Enquête auprès du personnel du NHS 2025 : le fossé entre le signalement des incidents et la prise de mesures

Chaque année, le enquête auprès du personnel du NHS fournit les informations les plus complètes sur la manière dont les soins sont dispensés sur le terrain. Avec plus de 700 000 réponses en 2025, cette enquête reflète l'expérience du personnel, ainsi que les réalités en matière de sécurité des patients et de qualité à l'échelle du système.

Les résultats de cette année montrent que des progrès continuent d'être réalisés dans la mise en place d'une culture où le personnel se sent encouragé à signaler les incidents et à faire part de ses préoccupations, mais les données mettent également en évidence un défi plus tenace : veiller à ce que les signalements fassent systématiquement l'objet d'un suivi et débouchent sur des mesures concrètes, dans un contexte où les équipes sont déjà débordées.

Pour comprendre où se situe le problème, examinons trois domaines clés mis en évidence dans l'enquête et leur incidence sur la sécurité des patients et l'amélioration des soins.

1. Une forte culture du signalement, mais un suivi insuffisant

Selon l'enquête auprès du personnel du NHS de 2025 :

• 33 % du personnel a été témoin d'incidents qui auraient pu causer du tort aux patients, mais seulement 67 % d'entre eux affirment que des mesures sont prises pour éviter qu'ils ne se reproduisent, et à peine 61 % reçoivent des informations sur les changements mis en place.

Ce que cela signifie

Les risques liés à la sécurité des patients sont identifiés, mais ne se traduisent pas systématiquement par des mesures concrètes ou des enseignements tirés. En l'absence d'un suivi rigoureux et d'un retour d'information, les mêmes types d'incidents risquent fort de se reproduire, et les occasions de renforcer les systèmes de sécurité sont ainsi manquées.

Comment MEG peut vous aider :

Avec le logiciel de gestion des incidents et des risques de MEG:

• Enregistrer les incidents directement au chevet du patient à l'aide d'un téléphone portable ou d'une tablette, ce qui permet de réduire les délais et la sous-déclaration

• Uniformisez le reporting grâce à des flux de travail configurables et des formulaires structurés, garantissant ainsi une saisie cohérente des données

• Chaque incident est automatiquement associé à des plans d'action, à des risques et à des enquêtes, ce qui garantit qu'il ne reste pas isolé

• Attribuez, suivez et transmettez les actions de suivi en définissant clairement les responsabilités, les délais et en bénéficiant d'une visibilité en temps réel 

• Les escalades et alertes automatisées permettent de signaler les actions en retard et d'en assurer le suivi

• Les tableaux de bord en temps réel offrent une vue d'ensemble des tendances en matière d'incidents, de l'état d'avancement des mesures prises et des taux de résolution

Impact

Une responsabilité clairement définie, un suivi tangible et une confiance renforcée dans le fait que les rapports débouchent sur de réels changements.

2. Les commentaires des patients sont recueillis, mais ne donnent pas systématiquement lieu à des mesures concrètes

Selon l'enquête auprès du personnel du NHS de 2025

• De 72 % en 2021 à 69 % en 2025 (-3 %), on observe une baisse constante du nombre de membres du personnel qui estiment que les organisations tiennent compte des préoccupations des patients

Source : Apprentissage en matière de sécurité des patients

Ce que cela signifie

Les avis des patients sont recueillis, mais ne sont pas toujours mis à profit pour améliorer les services. Lorsque les retours d'expérience ne débouchent pas sur des mesures concrètes, les organisations passent à côté d'indicateurs précieux concernant les risques émergents, les lacunes dans l'expérience des patients et les domaines nécessitant une attention immédiate.

Comment MEG peut vous aider 

Avec l'outil « Friends and Family Test » (FFT) de MEG, qui fait partie de notre  logiciel d’expérience patient:

• Recueillez les commentaires des patients via différents canaux, notamment par SMS, codes QR, bornes interactives, e-mail et Internet, afin d'améliorer les taux de réponse

• Utilisez des analyses basées sur l'IA pour identifier automatiquement les thèmes, le sentiment et les risques émergents en matière de sécurité des patients à partir des commentaires en texte libre, et obtenir ainsi des informations exploitables en temps réel

• Transmettez automatiquement les commentaires aux équipes concernées grâce à des notifications instantanées, garantissant ainsi une attribution claire des responsabilités, une réponse plus rapide et une résolution rapide des problèmes

• Reliez directement les retours d'expérience aux plans d'action, aux incidents et aux registres des risques au sein d'un système unique, afin de permettre des améliorations traçables et mesurables

Impact

Le témoignage des patients devient une source d'informations exploitables, et non plus de simples données collectées, ce qui favorise l'amélioration continue des services.

3. Les soins aux patients sont la priorité, mais les ressources sont mises à rude épreuve

Selon l'enquête auprès du personnel du NHS de 2025

• 72 % affirment que les soins aux patients constituent la priorité absolue, mais seuls 56 % estiment disposer du matériel, des fournitures et des équipements nécessaires pour prodiguer ces soins

• Seuls 33 % estiment que les effectifs sont suffisants, et seuls 47 % des employés déclarent pouvoir répondre aux demandes dans les délais impartis au travail

Ce que cela signifie

Les équipes s'engagent à fournir des soins sûrs et de grande qualité, mais le manque de temps et de ressources les empêche souvent de donner suite aux incidents, aux retours d'expérience et aux plans d'amélioration. En conséquence, les mesures sont reportées, le suivi manque de cohérence et les efforts d'amélioration peinent à suivre le rythme des exigences quotidiennes.

Comment MEG peut vous aider

Avec la plateforme de gestion de la qualité de bout en bout de MEG, votre extension numérique de l'équipe :

• Saisissez les données directement sur le lieu de soins grâce à une plateforme axée sur le mobile, couvrant les incidents, les audits, les risques et les retours d'expérience

• Automatisez les flux de travail pour réduire les tâches administratives manuelles et ne plus dépendre des tableurs et des e-mails

• Regroupez les incidents, les risques, les audits et les retours d'expérience au sein d'un seul système, qui alimente directement la planification des mesures à prendre

• Offrir une visibilité en temps réel grâce à des tableaux de bord centralisés, tant pour les équipes de terrain que pour la direction

• Permettre la planification et le suivi structurés des actions, en veillant à ce que les tâches soient attribuées, contrôlées et menées à bien sans alourdir la charge de travail

Impact

Moins de tâches administratives, un traitement plus rapide et davantage de temps pour que les équipes puissent se concentrer sur la prestation de soins sûrs et de grande qualité.

