Une déclaration commune publiée hier par la CQC, et partagée avec les prestataires de soins de santé et d'aide sociale aux adultes de #NHSEngland, a remercié le personnel de santé et de soins de toute l'Angleterre pour leurs réponses héroïques aux nombreux défis auxquels ils sont confrontés et aux personnes dont ils s'occupent.
Ils ont réaffirmé que, maintenant plus que jamais, la sécurité reste une priorité pour l'ensemble du système afin de réduire le risque de dommages évitables aux personnes en suivant les systèmes de sécurité, les orientations et les recommandations qui garantissent que les bons soins sont fournis, comme prévu, à chaque fois et en continuant à signaler les incidents de sécurité localement en utilisant le jugement professionnel et clinique. Ils ont également souligné la nécessité de continuer à tirer des enseignements de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Ils ont demandé à tous les responsables des services de santé et de soins de soutenir cette démarche en encourageant une culture de soutien où les gens sont libres de parler des risques et des résultats négatifs.
Une culture "Speak Up" ne se limite pas à encourager les travailleurs à faire part de leurs préoccupations : il s'agit d'écouter ce qu'ils disent, d'agir en fonction des informations et de fournir un retour d'information.
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