Guide complet du PSIRF

En juillet 2019, NHS England et NHS Improvement ont lancé la stratégie de sécurité des patients du NHS pour une culture, des systèmes et des patients plus sûrs. Une partie de cette stratégie a été le développement du cadre de réponse aux incidents de sécurité des patients (PSIRF), publié en août 2022, avec une mise en œuvre prévue pour la fin de 2023. Ce document est un guide complet sur le PSIRF - ce qu'il signifie, à qui il s'applique, ce que les organisations doivent faire, et plus encore.

Qu'est-ce que le PSIRF ?

Le cadre de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients (Patient Safety Incident Response Framework - PSIRF) définit l'approche du NHS pour développer et maintenir des systèmes et des processus efficaces pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients afin d'apprendre et d'améliorer la sécurité des patients. Le PSIRF remplace le Serious Incident Framework (SIF) établi en 2015.

Le PSIRF soutient le développement et le maintien d'un système efficace de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients qui intègre quatre objectifs clés :

Pourquoi le PSIRF remplace-t-il le cadre des incidents graves ?

Peu après la publication du cadre pour les incidents graves (SIF), le NHS England a commencé à recevoir des commentaires de patients, de familles et de membres du personnel concernant leur expérience des enquêtes sur les incidents liés à la sécurité des patients. Ils avaient l'impression que le processus était fermé et défensif plutôt que de favoriser l'apprentissage et l'amélioration, comme il était censé le faire.

Malgré la mise à disposition de ressources sur la manière de mener des enquêtes au sein des organisations, il n'y a pas eu de retour sur investissement visible en termes de changement et d'amélioration durables, ce qui témoigne des difficultés rencontrées dans l'ensemble du processus.

En réponse, le NHS England a lancé des activités d'engagement public pour identifier et traiter les causes profondes de ces problèmes. Les principaux problèmes identifiés étaient le manque de temps et de compétences des enquêteurs du NHS, qui jonglaient souvent avec ces enquêtes sur les incidents liés à la sécurité des patients en plus de leurs responsabilités habituelles. Les enquêtes étaient considérées comme un outil de gestion des performances avec des objectifs et des délais stricts, éclipsant l'objectif d'avoir un impact positif sur les personnes affectées par les incidents graves.

NHS England et NHS Improvement ont utilisé ces informations pour déterminer comment ils pouvaient modifier les processus et soutenir leur objectif de répondre efficacement aux incidents liés à la sécurité des patients. C'est ce qui les a conduits au PSIRF.

En quoi le FRSP diffère-t-il du FIS ?

Le PSIRF modifie fondamentalement la façon dont le NHS réagit aux incidents liés à la sécurité des patients à des fins d'apprentissage et d'amélioration.

L'une des principales différences entre le cadre des incidents graves (SIF) et le PSIRF est que ce dernier ne fait pas de distinction entre les "incidents liés à la sécurité des patients" et les "incidents graves". En éliminant la classification des "incidents graves" et le seuil qui y est associé, le PSIRF représente un changement significatif dans la manière dont le NHS réagit aux incidents liés à la sécurité des patients dans leur ensemble, et constitue une étape majeure vers la mise en œuvre de systèmes complets de gestion de la sécurité dans toutes les organisations.

Le PSIRF se distingue également par le fait qu'il ne s'agit pas d'un cadre d'investigation qui prescrit ce qu'il faut investiguer. Il préconise plutôt une approche coordonnée et fondée sur les données pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients, en mettant l'accent sur un engagement compatissant avec les personnes concernées.

Dans le cadre du PSIRF, les organisations sont tenues d'acquérir une connaissance approfondie de leur profil d'incidents liés à la sécurité des patients, des actions de sécurité en cours et des programmes d'amélioration mis en place.

Grâce à l'exercice de planification de la réponse aux incidents liés à la sécurité des patients auquel participent les prestataires et les principales parties prenantes, l'organisation peut déterminer sa capacité à répondre aux incidents, en tenant compte de facteurs tels que la disponibilité d'enquêteurs formés, leurs contraintes de temps et la variété des méthodes de réponse à leur disposition. Elle peut ensuite déterminer une réponse appropriée et proportionnée en cas d'incident.

En bref, le PSIRF se concentre sur :

• Améliorer l'expérience des personnes touchées par un incident, qu'il s'agisse du personnel de l'organisation, des patients ou de leurs familles.

