La transformation numérique des hôpitaux est essentielle pour renforcer l'efficacité, améliorer les soins aux patients et rester en tête dans un environnement de soins de santé en évolution rapide. Qu'il s'agisse d'un grand hôpital de type IV de plus de 300 lits ou d'un établissement de type II de taille moyenne de 60 à 150 lits, il est essentiel de comprendre les besoins et les défis spécifiques de chaque type d'hôpital pour réussir la transition. Voici quelques conseils clés pour guider le processus de transformation numérique de ces types d'hôpitaux.
1. Sélection des technologies et gestion des risques
Choisir des technologies adaptées à la taille et à la complexité de l'hôpital, en tenant compte à la fois de l'infrastructure actuelle et des besoins futurs.
Hôpitaux de type IV : Un hôpital de type IV, avec plus de 300 lits et une large gamme de services, devrait mettre en œuvre un système de gestion hospitalière complet qui intègre tous les départements, améliorant la coordination et rationalisant les opérations dans tous les domaines. Il peut s'agir de systèmes qui gèrent les dossiers des patients, l'inventaire, la programmation, etc.
Hôpitaux de type II : Pour un hôpital de type II de 60 à 150 lits, un système modulaire est idéal. Il permet à l'hôpital de commencer par les composants essentiels, tels que la gestion des documents, et de les développer progressivement en fonction des besoins. Cette approche permet à l'hôpital d'adapter ses capacités numériques à sa croissance.
2. L'évaluation des risques
Procéder à des évaluations approfondies des risques avant de mettre en œuvre de nouvelles technologies, adaptées à la taille et au type d'hôpital.
Hôpitaux de type IV : Avant de déployer un nouveau système numérique dans l'ensemble de l'hôpital, envisagez de le tester dans une unité spécifique afin de garantir la compatibilité avec les systèmes existants et d'éviter la perte de données. Cette étape permet d'effectuer les ajustements nécessaires avant une mise en œuvre à grande échelle.
Hôpitaux de type II : Pour un hôpital de type II, il convient d'évaluer les risques liés à l'intégration d'un système de gestion des patients. Un essai pilote dans une zone très fréquentée, comme le service des urgences, peut fournir des indications précieuses sur l'efficacité du système et mettre en évidence tout problème potentiel.
3. Améliorer l'efficacité opérationnelle
Adopter des solutions numériques qui rationalisent les processus internes et renforcent l'efficacité opérationnelle, en les adaptant aux besoins spécifiques de l'hôpital.
Hôpitaux de type IV : Mettre en place un système de gestion des stocks en temps réel pour suivre et optimiser l'utilisation des fournitures médicales et des médicaments dans les différents services. Par exemple, l'intégration d'un système de gestion de la pharmacie peut améliorer de manière significative l'allocation des ressources et réduire le gaspillage.
Hôpitaux de type II : L'introduction d'un système d'audit de l'hygiène des mains ou d'un outil de gestion des risques d'incidents peut réduire les charges administratives et améliorer la gestion des flux de patients. Ces systèmes sont particulièrement utiles dans les hôpitaux accueillant un nombre modéré de patients, où l'efficacité est cruciale.
4. Sécurité des patients et gestion des risques
Tirer parti des technologies de pointe pour améliorer la sécurité des patients, en veillant à ce que le personnel soit formé au respect des protocoles de sécurité numérique.
Hôpitaux de type IV : Utiliser des tableaux de bord détaillés, des cartes thermiques et des fonctions de suivi des problèmes pour identifier et hiérarchiser les risques, planifier les interventions et surveiller les progrès. Ces outils sont essentiels dans les grands hôpitaux où la gestion d'un grand nombre de patients et de données peut s'avérer difficile.
Hôpitaux de type II : Un système de surveillance de la pharmacie avec des alertes automatisées pour l'administration des médicaments peut réduire considérablement les erreurs et améliorer la sécurité des patients, en particulier dans les unités de soins intensifs. Ces systèmes permettent de maintenir des normes de sécurité élevées, même dans les petits hôpitaux.
5. Formation et éducation
Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles technologies et les protocoles de sécurité afin de garantir une transition en douceur.
Hôpitaux de type IV : Proposer des ateliers de formation complets et des ressources en ligne à l'ensemble du personnel hospitalier sur l'utilisation du nouveau système de gestion de l'hôpital et la compréhension des protocoles de cybersécurité. La formation continue est essentielle dans les grandes institutions pour s'assurer que tous les employés maîtrisent les nouveaux systèmes.
Hôpitaux de type II : Mettre en place des sessions de formation ciblées pour le personnel administratif et clinique sur l'utilisation des dossiers médicaux électroniques (DME) et des outils de planification. Ces sessions doivent être pratiques et axées sur les opérations quotidiennes afin d'aider le personnel à s'adapter rapidement aux nouveaux systèmes.
"L'outil nous a permis d'évaluer plus de processus, d'impliquer plus d'équipes et de nous concentrer plus efficacement sur les points critiques, ce qui a rendu nos efforts plus efficaces".
-Hugo Siu, directeur de la qualité, clinique Anglo Americana, Pérou.
Conclusion
La transformation numérique dans les hôpitaux, qu'il s'agisse de grands établissements de type IV ou de plus petits établissements de type II, nécessite une planification minutieuse, une gestion des risques et une formation continue. En sélectionnant les technologies appropriées, en procédant à des évaluations approfondies des risques, en améliorant l'efficacité opérationnelle, en donnant la priorité à la sécurité des patients et en investissant dans la formation du personnel, les hôpitaux peuvent relever avec succès les défis de la transformation numérique. Ce processus permet non seulement d'améliorer les résultats pour les patients, mais aussi de mettre les hôpitaux en position de répondre aux futures demandes de soins de santé avec agilité et résilience.