En juillet 2021, NHS England a mis en place le service national Learn From Patient Safety Events (LFPSE) - un système centralisé que le personnel de santé peut utiliser pour enregistrer et accéder aux informations relatives aux événements liés à la sécurité des patients dans tout le pays en utilisant la base de données du NHS.
En tant que fournisseur fournisseur conforme à la LFPSEnous rédigeons une série d'articles de blog pour aider les professionnels de la santé à mieux comprendre ce nouveau système de déclaration d'incidents. Vous pouvez consulter nos articles précédents ici :
#1 Les cinq W du LFPSE - Le nouveau système de notification des incidents au Royaume-Uni.
Dans cet article, nous avons mis en évidence 5 facteurs à évaluer lors du choix d'un logiciel de déclaration d'incidents conforme à la LFPSE. Nous vous présentons également le module Sécurité des patients du MEG et vous expliquons pourquoi notre solution se démarque des autres.
1. L'interface :
Lorsque nous avons interviewé Marcos Manhaes, responsable des rapports d'incidents de sécurité des patients au NHS England and Improvement, à propos du LFPSE, il a souligné l'importance de placer l'expérience de l'utilisateur au cœur de la conception d'un système d'enregistrement des incidents, et nous ne pouvons qu'être d'accord avec lui.
L'un des principaux facteurs contribuant à la sous-déclaration est tout simplement la complexité du système de déclaration. Selon les statistiques, le ratio moyen infirmière/patient peut varier de 1:2 à 1:6, en fonction de facteurs tels que la situation géographique, le service ou l'unité. Par conséquent, l'infirmière ou le travailleur de la santé n'a tout simplement pas de temps à consacrer à la déclaration d'un incident dans un système lourd et difficile à utiliser.
D'autre part, une interface conviviale, conçue en gardant à l'esprit l'expérience de l'utilisateur final, encourage la précision et l'augmentation des rapports d'incidents, réduit les niveaux de stress et améliore la productivité.
Comment le MEG procède :
Le système de déclaration d'incidents du MEG, conforme à la LFPSE, est conçu pour répondre aux besoins et aux défis uniques du système de santé. Grâce à une interface minimale et intuitive et à des formulaires intelligents et extensibles, le téléchargement d'informations dans la base de données LFPSE en temps réel ne prend que quelques minutes.
Nous proposons également une personnalisation complète des formulaires pour qu'ils fonctionnent pour vous. vous. Vous souhaitez modifier l'ordre des questions ? Ou encore remplacer le texte d'aide/les étiquettes de votre formulaire LFPSE par une terminologie plus spécifique, plus pertinente ou plus significative pour votre organisation ? Nous pouvons faire tout cela, sans problème !
2. L'accessibilité :
L'une des principales améliorations du service LFPSE par rapport à l'ancienne NRLS est la possibilité de rapporter et d'accéder aux données relatives à la sécurité des patients en temps réel. Il s'agit là d'une fonctionnalité intéressante et bénéfique, mais cela signifie également que le système LRMS utilisé par votre organisation doit être en mesure de la prendre en charge. Et c'est là que l'accessibilité entre en jeu.
Un système de déclaration des incidents accessible à tous les professionnels de la santé de votre organisation permet à votre personnel d'enregistrer les incidents facilement et avec précision, ce qui permet de prévenir d'autres dommages et d'améliorer les résultats pour les patients.
Comment le MEG procède :
Le module de déclaration d'incidents et de sécurité des patients du MEG, basé sur le cloud, est accessible à tout moment et en tout lieu, sans exception.
Nous savons que les professionnels de santé sont constamment en mouvement et qu'ils ont besoin d'un système capable de les suivre. C'est pourquoi nous avons créé l'application MEG Mobile qui vous permet d'établir des rapports et d'accéder aux données en déplacement. Et le meilleur ? Elle fonctionne même si vous n'avez que peu ou pas de connexion cellulaire. Vous pouvez collecter des données importantes sur la sécurité des patients et les télécharger simplement dans le système lorsque la connectivité est rétablie.