• Transition vers une approche prévenante dans laquelle les organisations évaluent les incidents liés à la sécurité des patients afin d'identifier les opportunités d'apprentissage les plus significatives, de comprendre les efforts d'amélioration en cours, et seulement ensuite de déterminer une réponse appropriée.

• Exploiter un éventail plus large et plus efficace de méthodes pour soutenir la collecte d'informations et l'apprentissage plutôt que des méthodes qui supposent l'identification simpliste et linéaire d'une cause unique.

• Mettre en place des structures de gouvernance et des processus de surveillance efficaces pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients, grâce aux efforts de collaboration de tous les organismes de soins de santé qui fournissent et supervisent les soins financés par le NHS.

À qui s'applique le PSIRF ?

Le PSIRF est une exigence contractuelle dans le cadre du contrat standard du NHS et est obligatoire pour les services fournis dans le cadre de ce contrat, y compris les services aigus, les ambulances, la santé mentale, les fournisseurs de soins de santé communautaires, la maternité et tous les services spécialisés.

En outre, les organisations qui fournissent des soins secondaires financés par le NHS dans le cadre du contrat standard du NHS, mais qui ne sont pas des NHS trusts ou des foundation trusts, sont tenues d'adopter le PSIRF pour tous les aspects des soins financés par le NHS.

Les prestataires de soins primaires peuvent également souhaiter adopter le PSIRF, mais ce n'est pas une obligation à ce stade. Ceux qui souhaitent utiliser PSIRF au sein de leur organisation doivent travailler avec leur conseil de soins intégrés (ICB).

Que doivent faire les organisations ?

Les organisations sont tenues d'appliquer le PSIRF à l'élaboration et à la mise à jour des éléments suivants :

1) Politique de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients : Cette politique définit l'approche de l'organisation en matière de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients et d'apprentissage à partir de ces incidents en vue d'une amélioration. Elle comprend des informations sur les systèmes, les processus et les procédures de gouvernance actuels, les stratégies d'engagement des personnes affectées par un incident lié à la sécurité des patients et la manière dont les réponses aux apprentissages seront traduites en travaux d'amélioration dans l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez accéder au modèle de politique nationale ici.

2) Plan de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients : Basé sur le profil des incidents de sécurité des patients de l'organisation, les priorités d'amélioration en cours, les ressources disponibles et les priorités de toutes les parties prenantes, ce document doit spécifier les méthodes que l'organisation a l'intention d'utiliser pour maximiser l'apprentissage et l'amélioration et la manière dont elles seront appliquées aux différents incidents de sécurité des patients. Vous pouvez accéder au modèle de plan national ici.

Ces deux documents doivent s'aligner sur l'approche globale de l'organisation en matière d'amélioration de la sécurité et doivent être publiés sur le site web de l'organisation.

Comment les organisations peuvent-elles utiliser le PSIRF ?

Comme indiqué dans la section précédente, les organisations doivent appliquer le PSIRF dans l'élaboration et la mise à jour de la politique et du plan de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients. Pour les aider dans cette tâche, le NHS England a rassemblé les documents suivants :

• Un guide de préparation complet pour mettre en œuvre le cadre et les modèles de la politique et du plan locaux d'intervention en cas d'incidents liés à la sécurité des patients.

• Conseils sur l'engagement et l'implication des patients, des familles et du personnel à la suite d'un incident lié à la sécurité des patients

• Planification de la réponse et outils, guides et modèles de rapport

• Normes d'intervention en cas d'incident lié à la sécurité des patients, y compris les exigences en matière de formation

• Les rôles et responsabilités des personnes chargées de superviser la réponse aux incidents

Vous pouvez trouver ces ressources ici.

Qu'est-ce que la boîte à outils d'apprentissage de la FRASP ?

En travaillant avec les premiers utilisateurs, l'équipe du NHS England a constaté qu'il était nécessaire d'avoir une compréhension commune de l'enquête sur les incidents liés à la sécurité des patients. C'est pourquoi, afin de sensibiliser davantage, elle a créé la boîte à outils PSIRF, qui contient une série d'approches systémiques et d'outils nationaux intégrant le SEIPS (Initiative d'ingénierie des systèmes pour la sécurité des patients).

Les organisations sont encouragées à utiliser la boîte à outils pour explorer les facteurs qui ont contribué à un incident ou à un groupe d'incidents liés à la sécurité des patients et pour informer sur les améliorations à apporter. De manière générale, la boîte à outils PSIRF contient les éléments suivants

• Outils de préparation : Généralement utilisés au début de la réponse d'apprentissage, ils comprennent un registre de collecte d'informations, des cartes des parties prenantes et un modèle pour aider à définir les termes de référence (TdR) d'une enquête.