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Lorsque ces lacunes persistent, cela a des répercussions sur l'expérience du personnel et la sécurité des patients.
❌ Les incidents risquent davantage de se reproduire, car les risques sous-jacents ne sont pas pleinement pris en compte
❌ L'apprentissage est retardé, les enseignements tirés n'étant pas systématiquement mis en pratique
❌ La confiance dans les systèmes de signalement commence à s'éroder

Les équipes de soins de santé hautement performantes adoptent une approche différente. Elles ne se contentent pas de collecter des données, mais s'attachent à les relier entre elles, en regroupant les incidents, les risques, les audits et les retours d'expérience au sein d'un système unique qui débouche directement sur des plans d'action clairs et traçables, avec des responsabilités clairement définies et une visibilité en temps réel. Ainsi, les problèmes ne sont pas seulement consignés, mais résolus ; les tendances sont identifiées plus tôt, et les équipes peuvent agir avant que les risques ne s'aggravent.

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De la charge administrative liée à la conformité à l'amélioration de la qualité : une approche plus intelligente pour gérer les rapports ASCQR

Simplifier la déclaration ASCQR pour les centres de chirurgie ambulatoire américains

Aux États-Unis, les centres de chirurgie ambulatoire (ASC) sont confrontés à des exigences croissantes en matière de rapports sur la qualité. Le programme ASCQR (ASC Quality Reporting) impose aux établissements de recenser et de signaler les événements indésirables tels que :

• Brûlés (ASC-1)

• Chutes de patients (ASC-2)

• Interventions chirurgicales sur le mauvais site (ASC-3)

• Transferts hospitaliers imprévus (ASC-4)

Ces mesures visent à renforcer la transparence et à améliorer la sécurité des patients dans l'ensemble du secteur des soins ambulatoires aux États-Unis.

Mais pour de nombreux centres de chirurgie ambulatoire (ASC), la collecte et la communication de ces données reposent encore sur des processus manuels, tels que des formulaires papier, des tableurs ou des systèmes disparates. À la longue, cela peut devenir difficile à gérer et entraîner des retards, des informations manquantes ou une charge administrative supplémentaire pour des équipes déjà très occupées.

Alors que les exigences en matière de déclaration ne cessent d'évoluer, de nombreux centres de chirurgie ambulatoire recherchent des moyens plus simples et plus fiables de gérer les données relatives aux incidents et les données de qualité.

Pourquoi la production de rapports ASCQR peut s'avérer difficile

Le système de signalement ASCQR exige un suivi précis des incidents et des procédures, mais le véritable défi consiste à disposer de données fiables dès qu'on en a besoin. Lorsque les informations sont dispersées entre différents outils, les équipes sont souvent confrontées à des retards, à des données incomplètes et à des préparatifs fastidieux.

Chez MEG, nous comprenons ces défis et savons comment le processus fonctionne concrètement. En enregistrant les incidents en temps réel et en structurant les données tout au long de l'année, MEG contribue à garantir des dossiers précis, cohérents et traçables, tout en simplifiant les soumissions HQR.

Cela permet non seulement d'alléger la charge de travail au moment de la déclaration, mais aussi d'offrir aux équipes une meilleure visibilité pour identifier les risques, améliorer les processus et contribuer à l'amélioration continue de la sécurité des patients.

Comment MEG aide les centres de chirurgie ambulatoire à gérer leurs rapports de qualité

Chez MEG, notre objectif est de faciliter la gestion de la qualité pour les équipes de soins de santé. La plateforme numérique de MEG aide les organisations à centraliser le signalement des incidents, ce qui simplifie leur enregistrement, leur analyse et les enseignements qui peuvent en être tirés.

Pour les centres de chirurgie ambulatoire, cela signifie :

de signalement simple des incidents: le personnel peut rapidement consigner les incidents grâce à une interface conviviale, ce qui permet de garantir la saisie précise des informations importantes.

centralisée des donnéesToutes les informations relatives aux incidents sont stockées en un seul endroit, ce qui facilite l'examen des rapports et la préparation des soumissions par les équipes chargées de la qualité.

Les tableaux de bord et les rapports de Clear Quality Insights
aident les équipes à suivre les tendances, à identifier les risques à un stade précoce et à soutenir les initiatives d'amélioration continue.

En associant le reporting à des analyses approfondies, MEG aide les établissements de santé à renforcer à la fois la conformité et la sécurité des patients dans le secteur des soins ambulatoires aux États-Unis.

Se préparer à l'avenir du reporting qualité

Les rapports sur la qualité des soins de santé continueront d'évoluer, et les organismes qui s'appuient uniquement sur des processus manuels pourraient avoir de plus en plus de mal à suivre le rythme.

Les outils numériques de gestion de la qualité peuvent aider les centres de chirurgie ambulatoire (ASC) à :

• Réduire la charge de travail administratif

• Améliorer la précision des données

• Soyez prêt pour les déclarations réglementaires

• Soutenir les initiatives proactives en matière de sécurité des patients

Lorsque le signalement des incidents est plus simple pour le personnel et plus clair pour la direction, il ne s'agit plus seulement d'une obligation réglementaire, mais d'un élément essentiel à l'amélioration des soins.

Passez à l'étape suivante

Si votre équipe recherche un moyen plus simple de gérer les rapports d'incidents et les données de qualité, MEG peut vous aider.

Réservez une démonstration pour découvrir comment MEG contribue à une gestion de la qualité plus sûre et plus intelligente dans le secteur des soins ambulatoires aux États-Unis.

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Foire aux questions

Qu'est-ce que le programme ASCQR (ASC Quality Reporting Program) ?
L'ASCQR est un programme des CMS qui impose aux centres de chirurgie ambulatoire de communiquer chaque année des indicateurs spécifiques relatifs à la qualité et à la sécurité des patients.

Quels incidents les centres de chirurgie ambulatoire (ASC) doivent-ils signaler ?
Les établissements doivent recenser les incidents tels que les brûlures subies par les patients, les chutes, les interventions chirurgicales sur le mauvais site et les transferts hospitaliers imprévus.

Comment les systèmes numériques peuvent-ils faciliter la déclaration ASCQR ?
Les plateformes numériques facilitent la saisie des incidents, l'organisation des données et la préparation de rapports structurés destinés aux autorités de réglementation.

Comment MEG aide les organismes de santé à garantir la fiabilité des fournisseurs

La conformité HIPAA est souvent considérée comme une exigence minimale lorsque les organismes de santé évaluent les fournisseurs de solutions numériques. Pourtant, dans les faits, il s'agit de l'un des domaines les plus mal compris en matière de conformité dans le secteur de la santé. Les hypothèses relatives à la certification, à la responsabilité et aux risques peuvent ralentir les processus d'approvisionnement, alourdir la charge administrative et créer des angles morts dans l'assurance fournisseur.