Notre application mobile vous permet également de prendre des photos, d'enregistrer du son, d'ajouter des signatures, de joindre des fichiers, et bien plus encore, par de simples glissements ou clics. Des notifications intelligentes, des flux d'alertes automatisés et une plateforme de communication interne sont d'autres caractéristiques qui font du MEG un système de signalement d'incidents accessible et à la pointe de la technologie.
Au MEG, nous sommes ravis de participer à l'amélioration de la sécurité des patients grâce à notre module d'apprentissage de la sécurité des patients conforme à la LFPSE. Cela témoigne de notre engagement à fournir des solutions innovantes et axées sur la technologie au secteur de la santé.
Kerrill ThornhillDIRECTEUR GÉNÉRAL
3. Classification des incidents :
Une autre nouveauté introduite dans le service LFPSE est la classification des événements liés à la sécurité des patients en quatre catégories : Incident, Risque, Bons soins et Résultats, ce qui permet une collecte de données plus précise et de meilleure qualité.
Cette classification permet de hiérarchiser les incidents en fonction de leur gravité, de leur impact et de leur urgence, ce qui permet aux organisations d'allouer des ressources et de réagir aux incidents en conséquence. Elle permet également d'analyser les tendances, d'identifier les problèmes récurrents et les causes profondes, et d'élaborer des mesures préventives.
Comment le MEG procède :
À l'heure actuelle, selon le NHS England, les prestataires doivent utiliser les types d'événements "Incident" et "Bon soin", mais ils ont la possibilité de ne pas utiliser les catégories "Risque" et "Résultats" s'ils le souhaitent. La plupart des fournisseurs de SGRL n'ont pas ajouté les catégories d'événements facultatives à leurs systèmes de déclaration d'incidents conformes à la LFPSE, mais nous l'avons fait.
Le MEG est entièrement conforme à la LFPSE, ce qui signifie que nous prenons en charge les quatre types d'événements. Il s'agit simplement d'encourager les organisations qui souhaitent documenter les risques et les résultats à le faire à l'aide de notre LRMS.
Bien que les formulaires LFPSE soient standardisés dans toute l'Angleterre, les hôpitaux ont souvent leurs propres KPI et domaines de performance liés aux incidents qu'ils aimeraient également contrôler. Le MEG rend cela possible.
Nous pensons qu'il n'y a jamais trop de données. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d'ajouter des questions supplémentaires à leurs formulaires LFPSE dans le MEG s'ils le souhaitent. Bien que ces données supplémentaires ne soient pas envoyées au système central LFPSE, qui n'accepte que les données utilisées dans son schéma, ils peuvent toujours obtenir des informations précieuses à partir des données collectées en utilisant leurs tableaux de bord locaux de signalement des incidents.
De cette manière, ils peuvent à la fois satisfaire aux obligations de la LFPSE et répondre aux exigences locales en matière de rapports au sein de leur organisation. Tout le monde y gagne !
"En fin de compte, chaque client a des besoins et des préférences uniques. Les formulaires LFPSE du MEG sont hautement configurables, ce qui nous permet de répondre à ces exigences spécifiques et, en fin de compte, d'améliorer l'expérience et la satisfaction des clients à l'égard de notre produit.
Gayle Hearne, Responsable du développement commercial
4. L'intégration :
L'intégration avec d'autres systèmes est l'une des principales caractéristiques d'un logiciel de déclaration d'incidents dans le secteur de la santé, et ce pour plusieurs raisons.
Tout d'abord, il permet aux différents systèmes de communiquer entre eux et de partager des données précieuses, ce qui aide les professionnels de la santé à avoir une visibilité et une compréhension complètes d'un événement lié à la sécurité des patients. Il permet également de rationaliser les flux de travail liés à la déclaration des incidents, de soutenir l'amélioration de la qualité, d'améliorer les capacités d'analyse des données, de renforcer la conformité et d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients.
Comment le MEG procède :
La plateforme "tout-en-un" du MEG offre une intégration transparente avec des systèmes tiers et nos propres outils et modules, y compris la gestion des politiques, la gestion des audits et de la conformité, la gestion de l'expérience des patients et des plaintes, la formation du personnel et les rapports d'analyse. Cette intégration permet de transformer les événements signalés par les patients en précieuses opportunités d'apprentissage, ce qui favorise les améliorations dans l'ensemble de l'organisation.