• Apprendre les méthodes d'intervention : Il s'agit notamment de l'examen après action, de l'examen multidisciplinaire, de la réunion en essaim et de la vue d'ensemble de l'enquête sur les incidents liés à la sécurité des patients.

• Guides de travail quotidien : Conçus pour soutenir l'exploration de la manière dont les soins sont dispensés au quotidien dans le monde réel, ils comprennent des conseils au personnel sur la manière de mener des entretiens empathiques et de soutien pendant les réponses d'apprentissage, l'analyse des liens et l'analyse de la marche à suivre.

• Autres outils : Parmi les autres outils disponibles dans la boîte à outils PSIRF figurent un outil d'examen thématique, un outil d'analyse de l'horizon, une cartographie du calendrier, une analyse du système de travail, un outil de débriefing SHARE et un guide de développement d'actions de sécurité pour aider les prestataires à identifier les domaines de risque, les actions visant à les réduire et la manière d'utiliser l'apprentissage et de le traduire en actions significatives.

Vous pouvez trouver ces ressources ici.

Que disent les premiers utilisateurs du PSIRF ?

NHS England a interrogé certains des premiers utilisateurs du PSIRF au sein de leur organisation afin de comprendre leur expérience du nouveau cadre et leurs conseils aux prestataires qui mettent actuellement en œuvre le PSIRF. Voici ce que certains d'entre eux avaient à dire :

Lucy Winstanley, responsable de la sécurité des patients et de la qualité, West Suffolk NHS Foundation Trust

Selon Lucy, le West Suffolk NHS Foundation Trust a identifié une opportunité de changement avec le PSIRF tout en reconnaissant les limites du Serious Incident Framework. Elle attribue la réussite de la mise en œuvre du PSIRF au conseil d'administration de l'organisation, qui a fait preuve d'un engagement précoce, a accepté le changement et est resté ouvert à l'apprentissage collectif.

Cela dit, l'organisation était confrontée au défi de passer un temps considérable sur des enquêtes quantitatives qui n'étaient pas de grande qualité. Pour y remédier, elle a recruté des enquêteurs spécialisés dans les incidents liés à la sécurité des patients, qui ont apporté une grande expérience et une approche différente, améliorant ainsi considérablement l'engagement du personnel et des patients dans le processus. Cette décision stratégique a permis d'assurer un meilleur soutien et d'améliorer l'efficacité globale du système.

Les conseils de Lucy à ceux qui passent au PSIRF :

"Il faut l'aborder en tant que collectif avec la liberté de savoir que l'on fait un changement et que l'on le fait pour la bonne raison. La flexibilité et l'appétit pour le changement doivent être les moteurs de cette démarche, car elle est très différente de ce que vous connaissez déjà - il y aura des questions et des zones d'ombre. Néanmoins, en tant que collectivité, si vous êtes sûrs de votre approche et que vous gardez les patients au cœur de tout cela, le succès sera au rendez-vous".

Megan Pontin, enquêtrice sur les incidents liés à la sécurité des patients, West Suffolk NHS Foundation Trust

Megan estime que le cadre de référence pour les incidents graves diffère considérablement du cadre de référence pour les incidents graves à bien des égards. En particulier, elle estime que l'implication des patients, des familles et du personnel dès le début d'une enquête change la donne.

Voici ce que Megan souhaite que les fournisseurs gardent à l'esprit pendant la transition :

"N'oubliez pas qu'il s'agit d'un long voyage et que vous ne pouvez pas tout prévoir dès le départ. Nous nous concentrons tous sur la réalisation correcte des enquêtes et sur les enseignements à en tirer. Mais le transfert de ces enseignements vers une activité d'amélioration est peut-être la partie pour laquelle aucun d'entre nous ne disposait auparavant d'un cadre solide. Le PSIRF nous permet désormais de le faire, et c'est là que nous devons nous concentrer".

Saranna Burges, directrice de la sécurité des brevets et de la qualité, Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust

Selon Saranna, le PSIRF a permis au personnel clinique de participer activement à chaque phase du processus d'enquête sur les incidents, depuis le dépistage précoce ou l'examen de l'incident jusqu'au débriefing et à la prise de décision. Cette implication a favorisé un sentiment d'appropriation et d'engagement parmi eux, offrant des perspectives précieuses sur la gamme d'incidents au sein du trust et leurs effets sur les patients et les soignants.