Pour comprendre ce que signifie réellement la conformité HIPAA et comment les organismes de santé peuvent évaluer plus efficacement leurs fournisseurs, nous avons discuté avec Guvanch Meredov, responsable de la conformité et délégué à la protection des données chez MEG, après l'évaluation HIPAA réussie de MEG.

Dans ce blog, vous découvrirez :

• Qu'est-ce que la conformité HIPAA et pourquoi est-elle importante ? 

• Les erreurs les plus courantes commises par les organismes de santé lors de l'évaluation des fournisseurs numériques 

• Pourquoi les évaluations HIPAA par des tiers sont importantes pour une intégration plus rapide et moins risquée des fournisseurs 

• Comment la certification HIPAA de MEG s'appuie sur les fondements de la norme ISO 27001 et du RGPD 

• À quoi ressemble une évaluation HIPAA efficace pour les équipes chargées de la conformité et de la sécurité dans les hôpitaux ?

Qu'est-ce que la conformité HIPAA et pourquoi est-elle importante ?

La loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) est une loi fédérale américaine visant à protéger les informations sensibles relatives à la santé des patients, appelées « informations médicales protégées » (PHI). Toute organisation qui crée, reçoit, conserve ou traite des PHI pour le compte d'un prestataire de soins de santé est considérée comme un partenaire commercial et doit respecter des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques strictes.

Pour les organismes de santé, la conformité HIPAA n'est pas facultative. Un seul fournisseur dont les contrôles sont inadéquats peut exposer les hôpitaux à des violations de données, à des sanctions réglementaires et à une atteinte à leur réputation. À mesure que les systèmes de santé deviennent de plus en plus numériques et interconnectés, il est essentiel de s'assurer que chaque partenaire respecte les exigences HIPAA afin de maintenir la confiance, la continuité des soins et la résilience opérationnelle. Cela est particulièrement crucial dans le cas des les plateformes de gestion de la qualité de bout en bout comme MEG, où des informations sensibles peuvent être saisies dans le cadre d' les événements de sécurité et flux de travail liés à l'expérience des patients et doivent être protégées à chaque étape.

Les erreurs les plus courantes commises par les organismes de santé lors de l'évaluation des fournisseurs numériques

L'une des erreurs les plus courantes consiste à penser que la conformité HIPAA est une simple question de oui ou non. En pratique, la conformité s'inscrit dans un spectre de maturité, de gouvernance et d'exécution opérationnelle, autant d'aspects dont nous sommes fiers chez MEG.

Un autre problème fréquent consiste à traiter tous les fournisseurs comme présentant un risque identique, qu'ils aient ou non fait l'objet d'une évaluation indépendante. Cela se traduit souvent par des questionnaires longs et répétitifs et des examens manuels qui retardent le déploiement et font perdre un temps précieux aux équipes chargées de la conformité, de l'informatique et des aspects cliniques. Chez MEG, nous comprenons que le temps est précieux dans le domaine des soins de santé. Non seulement cet alignement confirme notre crédibilité, mais il permet également un processus d'approvisionnement plus efficace avec nos clients. 

Il existe également une grande confusion autour du concept de « certification HIPAA ». Beaucoup pensent qu'il s'agit d'une reconnaissance officielle du gouvernement, alors qu'en réalité, il n'existe aucun badge officiel certifié HIPAA au niveau fédéral.

«Les gens confondent souvent la certification HIPAA avec un label officiel délivré par le gouvernement. En réalité, des évaluations réalisées par des tiers vérifient si une organisation respecte les exigences HIPAA en tant que partenaire commercial traitant des informations médicales protégées. »

— Guvanch Meredov, responsable de la conformité et délégué à la protection des données, MEG

Comprendre ces distinctions aide les organisations à s'éloigner d'une conformité purement formelle et à s'orienter vers des évaluations plus pertinentes, basées sur les risques.

Pourquoi les évaluations HIPAA par des tiers sont importantes pour une intégration plus rapide et moins risquée des fournisseurs

La mise en place de nouvelles plateformes numériques peut être lente et nécessiter beaucoup de ressources. Les examens de sécurité, la cartographie des contrôles et les vérifications juridiques reprennent souvent des tâches déjà effectuées ailleurs.

Les évaluations HIPAA réalisées par des tiers réduisent ces frictions en fournissant une assurance indépendante que les contrôles d'un fournisseur ont déjà été examinés et testés par rapport aux normes HIPAA. Cela permet aux organismes de santé de se concentrer sur la validation de l'adéquation à l'usage prévu, plutôt que de refaire les évaluations à partir de zéro.

« Notrecertification HIPAA démontre que nos contrôles administratifs, physiques et techniques pour la protection des informations médicales protégées ont déjà été audités et vérifiés. Cela permet aux hôpitaux d'intégrer MEG plus facilement grâce à un accord de partenariat commercial, plutôt que de devoir entamer de longs processus de vérification à partir de zéro.»

— Guvanch Meredov, responsable de la conformité et délégué à la protection des données, MEG

Il en résulte un approvisionnement plus rapide, une réduction des risques liés à l'intégration et une diminution de la charge administrative pour des équipes déjà très sollicitées.

Comment la certification HIPAA de MEG s'appuie sur les fondements de la norme ISO 27001 et du RGPD

L'approche de MEG en matière de conformité HIPAA n'est pas partie de zéro. La norme ISO 27001 a fourni une base solide, avec environ 60 % de chevauchement dans les contrôles de sécurité. Le RGPD a encore renforcé les pratiques en matière de protection des données, de gouvernance et de responsabilité.

Le principal défi consistait à mettre en correspondance ces contrôles existants avec les exigences spécifiques à la santé de la loi HIPAA et à combler les lacunes restantes afin de garantir une conformité totale en matière de protection des informations médicales protégées.

Cette approche multicouche évite les doublons tout en offrant des protections plus efficaces là où elles sont le plus nécessaires. Pour les équipes chargées de la sécurité et de la conformité dans les hôpitaux, cela signifie avoir l'assurance que les contrôles sont complets, cohérents et spécialement conçus pour les données de santé, plutôt que d'être adaptés après coup. 

Concrètement, cela signifie que, qu'une équipe de soins de santé enregistre un événement lié à la sécurité ou gère des documents et des politiques sensibles documents et politiques au sein de MEG, le même cadre de gouvernance régit la manière dont les données sont consultées, stockées et surveillées.

À quoi ressemble une évaluation HIPAA efficace pour les équipes chargées de la conformité et de la sécurité dans les hôpitaux ?

Une évaluation HIPAA réaliste va au-delà des arguments marketing et des auto-certifications. Elle se concentre sur des contrôles évalués de manière indépendante, la maturité opérationnelle et la capacité d'un fournisseur à s'adapter en toute sécurité à l'environnement médical américain.

