Accélérer la sécurité grâce à une orientation claire, à la responsabilité et à une action rapide.
Les responsables du secteur de la santé savent que la technologie ne suffit pas à rendre les systèmes plus sûrs. Ce qui compte vraiment, c'est la manière dont les innovations sont utilisées pour clarifier la situation du personnel, renforcer les responsabilités et permettre des réponses plus rapides. Voici trois domaines dans lesquels les prestataires de soins constatent déjà des améliorations mesurables.
1. Examens numérisés du Global Trigger Tool (GTT)
Des retards dus au papier à l'apprentissage en temps réel
Le Global Trigger Tool (GTT), développé par l'Institute for Healthcare Improvement (IHI), utilise des "déclencheurs" - des indices dans les dossiers des patients tels que les résultats de laboratoire, les médicaments ou les réadmissions - pour signaler des événements indésirables potentiels qui pourraient autrement passer inaperçus. Traditionnellement, les examens GTT sont manuels et basés sur le papier, ce qui prend des semaines ou des mois.
Une étude publiée en 2019 dans l'International Journal for Quality in Health Care a montré que l'examen de 1 000 dossiers à l'aide de la TNT manuelle originale prenait 411 heures. Avec une approche numérique, le même examen n'a nécessité que 23 heures, soit une réduction de 95 % du temps (1). C'est la différence entre attendre des mois pour obtenir des informations et disposer de résultats exploitables en quelques jours.
➡️ Comment le MEG aide :
Le module Digital GTT de MEG utilise la détection des déclencheurs alimentée par l'IA (via Gemini) pour analyser les enregistrements et classer les événements indésirables potentiels en quelques secondes.
Consolide rapidement les données de votre DSE ou d'autres systèmes patients, même par le biais d'un simple téléchargement Excel, afin que les responsables puissent accéder à des informations sans attendre des mois pour des projets d'intégration complexes.
Prise en charge de listes de déclencheurs personnalisables, afin que les hôpitaux puissent adapter les examens à leurs services (par exemple, obstétrique, oncologie).
Fournit des tableaux de bord en temps réel et un suivi des actions, donnant aux dirigeants une visibilité immédiate des thèmes et des réponses.
💡 Levier de leadership : Des examens plus rapides et plus cohérents permettent de libérer des centaines d'heures de temps clinique et d'apporter des signaux de dommages potentiels aux comités de sécurité alors que des mesures peuvent encore être prises, ce qui renforce la gouvernance et l'amélioration continue.
2. Maintenir les actions de sécurité sur la bonne voie automatiquement
Des journaux statiques à la prévention proactive
Le vrai risque n'est pas seulement celui des incidents non signalés, mais aussi celui des problèmes signalés qui ne sont jamais résolus. Les feuilles de calcul manuelles et les courriels rendent le suivi difficile à contrôler, laissant les dirigeants dans l'ignorance. Des alertes intelligentes, basées sur des règles, et des flux de travail automatisés changent la donne.
➡️ Comment le MEG aide :
Attribuer des actions immédiatement au moment de l'examen, de manière à ce que l'appropriation soit claire dès le départ.
Des alertes intelligentes et des seuils de déclenchement permettent aux équipes de rester sur la bonne voie, tandis que les drapeaux rouge/ambre/vert rendent les éléments en retard ou à risque visibles d'un seul coup d'œil.
Des escalades automatisées garantissent que rien n'est perdu ou retardé.
Les tableaux de bord KPI au niveau du conseil d'administration affichent en temps réel les taux de fermeture dans les différents services, ce qui permet aux dirigeants d'exercer un contrôle permanent.
Les prestataires qui utilisent le MEG ont fait état d'une réduction significative des délais moyens de clôture au cours des six premiers mois. Sur un site pilote, l'introduction d'escalades automatisées a permis de réduire de plus de 70 % les délais moyens de clôture des "actions", ce qui constitue un progrès tangible en matière de réactivité.
💡 Levier de leadership : Les dirigeants peuvent suivre les taux de clôture en tant qu'indicateur de qualité vivant, en veillant à ce que les risques ne soient pas simplement enregistrés mais activement résolus, ce qui renforce la responsabilisation et la résilience.
3. Transformer les lacunes et le retour d'information en alertes précoces
Des données fragmentées à la connaissance proactive des risques
Les incidents montrent où des dommages ou des accidents évités de justesse se sont déjà produits. Mais les données relatives à la conformité, les registres des risques et les plaintes des patients mettent souvent en évidence les risques avant qu' ils ne se transforment en incidents. Le problème est que ces sources sont généralement cloisonnées. Lorsqu'elles sont reliées autour d'un identifiant commun - tel qu'un numéro de patient, un numéro d'identification du personnel ou une zone de service - les responsables obtiennent une vue claire et unifiée de l'apparition des vulnérabilités.
➡️ Comment le MEG aide :
Relier les points grâce à un identifiant commun : lier les contrôles de conformité, le respect des politiques, les dossiers de formation et les thèmes des plaintes directement aux données relatives aux incidents.
Repérer rapidement les tendances : les tableaux de bord révèlent où les lacunes en matière de conformité se recoupent avec les tendances en matière d'incidents, agissant comme des signaux d'alerte précoce.
Permettre des décisions proactives : les vues au niveau du département aident les dirigeants locaux à prendre des mesures correctives, tandis que les rapports prêts à l'emploi des comités permettent une surveillance à l'échelle du système sans administration supplémentaire.
💡 Levier de leadership : En reliant des sources de données disparates, les conseils d'administration et les responsables de la sécurité acquièrent une visibilité sur les facteurs de risque sous-jacents, ce qui permet d'intervenir rapidement et de prévenir les problèmes avant qu'ils n'entraînent des dommages.
Aller de l'avant
Ces innovations ne sont pas des possibilités lointaines. Elles sont déjà utilisées dans des organisations de soins de santé de premier plan. En numérisant les examens, en automatisant le suivi et en connectant les données relatives au risque, à la conformité et au retour d'information (et plus encore !), les dirigeants bénéficient d'une vision plus rapide, d'une plus grande responsabilité et d'améliorations mesurables de la sécurité des patients.
👉 Vous voulez savoir comment les leaders du secteur de la santé appliquent ces innovations ? Rejoignez-nous lors des prochaines conférences ou contactez-nous pour partager les leçons apprises et les approches qui fonctionnent dans la pratique.