Le conseil de Saranna aux services de santé mentale qui sont en train de mettre en œuvre le PSIRF est le suivant :

"Il faut bien comprendre dès le départ ce que l'on cherche à faire. Vous cherchez à cibler les domaines dans lesquels vous avez le plus de préoccupations en matière de soins et de traitement, et non les domaines dans lesquels vous avez le plus d'incidents. Même si cela doit entrer en ligne de compte dans votre prise de décision, c'est sur les domaines de soins et de traitement que vous devez vous concentrer. Préparez-vous à ce que cela ne réduise pas les niveaux d'activité. Vous ferez simplement quelque chose de différent".

Lisa Falconer, responsable de la qualité clinique et de la sécurité des patients, NHS Derby and Derbyshire ICB

Lisa estime que l'adoption du PSIRF a permis aux administrations de mieux cibler leur approche des plans d'amélioration. Ils cherchent désormais à intégrer et à soutenir ces plans au sein de leur organisation, au lieu de se contenter d'identifier des actions et de les consigner dans un rapport d'enquête, sans jamais les réexaminer.

Le conseil de Lisa aux responsables de l'OIP est le suivant :

"L'essentiel est de rassembler les prestataires et de travailler à leurs côtés à chaque étape du processus, en les guidant et en les soutenant, en veillant à ce que leurs plans soient adaptés à leur objectif. Assurez-vous de faire chaque partie du voyage ; assurez-vous de faire tout cela pour tirer le meilleur parti du PSIRF".

Comment le MEG peut-il vous aider ?

MEG est un système numérique de gestion de la qualité, intuitif et basé sur le cloud, qui soutient l'engagement dans les initiatives de qualité, de sécurité et de conformité des soins grâce au suivi des incidents et des plaintes, à une gestion efficace des politiques et des documents, ainsi qu'à des rapports et des analyses en temps réel.

En tant que fournisseur conforme aux normes LFPSE et PSIRF, le MEG fournit des flux de travail et des outils personnalisables pour l'assurance qualité et la gestion des incidents.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le MEG peut vous aider à mettre en œuvre le PSIRF au sein de votre organisation ? Prenez contact avec nous ! 

Le rôle des solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé dans la gestion des indicateurs clés de performance

Dans le monde dynamique des soins de santé d'aujourd'hui, la recherche de soins de haute qualité occupe le devant de la scène. Les prestataires de soins ont pour mission de fournir des soins fondés sur la valeur tout en garantissant la sécurité des patients et le respect des exigences réglementaires. Pour les aider à atteindre ces objectifs et à mesurer, gérer et améliorer les performances, les établissements de santé se tournent de plus en plus vers les indicateurs clés de performance (ICP).

Les solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé sont devenues les héros méconnus de cette mission, permettant aux organisations de créer, de contrôler et d'analyser les indicateurs clés de performance avec précision et efficacité. Dans cet article de blog, nous allons explorer le rôle crucial des systèmes de gestion de la qualité modernes dans la gestion des indicateurs clés de performance et leur contribution à l'excellence des soins prodigués aux patients.

Pourquoi les indicateurs clés de performance (ICP) sont-ils importants ?

Les indicateurs clés de performance ne sont pas de simples chiffres ; ce sont des marqueurs critiques ou des panneaux indicateurs qui aident les prestataires de soins de santé et les organisations à évaluer les différents aspects de la prestation de soins de santé et à évaluer leur performance. Ils servent également de catalyseurs pour la mise en œuvre de stratégies d'amélioration de la qualité fondées sur des données afin d'améliorer les soins aux patients.

Par exemple, le suivi d'un ICP tel que le taux d' infections nos ocomiales peut aider les établissements à identifier les foyers d'infection, à réagir rapidement aux épidémies, à mieux répartir les ressources, etc.

Cela dit, les systèmes de gestion de la qualité hérités ou basés sur le papier rendent presque impossible le suivi de ces indicateurs clés de performance. L'abondance de données fragmentées éparpillées dans des feuilles de calcul Excel, Google Drive, des courriels et des documents papier fait de l'analyse des données et de l'obtention d'informations significatives une tâche herculéenne. C'est comme un puzzle sans début ni fin. C'est là que les solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé viennent à la rescousse, en permettant aux organisations de créer, de mesurer et de comprendre ces indicateurs, ce qui permet d'améliorer les soins de santé et de les rendre plus sûrs.