« La certification HIPAAn'est pas une simple déclaration. Nous avons investi massivement dans cette certification, car elle prouve que MEG est un partenaire commercial fiable pour le traitement sécurisé des informations médicales protégées. Pour les hôpitaux, cela se traduit par une intégration plus rapide, des contrôles préconfigurés et des garanties immédiates.»

— Guvanch Meredov, responsable de la conformité et délégué à la protection des données, MEG

Les évaluations efficaces privilégient la transparence, les preuves et l'amélioration continue. Elles reconnaissent la valeur des partenaires fiables, évalués par des tiers, qui réduisent les risques tout en permettant aux équipes de soins de santé d'adopter des solutions numériques en toute confiance.

Instaurer la confiance par l'assurance, et non par des suppositions

Chez MEG, la certification HIPAA s'inscrit dans le cadre d'un engagement plus large en faveur de la sécurité, de la confidentialité et de la confiance. Elle complète les programmes ISO 27001 et RGPD existants et soutient la mission de MEG visant à réduire la charge administrative des équipes de soins de santé.

En investissant dans des cadres solides et audités, MEG aide les organismes de santé à évoluer plus rapidement sans compromettre la sécurité, la conformité ou la confiance des patients.

Vous souhaitez savoir comment une plateforme évaluée de manière indépendante et conforme à la norme HIPAA telle que MEG peut réduire les efforts et les risques liés à l'intégration ?

À propos de MEG

MEG est une plateforme de gestion de la qualité des soins de santé qui aide les prestataires de soins de santé à rationaliser la conformité réglementaire, la sécurité des patients et l'assurance qualité au moyen d'une solution unique et intuitive. Les principaux organismes de santé du monde entier, dont DaVita International, Cleveland Clinic Abu Dhabi, King's College Hospital London & KSA, Guy's & St. Thomas NHS Trust et M42, font confiance à MEG pour réduire le fardeau réglementaire, améliorer l'efficacité opérationnelle et les soins aux patients.

Sa plateforme modulaire et conviviale prend en charge l'accréditation, la déclaration d'incidents, l'évaluation des risques, la gestion des politiques, l'accréditation et l'analyse alimentée par l'IA. Grâce à la saisie de données en temps réel, aux flux de travail automatisés et à l'interopérabilité transparente avec les DSE, les systèmes de BI et d'autres technologies hospitalières, MEG permet une amélioration continue de la qualité tout en réduisant les frais généraux administratifs.

MEG opère dans le cadre d'un système rigoureux de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et détient la certification ISO 27001, garantissant une sécurité solide, le cryptage et la conformité des fournisseurs. En tant que partenaire de confiance des hôpitaux, des réseaux de soins de santé et des fournisseurs à l'échelle mondiale, MEG fournit une plateforme évolutive, sécurisée et axée sur les données afin d'optimiser la conformité et les résultats pour les patients.

Pour plus d'informations, veuillez contacter enquiries@megit.com.

MEG classée 21e au palmarès Deloitte 2025 Technology Fast 50 Awards

L'équipe MEG lors de la cérémonie des Deloitte 2025 Technology Fast 50 Awards

Dublin, Irlande, 27 novembre 2025 – MEG a été reconnue comme l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide d'Irlande pour la deuxième année consécutive, se classant à la 21e place du classement Deloitte Technology Fast 50 Awards 2025. L'entreprise a gagné trois places depuis l'année dernière, reflétant une dynamique soutenue et un impact croissant sur les marchés internationaux des soins de santé.

Le PDG de MEG, Kerrill Thornhill, attribue les progrès de l'entreprise à son engagement en faveur de l'innovation centrée sur le client et à sa clientèle mondiale en pleine expansion. Il a déclaré : 

« Cettereconnaissance reflète la confiance que nos partenaires du secteur de la santé nous accordent et le travail accompli par notre équipe pour développer des technologies qui améliorent véritablement la qualité des soins, la sécurité et les résultats pour les patients. Alors que les systèmes de santé sont confrontés à une complexité croissante, nous sommes fiers d'aider les organisations à mettre en place des solutions qui rendent les soins plus sûrs, plus cohérents et plus transparents. »

MEG poursuit son expansion en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord et du Sud et en Asie-Pacifique, en accompagnant les hôpitaux et les systèmes de santé grâce à une plateforme de gestion de la qualité de bout en bout qui centralise l'audit en temps réel, la surveillance des incidents, la gestion des documents, les processus de gouvernance et les activités d'amélioration dans un système unifié.

Le classement Deloitte Technology Fast 50 répertorie les 50 entreprises technologiques irlandaises à la croissance la plus rapide sur la base de leur chiffre d'affaires sur quatre ans. Les entreprises classées en 2025 ont généré collectivement 1,76 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel et employaient plus de 7 600 personnes. Le classement de cette année souligne la vigueur continue du secteur technologique irlandais, qui en est maintenant à sa 26e année de reconnaissance.

Les résultats de cette année soulignent également l'influence croissante de l'intelligence artificielle dans la croissance. Commentant les résultats de cette année, James Toomey, associé et responsable du Fast 50 chez Deloitte, a déclaré :

« L'unedes particularités des récompenses de cette année est que les entreprises qui ont intégré l'intelligence artificielle (IA) dans leurs activités connaissent la plus forte croissance, mais l'accès à des employés qualifiés capables de mettre en œuvre et de déployer efficacement l'IA sera crucial. »

MEG a exprimé sa gratitude envers son équipe, ses clients et ses partenaires pour leur soutien continu, soulignant que les réalisations de l'entreprise sont le fruit d'un engagement et d'une collaboration communs. MEG a également remercié Deloitte Irlande pour cette reconnaissance et a félicité toutes les organisations figurant dans le classement Fast 50 2025.

À propos de MEG

MEG est un système numérique de gestion de la qualité destiné au secteur de la santé. Sa suite d'outils mobiles et basés sur le cloud, entièrement configurables, permet aux prestataires de soins de santé d'impliquer leur personnel dans l'amélioration de la qualité, la sécurité des patients et la gestion de la conformité aux normes d'accréditation ou réglementaires. Les modules faciles à utiliser peuvent être utilisés par les travailleurs de première ligne sur n'importe quel appareil pour collecter des données provenant de l'ensemble de l'organisation. Ils peuvent enregistrer les incidents, réaliser des audits, des évaluations des risques, des enquêtes de satisfaction et accéder à des documents et des informations à tout moment sur le lieu de soins. La direction peut rassembler, analyser et exploiter des informations et des mesures en temps réel sur plusieurs sites, en consolidant les données sur une plateforme centralisée. MEG est présent dans plus de 30 pays en Europe, au Moyen-Orient, en Australasie et en Amérique latine, et offre une assistance multilingue.

