Guide complet du PSIRF

En juillet 2019, NHS England et NHS Improvement ont lancé la stratégie de sécurité des patients du NHS pour une culture, des systèmes et des patients plus sûrs. Une partie de cette stratégie a été le développement du cadre de réponse aux incidents de sécurité des patients (PSIRF), publié en août 2022, avec une mise en œuvre prévue pour la fin de 2023. Ce document est un guide complet sur le PSIRF - ce qu'il signifie, à qui il s'applique, ce que les organisations doivent faire, et plus encore.

Qu'est-ce que le PSIRF ?

Le cadre de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients (Patient Safety Incident Response Framework - PSIRF) définit l'approche du NHS pour développer et maintenir des systèmes et des processus efficaces pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients afin d'apprendre et d'améliorer la sécurité des patients. Le PSIRF remplace le Serious Incident Framework (SIF) établi en 2015.

Le PSIRF soutient le développement et le maintien d'un système efficace de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients qui intègre quatre objectifs clés :

Pourquoi le PSIRF remplace-t-il le cadre des incidents graves ?

Peu après la publication du cadre pour les incidents graves (SIF), le NHS England a commencé à recevoir des commentaires de patients, de familles et de membres du personnel concernant leur expérience des enquêtes sur les incidents liés à la sécurité des patients. Ils avaient l'impression que le processus était fermé et défensif plutôt que de favoriser l'apprentissage et l'amélioration, comme il était censé le faire.

Malgré la mise à disposition de ressources sur la manière de mener des enquêtes au sein des organisations, il n'y a pas eu de retour sur investissement visible en termes de changement et d'amélioration durables, ce qui témoigne des difficultés rencontrées dans l'ensemble du processus.

En réponse, le NHS England a lancé des activités d'engagement public pour identifier et traiter les causes profondes de ces problèmes. Les principaux problèmes identifiés étaient le manque de temps et de compétences des enquêteurs du NHS, qui jonglaient souvent avec ces enquêtes sur les incidents liés à la sécurité des patients en plus de leurs responsabilités habituelles. Les enquêtes étaient considérées comme un outil de gestion des performances avec des objectifs et des délais stricts, éclipsant l'objectif d'avoir un impact positif sur les personnes affectées par les incidents graves.

NHS England et NHS Improvement ont utilisé ces informations pour déterminer comment ils pouvaient modifier les processus et soutenir leur objectif de répondre efficacement aux incidents liés à la sécurité des patients. C'est ce qui les a conduits au PSIRF.

En quoi le FRSP diffère-t-il du FIS ?

Le PSIRF modifie fondamentalement la façon dont le NHS réagit aux incidents liés à la sécurité des patients à des fins d'apprentissage et d'amélioration.

L'une des principales différences entre le cadre des incidents graves (SIF) et le PSIRF est que ce dernier ne fait pas de distinction entre les "incidents liés à la sécurité des patients" et les "incidents graves". En éliminant la classification des "incidents graves" et le seuil qui y est associé, le PSIRF représente un changement significatif dans la manière dont le NHS réagit aux incidents liés à la sécurité des patients dans leur ensemble, et constitue une étape majeure vers la mise en œuvre de systèmes complets de gestion de la sécurité dans toutes les organisations.

Le PSIRF se distingue également par le fait qu'il ne s'agit pas d'un cadre d'investigation qui prescrit ce qu'il faut investiguer. Il préconise plutôt une approche coordonnée et fondée sur les données pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients, en mettant l'accent sur un engagement compatissant avec les personnes concernées.

Dans le cadre du PSIRF, les organisations sont tenues d'acquérir une connaissance approfondie de leur profil d'incidents liés à la sécurité des patients, des actions de sécurité en cours et des programmes d'amélioration mis en place.

Grâce à l'exercice de planification de la réponse aux incidents liés à la sécurité des patients auquel participent les prestataires et les principales parties prenantes, l'organisation peut déterminer sa capacité à répondre aux incidents, en tenant compte de facteurs tels que la disponibilité d'enquêteurs formés, leurs contraintes de temps et la variété des méthodes de réponse à leur disposition. Elle peut ensuite déterminer une réponse appropriée et proportionnée en cas d'incident.

En bref, le PSIRF se concentre sur :

• Améliorer l'expérience des personnes touchées par un incident, qu'il s'agisse du personnel de l'organisation, des patients ou de leurs familles.

• Transition vers une approche prévenante dans laquelle les organisations évaluent les incidents liés à la sécurité des patients afin d'identifier les opportunités d'apprentissage les plus significatives, de comprendre les efforts d'amélioration en cours, et seulement ensuite de déterminer une réponse appropriée.

• Exploiter un éventail plus large et plus efficace de méthodes pour soutenir la collecte d'informations et l'apprentissage plutôt que des méthodes qui supposent l'identification simpliste et linéaire d'une cause unique.

• Mettre en place des structures de gouvernance et des processus de surveillance efficaces pour répondre aux incidents liés à la sécurité des patients, grâce aux efforts de collaboration de tous les organismes de soins de santé qui fournissent et supervisent les soins financés par le NHS.

À qui s'applique le PSIRF ?

Le PSIRF est une exigence contractuelle dans le cadre du contrat standard du NHS et est obligatoire pour les services fournis dans le cadre de ce contrat, y compris les services aigus, les ambulances, la santé mentale, les fournisseurs de soins de santé communautaires, la maternité et tous les services spécialisés.

En outre, les organisations qui fournissent des soins secondaires financés par le NHS dans le cadre du contrat standard du NHS, mais qui ne sont pas des NHS trusts ou des foundation trusts, sont tenues d'adopter le PSIRF pour tous les aspects des soins financés par le NHS.