Systèmes numériques de gestion de la qualité : Ce qui change la donne

En résumé, une solution avancée de gestion de la qualité des soins de santé telle que MEG contribue à la gestion des ICP de trois manières principales :

1. La création

L'élaboration d'indicateurs clés de performance (ICP) conformes aux objectifs de votre organisation et aux efforts d'amélioration de la qualité constitue la première étape cruciale de l'amélioration des soins aux patients. Un système de gestion de la qualité complet apporte une aide précieuse à cet égard :

• Fournir des modèles prédéfinis spécifiques au secteur qui suggèrent des indicateurs de performance clés basés sur les meilleures pratiques, les normes réglementaires et les exigences uniques des établissements de soins de santé. Ces modèles servent de guide pour déterminer les indicateurs les plus pertinents à suivre.

• Il permet une intégration transparente avec diverses sources de données telles que les protocoles cliniques et les enquêtes de satisfaction des patients, ce qui simplifie le processus de collecte d'informations pour une mesure et une analyse précises des indicateurs clés de performance.

• Offrir la flexibilité nécessaire pour modifier ou ajouter de nouveaux ICP afin de s'aligner sur des objectifs changeants ou des besoins émergents. Cette approche itérative garantit que les ICP restent en phase avec les objectifs évolutifs de l'organisation.

2. Le contrôle

Une fois les indicateurs clés de performance définis, un suivi continu est essentiel pour évaluer les performances et identifier les domaines à améliorer. Une solution avancée de gestion de la qualité des soins de santé facilite ce processus :

• Un référentiel de données centralisé où les informations provenant de différents systèmes forment une source d'information unique et fiable, garantissant que les données utilisées pour mesurer les ICP sont facilement accessibles et toujours à jour.

• La saisie de données en temps réel qui garantit l'actualité et l'exactitude des données, en particulier dans le cas d'indicateurs de performance clés dynamiques qui nécessitent un suivi continu.

• Notifications et alertes automatisées lorsque les indicateurs de performance clés dépassent des seuils ou des objectifs prédéfinis. Cela permet de s'assurer que tout problème de performance fait l'objet d'une attention immédiate et de mesures correctives.

3. Analyse et mesure

L'analyse des indicateurs clés de performance (ICP) est la pierre angulaire de la gestion de la qualité dans le secteur des soins de santé. Les solutions avancées de gestion de la qualité excellent dans cet aspect, en fournissant une gamme d'outils d'analyse et de visualisation des données que les prestataires de soins de santé peuvent utiliser pour approfondir les mesures de performance.

Ces fonctions peuvent générer une multitude de ressources informatives, notamment des rapports, des tableaux de bord interactifs, des données historiques et des analyses de données comparatives, qui aident les organismes de soins de santé à repérer les tendances, les valeurs aberrantes et les domaines qui requièrent une attention particulière.

Cela permet aux organisations d'acquérir les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées et fondées sur des données, de rationaliser les processus et d'affiner les stratégies de soins aux patients.

Un guide pour la mise en œuvre de solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé

Êtes-vous prêt à dire adieu aux anciens systèmes obsolètes et à adopter une technologie moderne qui peut aider votre organisation à révolutionner les soins aux patients, à rationaliser les opérations, à mesurer et à contrôler les indicateurs clés de performance et à mener la charge dans le monde en constante évolution des soins de santé ? Notre livre blanc est fait pour vous.

Notre livre blanc en fait le tour :

• Les principales considérations à prendre en compte lors de l'évaluation d'un nouveau système de gestion de la qualité parmi la myriade de solutions disponibles sont les suivantes

• Meilleures pratiques pour aider votre organisation à adopter sans heurts un nouveau système de gestion de la qualité

• A quoi ressemble le processus complet de mise en œuvre d'un SMQ ?

• Des études de cas réels sur la façon dont des organisations de soins de santé multisites ont remplacé leurs anciens systèmes par le MEG, les résultats de cette transition, et plus encore.

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Transformer les soins de santé : Le MEG et Blue Mirror s'unissent pour révolutionner la formation et la conformité des EPI

Dans le secteur de la santé, la sécurité des patients et du personnel est primordiale. C'est là que l'intersection de la technologie et de la conformité des soins de santé marque une nouvelle ère - une ère où l'intelligence artificielle (IA) n'est pas seulement un mot à la mode, mais un outil pratique pour améliorer le contrôle des infections et le respect des réglementations. C'est là qu'intervient le partenariat stratégique entre le MEG et Blue Mirror, une collaboration qui redéfinit le sens de l'expression "conformité réimaginée".

