Transformer les soins de santé en Amérique latine : entretien exclusif avec Jafet Arrieta
Dans le domaine des soins de santé, où l’équité, la qualité et l’humanisation sont des impératifs, Jafet Arrieta, vice-président de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI), offre un aperçu inspirant des défis et des opportunités en Amérique latine. Avec une approche passionnée et systématique, Jafet mène des initiatives visant à améliorer la santé des populations et à transformer les systèmes de santé dans la région. Dans une interview exclusive, elle a mis en évidence plusieurs points clés résumant son approche et sa vision de l’avenir des soins de santé en Amérique latine.
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Dans cette interview, Jafet Arrieta, vice-présidente de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI), partage son point de vue unique sur les défis et les stratégies clés pour améliorer la qualité, humaniser les soins et assurer l’équité dans les établissements de santé en Amérique latine. Qu’il s’agisse d’identifier les domaines à améliorer dans l’expérience des patients ou de remédier aux erreurs courantes dans la gestion des risques médicaux, Jafet fournit un aperçu complet de l’exploitation de la technologie, de l’amélioration de la qualité des soins et de la prévention des erreurs médicales dans la région. Rejoignez-nous pour explorer comment les principes d’humanisation des soins de santé s’entremêlent avec la sécurité des patients et la gestion des risques médicaux, et découvrez comment ces pratiques transforment positivement le paysage des soins de santé en Amérique latine.
Reconnaître les défis et saisir les opportunités
Elle insiste sur l’importance de comprendre l’ampleur du problème pour bien hiérarchiser les ressources et avoir un impact réel sur les populations. Elle souligne également la nécessité d’adopter une perspective systémique et de s’attaquer aux cinq objectifs fondamentaux :
Améliorer la santé de la population
Expérience patient
Bien-être du personnel soignant
Efficacité des ressources
Équité dans l’accès et la qualité des soins
« Il est important d’être en mesure d’évaluer réellement non seulement la nature du problème, mais aussi l’impact de ces problèmes sur la population et sur les communautés que nous cherchons à servir. »
« Et en ce sens, je vous dirais qu’en plus de voir de nombreux défis, je vois des opportunités. Je vois des occasions de travailler pour relever ces défis.
La technologie MaximiSing pour améliorer la qualité des soins
Lorsqu’il s’agit d’exploiter la technologie pour améliorer la qualité des soins, Jafet plaide fermement en faveur d’une approche systémique. Elle souligne comment la technologie peut améliorer les soins médicaux en comblant les lacunes en matière d’accès et en augmentant la sécurité des patients, en particulier pendant la pandémie. Il est essentiel de l’adopter dans le cadre d’une stratégie globale qui comprend la participation active des patients et des familles.
Un autre exemple significatif mis en évidence dans l’interview est celui de l’hôpital Israelita Albert Einstein, qui a mis en œuvre la télésanté pour atteindre les communautés isolées de l’Amazonie, améliorant ainsi l’accès et les indicateurs de santé au niveau de la population.
La technologie facilite également la communication entre le personnel médical, les patients et leurs familles, ce qui permet de gagner en efficacité et de suivre les données en temps réel afin d’identifier les événements importants et d’en comprendre les causes.
"... Il y a beaucoup de place pour maximiser la technologie, et il est important de comprendre que la technologie est un moyen d’atteindre une fin et non une fin en soi. Donc, là, je pense qu’il est très important que la technologie soit adoptée dans le cadre d’une stratégie beaucoup plus large, beaucoup plus globale pour améliorer la qualité, la sécurité des patients et humaniser les soins...
Aborder les points à améliorer dans l’expérience des patients
Jafet souligne la nécessité d’adopter une approche holistique pour identifier et traiter les domaines à améliorer dans l’expérience des patients. Elle insiste sur l’importance de passer de la gestion des risques à la prévention des risques, en intégrant des éléments tels que la planification, l’amélioration de la qualité et le contrôle de la qualité. Elle souligne également le rôle fondamental d’une communication efficace entre le personnel de santé, les patients et leurs familles, et souligne comment des stratégies simples peuvent avoir un impact significatif sur la réduction de la douleur et de la peur chez les enfants atteints de cancer.
« Le troisième aspect proposé par la trilogie de Juran, qui est le contrôle de la qualité, vise à générer des mécanismes pour qu’une fois les systèmes, les processus mis en mouvement, ils atteignent le niveau de performance souhaité et puissent être maintenus dans le temps, ce qui nous permet de contrôler la qualité. »
-Jafet Arrieta, vice-président de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI)
Une histoire de transformation dans les soins de santé pédiatriques
Jafet partage une histoire inspirante de transformation des soins pédiatriques, en mettant en lumière un projet de collaboration avec l’hôpital de recherche pour enfants St. Jude. Dans le cadre du projet « Global Comfort Promise », Jafet et son équipe travaillent avec des hôpitaux du monde entier pour réduire la douleur associée aux procédures médicales chez les enfants atteints de cancer. Elle souligne comment l’approche systémique et la science de l’amélioration peuvent générer des résultats transformateurs, non seulement dans l’expérience des patients, mais aussi dans la culture et la satisfaction du personnel de santé.
En résumé, l’entretien avec Jafet Arrieta offre un aperçu inspirant et pratique de la manière de relever les défis en matière de soins de santé en Amérique latine. En mettant l’accent sur l’équité, la qualité et l’humanisation, elle démontre comment la technologie, la communication efficace et la science de l’amélioration peuvent transformer les systèmes de santé et améliorer la vie des gens dans la région.