MEG obtient les certifications ISO 27017 et ISO 27018

Dublin, Irlande - 22/10/2025 - MEG, fournisseur mondial de logiciels de gestion de la qualité des soins, de la sécurité des patients et de la conformité, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu les certifications ISO 27017 et ISO 27018. Ces normes internationalement reconnues renforcent l'engagement de MEG à protéger les données de santé par le biais de pratiques cloud sécurisées et axées sur la protection de la vie privée.

La norme ISO 27017 certifie l'adhésion du MEG aux meilleures pratiques en matière de sécurisation des données dans le nuage, en définissant clairement les responsabilités partagées en matière de sécurité entre le MEG et son fournisseur de services dans le nuage, Microsoft Azure. La norme ISO 27018 démontre l'engagement du MEG à protéger les données personnelles dans le nuage, conformément aux principes mondiaux de confidentialité et de protection des données.

"Les organismes de santé doivent avoir la certitude que leurs partenaires protègent les informations sensibles selon les normes les plus strictes. Ces certifications garantissent clairement que l'environnement cloud du MEG est sécurisé, responsable et conforme aux meilleures pratiques internationalement reconnues."

- Guvanch Meredov, responsable de la conformité, MEG

"Lasécurité et la confiance sont au cœur de tout ce que nous faisons. L'obtention des normes ISO 27017 et ISO 27018 souligne notre engagement continu à protéger les données sensibles et à soutenir les prestataires de soins de santé avec une plateforme sécurisée, conforme et résiliente."

- Kerrill Thornhill, PDG du MEG

Renforcer la confiance dans les technologies de la santé

Alors que les organismes de santé du monde entier continuent d'adopter la transformation numérique, le besoin d'une technologie sécurisée, conforme et transparente n'a jamais été aussi grand. Ces certifications s'appuient sur la certification ISO 27001 existante du MEG et reflètent son investissement continu dans la cybersécurité, la confidentialité et l'alignement réglementaire.

Le cadre de sécurité du MEG garantit que les prestataires de soins de santé peuvent compter sur sa plateforme pour protéger les données des patients et de l'organisation, réduire les risques et assurer la conformité avec les normes et réglementations internationales.

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À propos de MEG

MEG est une plateforme de gestion de la qualité des soins de santé qui aide les prestataires de soins de santé à rationaliser la conformité réglementaire, la sécurité des patients et l'assurance qualité au moyen d'une solution unique et intuitive. Les principaux organismes de santé du monde entier, dont DaVita International, Cleveland Clinic Abu Dhabi, King's College Hospital London & KSA, Guy's & St. Thomas NHS Trust et M42, font confiance à MEG pour réduire le fardeau réglementaire, améliorer l'efficacité opérationnelle et les soins aux patients.

Sa plateforme modulaire et conviviale prend en charge l'accréditation, la déclaration d'incidents, l'évaluation des risques, la gestion des politiques, l'accréditation et l'analyse alimentée par l'IA. Grâce à la saisie de données en temps réel, aux flux de travail automatisés et à l'interopérabilité transparente avec les DSE, les systèmes de BI et d'autres technologies hospitalières, MEG permet une amélioration continue de la qualité tout en réduisant les frais généraux administratifs.

MEG opère dans le cadre d'un système rigoureux de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et détient la certification ISO 27001, garantissant une sécurité solide, le cryptage et la conformité des fournisseurs. En tant que partenaire de confiance des hôpitaux, des réseaux de soins de santé et des fournisseurs à l'échelle mondiale, MEG fournit une plateforme évolutive, sécurisée et axée sur les données afin d'optimiser la conformité et les résultats pour les patients.

Pour plus d'informations, visitez le site www.megit.com ou contactez enquiries@megit.com.

Contact presse :
Edel Churchill
PR & Communications
MEG
press@megit.com

Le MEG remporte le prix de l'inclusion culturelle aux Diversity in Tech Awards 2025

Nous sommes ravis de vous annoncer que le 17 septembre 2025, le MEG a reçu le prix de l'inclusion culturelle lors des Prix de la diversité dans la technologie 2025!  

Ce prix célèbre quelque chose qui est au cœur de ce que nous sommes - la diversité et l'inclusion. Dès le début, la diversité et l'inclusion n'ont pas été de simples atouts pour le MEG. Elles faisaient partie du plan directeur.

Construire une équipe mondiale, intentionnellement

Nous sommes une petite équipe qui fait quelque chose de grand. Avec seulement 65 personnes représentant 31 nationalités et parlant plus de 20 langues, nous avons construit une entreprise véritablement mondiale à partir de notre base en Irlande.

Ce n'est pas le fruit du hasard. Nous l'avons conçu de cette manière parce que nous pensons qu'un travail de qualité est possible lorsque des perspectives différentes se rencontrent, se remettent en question et construisent ensemble quelque chose de meilleur.

Nos collaborateurs vivent et travaillent dans le monde entier, de la Palestine au Brésil, du Sri Lanka à la Pologne, et au-delà. Quel que soit l'endroit d'où une personne se connecte, elle fait partie intégrante de l'équipe. 

"La culture du travail à distance au MEG m'a donné la flexibilité nécessaire pour concilier ma carrière et ma vie de mère de trois enfants, tout en relevant les défis uniques de la vie et du travail en Palestine. Cela m'a permis d'évoluer professionnellement sans renoncer aux choses qui comptent le plus pour moi. À Meg, je n'ai pas seulement trouvé un lieu de travail, mais un endroit où j'ai ma place".

- Dina Nubani, mise en œuvre des technologies de l'information, Ramallah

Nous avons eu la chance de voir près de 20 membres de notre équipe assister à la remise des prix, certains portant fièrement des tenues traditionnelles célébrant leur culture. L'énergie dans la salle était électrique, pleine d'histoires inspirantes, de compétition amicale et d'un engagement commun à rendre le monde de la technologie plus inclusif. 

Nous avons ressenti une immense fierté lorsque le MEG a été annoncé comme le gagnant de notre catégorie et que John McCall de LinkedIn lui a remis le prix. Le moment qui nous a le plus marqué est celui où les juges nous ont expliqué pourquoi MEG avait été choisi comme lauréat :

"MEG est une entreprise de technologie de la santé à distance qui compte 65 employés représentant plus de 30 nationalités et qui fournit sa plateforme de qualité et de sécurité en neuf langues à des clients répartis dans 30 pays. Les juges ont été impressionnés par la conception intentionnelle de son équipe mondialement diversifiée, y compris l'intégration de collègues dans les zones de conflit et la solidarité active par le biais d'initiatives telles que la collecte de fonds du Croissant-Rouge palestinien. L'attention constante portée par le MEG à l'inclusion - des rôles de direction pour les femmes aux échanges culturels pendant la "Semaine du MEG" - montre comment une petite entreprise peut intégrer la diversité culturelle dans son identité de base".