Toutes ces fonctions sont gérées par une application logicielle intuitive, ce qui fait du MEG une solution très efficace pour les prestataires de soins de santé du NHS. Mais ce n'est pas tout.
L'intégration du MEG avec LFPSE est conçue de manière à ce que les formulaires soient automatiquement mis à jour chaque fois que les développeurs de l'API ajoutent de nouvelles questions, du texte d'aide, des étiquettes ou des champs. Vous n'aurez jamais à mettre à jour le système manuellement. Notre implémentation de LFPSE est également très flexible et est à l'épreuve du temps pour les nouvelles versions de l'API LFPSE, y compris la v6, qui sortira plus tard dans l'année !
Nous avons conçu notre système de signalement des incidents conforme à la LFPSE pour une intégration harmonieuse avec nos autres modules de gestion de la qualité, y compris la gestion des risques, l'audit, MEGDocs et insights. Ces données interconnectées ainsi que les alertes intelligentes du module "insights" offrent un immense potentiel d'amélioration et de croissance au sein d'une organisation.
David Scully, chef de produit
5. Rapports :
Selon Lucie Mussett, Senior Product Owner et Lead for LFPSE chez NHS England, "si les données entrantes sont excellentes et répondent à certains besoins, les données sortantes sont celles qui permettent réellement de changer et d'apprendre".
L'un des principaux objectifs du service LFPSE est d'exploiter les données relatives à la sécurité des patients enregistrées dans le système, de générer des informations précieuses et de les partager avec les professionnels de la santé dans tout le pays grâce à l'application Data Access du NHS England. Le personnel peut accéder aux données en temps réel, créer des rapports personnalisés et les utiliser pour améliorer la qualité au sein de leur organisation.
Toutefois, en plus de cela, votre système local de gestion des incidents et des risques devrait également disposer de capacités de reporting et d'analyse. Cela présente de nombreux avantages, notamment la possibilité d'identifier des modèles et des tendances en matière de sécurité des patients, de suivre et de comparer les performances au moyen d'indicateurs de performance clés et de promouvoir une culture d'apprentissage et d'amélioration continus.
Comment le MEG procède :
Le MEG fournit des tableaux de bord élaborés et personnalisables pour suivre les progrès réalisés par rapport aux indicateurs clés de performance. Vous pouvez comprendre l'état des plaintes, voir le nombre de tâches ouvertes, fermées et non allouées, définir des seuils d'alerte, etc.
Vous pouvez également découper toutes les données dans le système du MEG pour une analyse approfondie. Nous avons des douzaines de rapports standard disponibles dans notre système de rapport d'incident conforme à la LFPSE, que nos clients actuels utilisent pour accéder à des données inestimables. Nous pouvons également créer des rapports personnalisés pour répondre à vos besoins exacts, qu'il s'agisse d'analyse des tendances, de communication avec les parties prenantes ou de toute autre chose !
Nous voulions que notre intégration LFPSE soit non seulement totalement conforme aux quatre types d'incidents, mais aussi intégrée à l'ensemble du système de gestion de la qualité du MEG, afin que nos clients LFPSE puissent bénéficier de l'incroyable fonctionnalité que nous avons déjà intégrée à notre plateforme. Le système de déclaration d'incidents conforme à la LFPSE de MEG change donc la donne pour les prestataires de soins de santé au Royaume-Uni.
Mark O ReillyDirecteur général de l'information
Module d'apprentissage du MEG sur la sécurité des patients : Avoir un impact, une organisation à la fois
Notre module sur la sécurité des patients fournit des outils de gestion des incidents et des risques au personnel de santé dans un esprit d'apprentissage. Nous avons déjà un impact dans les hôpitaux et les systèmes de santé du monde entier. Avec notre nouvelle intégration conforme à la LFPSEGrâce à notre nouvelle intégration conforme à la LFPSE, les organisations du NHS - grandes et petites - disposent désormais d'une alternative crédible à leurs systèmes actuels de déclaration d'incidents et de gestion des risques.
Vous ne nous croyez pas ? Voyez par vous-même.