La puissance de l'IA en temps réel dans la surveillance des EPI

L'intégration du logiciel de pointe du MEG pour la qualité, la conformité et la sécurité des patients avec le formateur virtuel d'EPI de Blue Mirror est plus qu'un progrès, c'est une transformation. Le miroir virtuel piloté par l'IA fournit un retour d'information immédiat et correctif, guidant le personnel soignant pour qu'il perfectionne ses pratiques en matière d'EPI en temps réel. Il ne s'agit pas seulement de cocher des cases ; il s'agit de s'assurer que les travailleurs de la santé de première ligne possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour se protéger et protéger leurs patients efficacement.

Des décisions éclairées grâce à des informations fondées sur des données

Les données sont la monnaie de l'amélioration, et ce partenariat en est riche. En exploitant les capacités d'analyse des données du logiciel du MEG, les établissements peuvent désormais approfondir leurs stratégies de conformité. Cela signifie que le processus de prise de décision est informé, stratégique et proactif, conduisant à de meilleurs résultats pour toutes les parties impliquées.

Efficacité de la formation : Une nouvelle norme

La formation du personnel de santé à l'utilisation correcte des EPI a toujours été essentielle, mais avec cette approche intégrée, elle devient plus efficace. Le retour d'information immédiat de l'AI Trainer raccourcit la courbe d'apprentissage, garantissant que le personnel de santé n'est pas seulement formé, mais qu'il est compétent en matière d'EPI. Il en résulte une main-d'œuvre plus confiante et plus sûre, prête à relever les défis de la prise en charge des patients.

Des rapports unifiés pour une conformité simplifiée

L'un des aspects les plus déconcertants de la gestion de la conformité est la nature disparate des données. Le logiciel du MEG sert de plaque tournante centralisée, intégrant les données de l'AI PPE Trainer de Blue Mirror dans un tableau de bord convivial. Cette intégration transparente signifie que les données ne sont pas seulement disponibles, mais qu'elles sont facilement exploitables.

Alors que nous nous tournons vers l'avenir des soins de santé, il est clair que l'intégration du logiciel du MEG avec la technologie d'IA de Blue Mirror n'est pas seulement un pas en avant - c'est un saut dans une nouvelle dimension du contrôle des infections et de la sécurité, positionnant les deux entreprises à l'avant-garde de cette importante innovation.

Les établissements de santé qui souhaitent garder une longueur d'avance en matière de sécurité des patients et du personnel ne doivent plus attendre. L'avenir est là, et il est prêt à être déployé. Contactez le MEG dès aujourd'hui pour obtenir plus d'informations sur les avantages de ce partenariat pour votre établissement.

Garder une longueur d'avance

Le paysage des soins de santé est en constante évolution et il est essentiel de rester informé pour conserver un avantage concurrentiel. Pour en savoir plus sur les stratégies d'innovation et de conformité dans le domaine de la santé, abonnez-vous à notre lettre d'information et participez à la conversation avec les leaders du secteur qui façonnent l'avenir de la sécurité des patients.

Notre dernier événement de 2023 est le Forum IHI d'Orlando !

Pour notre dernier événement de 2023, nous nous rendons à Orlando pour le Forum IHI pour 4 jours de réseautage et d'apprentissage. L'événement aura lieu du 10 au 13 décembre au Orlando World Center Marriott Resort & Convention Center, à Orlando, en Floride, et réunira plus de 3 500 participants de plus de 55 pays.

Parmi les cinq orateurs principaux figurent Erin Brokovich, militante, écologiste et auteure emblématique, Kedar Mate, président-directeur général de l'IHI, et Allyson Felix, athlète olympique et défenseur de la santé maternelle. Il y a plus de 160 sessions à choisir parmi un large éventail de sujets, dont certains nous ont semblé particulièrement intéressants ;

• Sécurité du personnel et des patients

• Fonds propres

• Renforcer la capacité d'amélioration, et

• Soins centrés sur la personne

MEG sera présent sur le stand 232 et notre fondateur et PDG, Kerrill, ainsi que notre responsable de la réussite des clients, Helga, sont impatients de rencontrer des visages familiers et de nouer de nouveaux liens avec des professionnels de la santé qui partagent notre objectif et notre engagement en faveur de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients.

Arrêtez-vous sur notre stand pour découvrir comment notre système numérique de gestion de la qualité de bout en bout aide les organismes de santé du monde entier à instaurer une culture de l'amélioration de la qualité et à prodiguer des soins de qualité. Voyez par vous-même comment nous pouvons aider votre équipe à retrouver du temps pour les aspects les plus importants de son travail.

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Kerrill Thornhill

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