Une culture qui accueille chaque voix 

La diversité est puissante. Mais c'est l'inclusion qui lui donne tout son sens.
Au MEG, l'inclusion n'est pas un programme que nous mettons en œuvre une fois par an. Elle fait partie de notre façon de travailler chaque jour. Nous collaborons au-delà des fuseaux horaires, nous respectons les différents styles de vie et les différentes cultures, et nous veillons à ce que chacun, d'où qu'il vienne, ait vraiment son mot à dire dans le façonnement de notre entreprise.

Nous sommes également fiers de notre représentation des sexes. Plus de la moitié de notre équipe est composée de femmes, et 40 % d'entre elles occupent des postes de direction. Cet équilibre n'est pas le fruit du hasard ; il est le résultat d'un recrutement réfléchi, d'opportunités de croissance transparentes et d'une culture où les dirigeants sont différents et plus représentatifs que la norme du secteur.

Notre période préférée de l'année : La semaine du MEG

Chaque année, en février, nous réunissons notre équipe mondiale en Irlande pour quelque chose de vraiment spécial : La semaine du MEG - une semaine consacrée à la connexion, à l'apprentissage et à l'amusement. Nous commençons à Dublin par des ateliers pratiques, des discussions réfléchies et beaucoup de temps pour collaborer en face à face.

Ensuite, nous nous rendons chaque année dans un coin différent de l'Irlande. Là, nous cuisinons des plats issus de nos cultures, explorons de nouveaux endroits et terminons nos journées par de la musique et des rires. C'est l'occasion de faire une pause, de regarder autour de soi et d'apprécier à sa juste valeur la diversité de notre équipe.

"Travailler avec plus de 30 nationalités a élargi mon expérience et m'a permis d'apprendre comment les gens de différents pays fonctionnent et se comportent, mais aussi comment nous sommes tous à peu près pareils.
C'est formidable de découvrir des cultures différentes et c'est quelque chose que nous obtenons grâce aux réunions de la semaine du MEG, où quelqu'un d'un autre pays prépare toujours des plats délicieux.

- Mark O'Reilly, directeur de l'information, Cavan, Irlande

Une victoire pour chacun d'entre nous

Gagner le prix de l'inclusion culturelle signifie beaucoup pour nous, car cela valide ce que nous avons construit, non seulement une entreprise, mais aussi une communauté.

Au MEG, la diversité se traduit par la manière dont nous recrutons, dont nous écoutons, dont nous nous montrons les uns aux autres. Elle fait partie intégrante de la manière dont nous construisons nos produits et dont nous façonnons notre avenir. La diversité est dans notre ADN.

Un grand merci aux Diversity in Tech Awards pour la reconnaissance de notre équipe, à John McCall de LinkedIn pour la remise du prix, et surtout à chaque personne du MEG. Vous faites de cet endroit ce qu'il est.

Il s'agit de construire une équipe mondiale où chacun a sa place. 🌍

Découvrez comment un avocat indépendant améliore la sécurité des patients en Irlande

À l'occasion de la Journée mondiale de la sécurité des patients 2025, le thème "Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant" met en lumière une vérité simple : la sécurité commence par l'écoute, le respect et le partenariat. L'Organisation mondiale de la santé (OMS) estime que jusqu'à 4 patients sur 10 subissent des préjudices dans les établissements de soins primaires et ambulatoires, alors que jusqu'à 80 % de ces préjudices peuvent être évités. Les soins non sécurisés figurent parmi les dix principales causes de décès et d'invalidité dans le monde.
Source : Sécurité des patients de l'OMS

Dans ce contexte, le rôle de l'avocat indépendant devient plus urgent. En Irlande, Georgina Cruise, directrice nationale du Patient Advocacy Servicedirige une équipe qui fournit une assistance gratuite, indépendante et confidentielle aux patients et à leurs familles dans les hôpitaux et les maisons de retraite. Son équipe aide les personnes à déposer des plaintes, à gérer les incidents liés à la sécurité des patients et à retrouver leur dignité après un préjudice.

Dans ce blog, vous découvrirez

• Pourquoi la défense indépendante améliore-t-elle la sécurité ?

• Importance de faire des familles de véritables partenaires en matière de sécurité

• Ce que les patients nous disent

• Cadres, lois et lacunes dans la mise en œuvre

• L'avenir de la défense des intérêts

Pourquoi la défense indépendante améliore la sécurité

Au cœur du plaidoyer se trouve la conviction que la voix des patients est importante. Comme l'a expliqué Georgina lors de notre entretien :

"Ce que nous constatons au sein de notre service, c'est que cet élément de défense indépendante favorise réellement des soins plus sûrs pour les patients, et ce en leur donnant la parole. Nous aidons les patients à communiquer leurs souhaits, leurs besoins et à exprimer leurs craintes. Nous nous assurons, et nous les aidons à s'assurer que leur propre voix est entendue et qu'ils sont au cœur des décisions qui sont prises concernant leurs soins".

Ce modèle d'autonomisation a un impact réel. À l'échelle mondiale, le Plan d'action pour la sécurité des patients 2021-2030 met l'accent sur l'engagement et l'autonomisation des patients comme l'un de ses sept objectifs clés.

Georgina explique comment elle mène son important travail au nom des patients :

"En tant que service, nous nous intéressons également à l'aspect systémique de la défense des droits.Plus nous recueillons de données, plus nous avons la possibilité d'identifier des thèmes et des incohérences. Il peut s'agir d'une application de politique ou de procédure. Cela nous donne l'occasion d'attirer l'attention des parties prenantes concernées sur des problèmes de sécurité potentiels, tels qu'une mauvaise communication ou des problèmes liés à la prestation des soins.

En d'autres termes, les plaintes individuelles alimentent l'apprentissage à l'échelle du système.L'OMS et l OCDE montrent qu'en l'absence de tels mécanismes, les plaintes restent des événements isolés, dont les enseignements sont perdus. Un plaidoyer indépendant les transforme en moteurs de changement.

De réelles améliorations sont déjà apparues en Irlande grâce aux plaintes soutenues par les défenseurs des droits de l'homme. Comme l'a fait remarquer Georgina, ces plaintes ont conduit à l'introduction de systèmes d'alerte précoce, à des tournées quotidiennes des infirmières gestionnaires, à l'amélioration des systèmes de prise de notes et à la mise à jour de la formation à la communication. Chacune de ces interventions n'est pas propre à l'Irlande - elles reflètent les stratégies mondiales de l'Organisation mondiale de la santé en matière de sécurité des patients, qui mettent l'accent sur la détection précoce, la communication efficace et une documentation solide en tant que leviers essentiels pour prévenir les préjudices. En intégrant ces changements dans les pratiques locales, la défense des patients aide l'Irlande à contribuer à l'objectif international plus large de réduction des dommages évitables dans le monde.

