapidement les incidents
Harmoniser les enquêtes
Recueillir des éléments de preuve à l'appui
Réaliser une analyse des causes profondes
Définir des mesures correctives
Suivre la mise en œuvre
Analyser les tendances
Démontrer une amélioration continue
Signaler tout type d'incident lié aux soins de santé
MEG prend en charge des processus de signalement configurables pour pratiquement tous les incidents liés aux soins de santé, ce qui permet aux organisations d'uniformiser leurs procédures de signalement tout en conservant suffisamment de souplesse pour répondre aux exigences locales en matière de gouvernance.
Parmi les types d'incidents courants, on peut citer :
Incidents liés à la sécurité des patients
Accidents évités de justesse
Événements indésirables
Erreurs de médication
Chutes
Incidents cliniques
Violence et agressivité
Accidents du travail et incidents liés à la santé et à la sécurité au travail
Incidents de sécurité
Chaque organisation peut configurer ses propres catégories, formulaires, flux de travail et processus de validation sans avoir recours au développement logiciel.
go Mobile pour aider à lutter contre la sous-déclaration des incidents
Des chutes aux incidents liés aux médicaments, des escarres aux équipements défectueux, effectuez toute enquête plus rapidement en supprimant du processus les rapports manuels inefficaces
Utilisez la robuste application mobile du MEG pour permettre à quiconque de remplir des rapports en déplacement, rapidement et avec précision.
Signalez immédiatement les incidents graves, si nécessaire, aux personnes concernées.
Utilisez en ligne ou hors ligne; soumettez des rapports d'incidents complétés lorsque la connectivité a repris.
bénéficier d'une assurance et d'une meilleure visibilité sur le signalement des incidents
Comprendre ce qui se passe à chaque étape du processus de signalement des incidents, qu'il s'agisse de différents services ou de plusieurs sites hospitaliers.
Configurez des workflows afin de recueillir les informations relatives aux incidents de manière reproductible et standardisée.
Triez les données relatives aux incidents par type, statut, nom de l'établissement ou selon divers autres critères.
Joignez des documents, des résultats de tests, des signatures et bien plus encore ; enrichissez vos rapports avec des pièces justificatives pour obtenir une vision plus complète de la situation.
amélioration de l'engagement du personnel
Adapté aux appareils mobiles, sans barrières techniques. Développer et renforcer une « » positive et une culture proactive au sein du personnel, à l’échelle de l’hôpital.
Des formulaires conviviaux et modulables incitent le personnel à saisir les informations pertinentes, quel que soit le niveau de l'incident.
Configurez les notifications intelligentes d' (dans l'application ou par e-mail) afin d'alerter les personnes concernées lorsque des incidents sont soumis, signalés ou lorsqu'ils connaissent des changements de statut clés prédéfinis.
Connectés, pour une véritable amélioration de la qualité
Prenez des mesures concrètes à la suite d’un incident en vous connectant à d’autres outils MEG, notamment le module d’audit et les plans d’action.
Interagir facilement avec le matériel de référence, les SOPs et les directives en utilisant l'intégration du module de gestion des politiques du MEG.
Attribuer et suivre les actions de suivi à confier au personnel à la suite d'un incident à l'aide de l'outil QIP (Plan d'amélioration de la qualité) de MEG.
Vérifiez si les politiques ou les évaluations des risques doivent être révisées à la suite d’un incident en vous connectant à module de gestion des documents de MEG.
Étude de cas sur les rapports d'incidents
Cette étude de cas montre comment un grand hôpital privé, géré par notre équipe du Royaume-Uni et de l'Irlande, a relevé les défis posés par son système obsolète de signalement des incidents. L'hôpital a rationalisé son processus en mettant en œuvre le module de rapport d'incident du MEG, ce qui a permis d'obtenir des améliorations significatives et une intégration transparente.
Caractéristiques principales
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Questions fréquemment posées
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Les logiciels de signalement des incidents permettent aux établissements de santé de signaler, d'enquêter et de gérer les incidents liés à la sécurité des patients, les incidents évités de justesse et les événements indésirables.
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Les hôpitaux ont recours à des systèmes de signalement des incidents afin d'améliorer la sécurité des patients, d'identifier les tendances, d'enquêter sur les incidents de manière cohérente, de réduire les risques organisationnels et de respecter les exigences en matière de gouvernance et d'accréditation.
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Les établissements de santé signalent généralement les incidents liés à la sécurité des patients, les erreurs de médication, les chutes, les escarres, les incidents évités de justesse, les défaillances techniques, les incidents liés à la prévention des infections et les incidents liés à la sécurité au travail.
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Le signalement des incidents aide les organisations à identifier les risques, à en analyser les causes profondes, à mettre en œuvre des mesures correctives et à prévenir la survenue d'incidents similaires à l'avenir.
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Le signalement des incidents vise principalement à consigner et à enquêter sur les événements qui se sont produits, tandis que la gestion des risques consiste à identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels avant qu'ils n'entraînent un préjudice. Ensemble, ces deux éléments constituent un volet essentiel de la gouvernance d'une organisation et de sa stratégie en matière de sécurité des patients.
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Oui, il fournit des preuves exhaustives des enquêtes menées, des mesures correctives mises en œuvre et des efforts d'amélioration continue, ce qui vient étayer les programmes d'accréditation tels que la JCI ainsi que les normes nationales de qualité des soins de santé.
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Les établissements de santé devraient privilégier les formulaires de rapport configurables, l'accès mobile, la gestion des enquêtes, le suivi des mesures correctives, les tableaux de bord, les analyses, les pistes d'audit et l'intégration avec des processus plus larges de gestion de la qualité.