Faire des familles de véritables partenaires en matière de sécurité

L'OMS souligne constamment la nécessité d'impliquer les familles en tant que partenaires égaux en matière de sécurité. Georgina a pu constater à quel point cette démarche peut être transformatrice :

"La compassion, l'empathie, l'ouverture et la transparence sont des éléments essentiels de ce processus. Il faut donner à la personne la possibilité de partager son expérience, de se sentir écoutée et de tirer les leçons des plaintes ou des incidents liés à la sécurité des patients. Cela contribue grandement à renforcer la confiance dans le service et à donner à la personne les moyens de poursuivre ses soins.

Les étapes pratiques sont les suivantes :

• Poser directement la question aux familles : "Qu'est-ce qui compte pour vous ?"

• Fournir une communication sans jargon et des documents faciles à lire.

• Impliquer les familles dans la planification des soins dès le début.

• Créer des canaux sûrs et exempts de jugement pour faire part de ses préoccupations.

• Reconnaître les valeurs culturelles et adapter les soins en conséquence.

Ces mesures sont conformes à l'appel de l'OMS en faveur de l'engagement des patients et des familles à tous les niveaux des systèmes de santé, de la planification des soins individuels à l'élaboration des politiques.

Ce que les patients nous disent

Pour la seule année 2024, le service de défense des patients a traité 2 100 demandes, soulevant plus de 6 500 plaintes distinctes. Georgina a décrit la manière dont ils analysent ces cas à l'aide d'un outil structuré de la London School of Economics, en répartissant les problèmes par gravité et par type.

Les résultats ?

"Lacommunication est un élément de 60% de ce que nous voyons. Le personnel s'exprime de manière condescendante, les questions sont prises en compte mais ne reçoivent pas de réponse, ou les patients ne sont pas impliqués dans leur plan de soins. Le fait que l'anxiété soit reconnue mais non traitée est un problème majeur. Les patients ne sont pas suivis correctement, certains aspects des plans de soins sont négligés, et les informations fournies par les patients sont rejetées, ce qui peut avoir un impact sur la sécurité des patients".

Ces thèmes ne sont pas propres à l'Irlande. Une analyse réalisée en 2023 dans Annals of Internal Medicine a révélé qu'au moins 10 % des incidents liés à la sécurité des patients dans le monde sont dus à des problèmes de communication entre le personnel de santé, les patients et les soignants. Les longues attentes, les attitudes dédaigneuses et le manque d'implication sont signalés dans tous les systèmes de santé, qu'ils soient à revenu élevé ou faible.

En recueillant systématiquement des données et en amplifiant la voix des patients, le service de défense des patients transforme la frustration en apprentissage. C'est exactement ce que fait l'Observatoire mondial de la sécurité des patients de l'OMS. Observatoire mondial de la sécurité des patients de l'OMS : transformer les plaintes des patients en changements politiques fondés sur des données probantes.

Cadres, lois et lacunes dans la mise en œuvre

L'Irlande dispose de cadres solides, depuis le HSE cadre pour l'amélioration de la qualité à la politique de divulgation ouverte. Mais Georgina met le doigt sur un problème familier :

"Notre travail nous a permis de constater que des améliorations sont possibles, notamment en ce qui concerne la cohérence de la mise en œuvre de ces cadres et de la législation dans l'ensemble des services. Il s'agit également de s'assurer qu'ils sont centrés sur le patient et qu'il y a un élément proactif plutôt qu'un élément réactif lorsque quelque chose ne va pas.

L'observation de Georgina reflète ce qui ressort de la recherche mondiale sur la sécurité des patients : les cadres juridiques et politiques sont de plus en plus courants, mais leur application efficace et cohérente laisse souvent à désirer au niveau local ou en première ligne. Le Rapport mondial de l'OMS sur la sécurité des patients 2024 révèle clairement cette lacune. De nombreux pays ont adopté des lois, des stratégies ou des politiques nationales en matière de sécurité des patients, mais ils sont beaucoup moins nombreux à signaler que ces politiques sont mises en œuvre de manière globale dans tous les environnements de soins de santé, ou maintenues avec fidélité au fil du temps

L'avenir de la défense des intérêts

Le Patient Advocacy Service, service de défense des intérêts des patients indépendant et commissionné au niveau national en Irlande, n'a que cinq ans d'existence, mais il évolue rapidement. Georgina entrevoit un avenir plus fort et plus collaboratif :

"Depuis le tout début jusqu'à aujourd'hui, nous avons constaté que la défense des intérêts des patients évolue. Je pense qu'elle évolue vers une plus grande autonomie et une plus grande collaboration entre les patients et les décideurs ou les prestataires de services. Elle est soutenue d'une certaine manière par la législation, les cadres et les politiques. ... L'accent est davantage mis sur les soins centrés sur la personne, sur l'approche fondée sur les droits de l'homme, plutôt que sur les soins patriarcaux fondés sur l'intérêt supérieur. Et je pense que cela améliorera la sécurité au fur et à mesure".

Elle attire également l'attention sur les développements en cours et à venir :

• Intégrer la loi sur la capacité de prise de décision assistée, qui soutient la capacité d'une personne à prendre ses propres décisions - même celles qui sont difficiles - en promouvant l'autonomie et l'autodétermination.

• L'entrée en vigueur de la loi de 2023 sur la sécurité des patients (incidents à notifier et divulgation ouverte) , qui introduit une obligation légale de divulgation ouverte à la suite d'un incident grave à notifier et garantira que les patients et leurs familles sont informés de tout incident de ce type et sont inclus dans toute enquête ultérieure. Le service de santé ou de soins sociaux est tenu de présenter des excuses et de fournir des informations sur ce qui s'est passé.

• L'examen du cadre de gestion des incidents et de la politique de traitement des plaintes "Your Service, Your Say" du HSE.  

• De nouveaux conseils de patients aux niveaux régional et national, afin de faire entendre la voix des patients au sein du HSE.

• Une plus grande visibilité de la défense des droits dans les hôpitaux et les maisons de retraite, afin que les patients et les familles sachent à qui s'adresser lorsqu'ils font part de leurs préoccupations.

Globalement, cette trajectoire s'aligne sur l'objectif de l'OMS de faire des patients des co-concepteurs des systèmes de santé, et non des bénéficiaires passifs des soins.

Réflexion finale

À l'occasion de la Journée mondiale de la sécurité des patients, il est facile de se concentrer sur les cadres, les listes de contrôle et les politiques. Mais comme nous le rappelle Georgina Cruise, la voix du patient est elle-même un outil de sécurité.

"En donnant aux patients les moyens de se défendre, nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous créons un système de soins de santé plus sûr et plus respectueux pour tous.

La représentation indépendante comble le fossé entre les patients et les systèmes. Elle transforme les plaintes individuelles en apprentissage collectif. Et lorsque les patients, les familles, les défenseurs et les prestataires travaillent ensemble, des soins plus sûrs pour chaque nouveau-né, chaque enfant et chaque personne ne deviennent pas seulement une aspiration, mais une réalité.

Si vous souhaitez découvrir comment le MEG peut aider votre organisation à intégrer la sécurité des patients dans la pratique quotidienne, notre équipe est là pour vous aider.

Comment le MEG renforce la surveillance des risques et la sécurité des patients dans chaque rôle

De la gouvernance à la première ligne, une vue connectée

Les responsables du secteur de la santé partagent une mission commune : réduire les dommages causés aux patients, répondre aux exigences réglementaires et renforcer la culture de la sécurité.

Pourtant, la surveillance des risques est souvent ralentie par des systèmes dispersés, des rapports insuffisants et des retards dans l'exploitation des informations. Il en résulte des risques manqués, des inspections réactives et un désengagement du personnel.

La plateforme de qualité et de sécurité connectée du MEG change la donne. Elle offre à tous les acteurs, du conseil d'administration au chevet du patient, une vision unique et fiable de la qualité et de la sécurité : les problèmes sont détectés plus tôt, les actions sont suivies jusqu'à leur clôture et l'état de préparation à l'inspection devient la norme quotidienne.

Cadres et directeurs

Diriger avec confiance et évidence

Le conseil d'administration et les dirigeants sont responsables de la culture de la sécurité, de la préparation à la réglementation et de la réputation de l'organisation. Le MEG les dote d'un contrôle en temps réel et de données défendables :

• Toujours prêt pour l'inspection : Grâce au MEG, un fournisseur a réduit le temps de préparation des inspections de plus de 70 %. Au lieu de passer des semaines à compiler des feuilles de calcul, les dirigeants disposaient d'un tableau de bord unique avec des enregistrements défendables, prêts pour les régulateurs.

• Une gouvernance étayée par des données : Suivre en temps réel les performances en matière de sécurité à l'échelle de l'organisation, avec des preuves montrant comment les problèmes ont été résolus.

• Réduire les risques de responsabilité et de réputation : Les tableaux de bord d'alerte précoce signalent les tendances avant qu'elles ne s'aggravent.

• Une responsabilité défendable : Chaque action corrective est suivie jusqu'à la clôture avec une piste d'audit horodatée, ce qui est essentiel en cas de litige ou d'examen par le conseil d'administration.

"Depuis que nous avons adopté le MEG, nous avons constaté une amélioration significative de nos pratiques de gestion de la qualité.Sur une plateforme unique, la NSFT a désormais centralisé toutes les informations relatives à la qualité, y compris les audits cliniques, la pharmacie et les risques, ce qui nous a permis d'économiser un nombre incalculable d'heures. "

- Tracey Holland, Chief Nursing Information Officer (CNIO) et directrice adjointe de la qualité

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Cadres supérieurs

Éliminer les retards dans la réponse aux incidents et l'analyse des risques

Les dirigeants opérationnels sont évalués en fonction de la rapidité avec laquelle les risques sont traités et éliminés. Le MEG leur fournit les outils nécessaires pour garder une longueur d'avance :

• Les audits sont réalisés 60 % plus rapidement, ce qui permet de corriger les risques avant qu'ils ne s'aggravent.

• Les taux de clôture des actions se sont améliorés de 70 % dans un site pilote du MEG, grâce aux rappels automatisés, aux flux de travail d'escalade et au marquage RAG.

• Chaque incident est traçable : De l'attribution à la résolution, le MEG fournit une piste d'audit horodatée qui renforce la légitimité juridique.

• Visibilité interdépartementale : Partagez l'état de conformité en temps réel sans avoir à courir après les données ou à envoyer des courriels en chaîne.

"Depuis que nous avons adopté le logiciel du MEG, nous avons constaté de nettes améliorations en matière de conformité et de gestion des risques. Grâce à des audits plus rapides et plus transparents, les risques sont identifiés et résolus plus tôt, ce qui réduit l'escalade.

Le personnel se sent responsabilisé par la clarté et le soutien du système, tandis que les patients bénéficient de l'assurance de soins plus sûrs et de meilleure qualité.""

- Louise Talisen, directrice adjointe des soins infirmiers pour la qualité et l'accréditation au sein du bureau de l'infirmière en chef

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Consultants et conseillers

Apporter rapidement des améliorations mesurables en matière de sécurité.

Les consultants et les conseillers doivent obtenir des résultats rapidement. Le MEG est conçu pour la rapidité et la flexibilité :

• Déploiement en quelques jours, pas en quelques mois: aucune intégration complexe du DSE n'est nécessaire.

• Adapter les flux de travail au profil de risque de chaque client, aux besoins locaux en matière de réglementation ou d'accréditation et au contexte culturel.

• Fournir aux conseils d'administration une vue complète et actuelle des risques organisationnels, afin de prendre des décisions éclairées.

• Dans un hôpital de soins aigus, le déploiement du MEG a entraîné une augmentation de 300 % des déclarations d'erreurs de médication - non pas une augmentation des dommages, mais une plus grande visibilité des risques cachés. Cela a permis d'intervenir plus tôt et de renforcer la culture de la sécurité.

"...MEG a été choisi pour ses capacités de reporting avancées, son tableau de bord à l'échelle de l'organisation, sa capacité à contrôler la conformité à tous les niveaux et ses résultats en temps réel, qui mettent en évidence les zones de risque potentiel.""

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Des avantages pour tous les rôles

• Accessible partout : Facile à utiliser et disponible sur n'importe quel appareil, même hors ligne.

• Toutes les données, une seule vue : Les incidents, les audits, les registres de risques, les politiques, la formation et l'accréditation, ainsi que l'expérience et le retour d'information des patients sont connectés pour constituer une source unique de vérité.

• Éprouvé dans le monde entier : Plus de 25 pays ont fait confiance à ce système dans des contextes de soins diversifiés.

• Assurance de niveau entreprise : Conformité HIPAA, GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001.

Votre prochaine étape

Chaque dirigeant veut avoir la certitude que les risques sont détectés rapidement, que les actions sont traçables et que la gouvernance est défendable.

Découvrez comment MEG rassemble toutes vos données relatives aux risques, à la conformité et à la sécurité en une seule vue connectée. Demandez une démonstration personnalisée pour découvrir comment la plateforme aide les dirigeants, les gestionnaires et le personnel de première ligne à renforcer la surveillance et la responsabilité.