Les prestataires de soins primaires peuvent également souhaiter adopter le PSIRF, mais ce n'est pas une obligation à ce stade. Ceux qui souhaitent utiliser PSIRF au sein de leur organisation doivent travailler avec leur conseil de soins intégrés (ICB).

Que doivent faire les organisations ?

Les organisations sont tenues d'appliquer le PSIRF à l'élaboration et à la mise à jour des éléments suivants :

1) Politique de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients : Cette politique définit l'approche de l'organisation en matière de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients et d'apprentissage à partir de ces incidents en vue d'une amélioration. Elle comprend des informations sur les systèmes, les processus et les procédures de gouvernance actuels, les stratégies d'engagement des personnes affectées par un incident lié à la sécurité des patients et la manière dont les réponses aux apprentissages seront traduites en travaux d'amélioration dans l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez accéder au modèle de politique nationale ici.

2) Plan de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients : Basé sur le profil des incidents de sécurité des patients de l'organisation, les priorités d'amélioration en cours, les ressources disponibles et les priorités de toutes les parties prenantes, ce document doit spécifier les méthodes que l'organisation a l'intention d'utiliser pour maximiser l'apprentissage et l'amélioration et la manière dont elles seront appliquées aux différents incidents de sécurité des patients. Vous pouvez accéder au modèle de plan national ici.

Ces deux documents doivent s'aligner sur l'approche globale de l'organisation en matière d'amélioration de la sécurité et doivent être publiés sur le site web de l'organisation.

Comment les organisations peuvent-elles utiliser le PSIRF ?

Comme indiqué dans la section précédente, les organisations doivent appliquer le PSIRF dans l'élaboration et la mise à jour de la politique et du plan de réponse aux incidents liés à la sécurité des patients. Pour les aider dans cette tâche, le NHS England a rassemblé les documents suivants :

• Un guide de préparation complet pour mettre en œuvre le cadre et les modèles de la politique et du plan locaux d'intervention en cas d'incidents liés à la sécurité des patients.

• Conseils sur l'engagement et l'implication des patients, des familles et du personnel à la suite d'un incident lié à la sécurité des patients

• Planification de la réponse et outils, guides et modèles de rapport

• Normes d'intervention en cas d'incident lié à la sécurité des patients, y compris les exigences en matière de formation

• Les rôles et responsabilités des personnes chargées de superviser la réponse aux incidents

Vous pouvez trouver ces ressources ici.

Qu'est-ce que la boîte à outils d'apprentissage de la FRASP ?

En travaillant avec les premiers utilisateurs, l'équipe du NHS England a constaté qu'il était nécessaire d'avoir une compréhension commune de l'enquête sur les incidents liés à la sécurité des patients. C'est pourquoi, afin de sensibiliser davantage, elle a créé la boîte à outils PSIRF, qui contient une série d'approches systémiques et d'outils nationaux intégrant le SEIPS (Initiative d'ingénierie des systèmes pour la sécurité des patients).

Les organisations sont encouragées à utiliser la boîte à outils pour explorer les facteurs qui ont contribué à un incident ou à un groupe d'incidents liés à la sécurité des patients et pour informer sur les améliorations à apporter. De manière générale, la boîte à outils PSIRF contient les éléments suivants

• Outils de préparation : Généralement utilisés au début de la réponse d'apprentissage, ils comprennent un registre de collecte d'informations, des cartes des parties prenantes et un modèle pour aider à définir les termes de référence (TdR) d'une enquête.

• Apprendre les méthodes d'intervention : Il s'agit notamment de l'examen après action, de l'examen multidisciplinaire, de la réunion en essaim et de la vue d'ensemble de l'enquête sur les incidents liés à la sécurité des patients.

• Guides de travail quotidien : Conçus pour soutenir l'exploration de la manière dont les soins sont dispensés au quotidien dans le monde réel, ils comprennent des conseils au personnel sur la manière de mener des entretiens empathiques et de soutien pendant les réponses d'apprentissage, l'analyse des liens et l'analyse de la marche à suivre.

• Autres outils : Parmi les autres outils disponibles dans la boîte à outils PSIRF figurent un outil d'examen thématique, un outil d'analyse de l'horizon, une cartographie du calendrier, une analyse du système de travail, un outil de débriefing SHARE et un guide de développement d'actions de sécurité pour aider les prestataires à identifier les domaines de risque, les actions visant à les réduire et la manière d'utiliser l'apprentissage et de le traduire en actions significatives.

Vous pouvez trouver ces ressources ici.

Que disent les premiers utilisateurs du PSIRF ?

NHS England a interrogé certains des premiers utilisateurs du PSIRF au sein de leur organisation afin de comprendre leur expérience du nouveau cadre et leurs conseils aux prestataires qui mettent actuellement en œuvre le PSIRF. Voici ce que certains d'entre eux avaient à dire :

Lucy Winstanley, responsable de la sécurité des patients et de la qualité, West Suffolk NHS Foundation Trust

Selon Lucy, le West Suffolk NHS Foundation Trust a identifié une opportunité de changement avec le PSIRF tout en reconnaissant les limites du Serious Incident Framework. Elle attribue la réussite de la mise en œuvre du PSIRF au conseil d'administration de l'organisation, qui a fait preuve d'un engagement précoce, a accepté le changement et est resté ouvert à l'apprentissage collectif.

Cela dit, l'organisation était confrontée au défi de passer un temps considérable sur des enquêtes quantitatives qui n'étaient pas de grande qualité. Pour y remédier, elle a recruté des enquêteurs spécialisés dans les incidents liés à la sécurité des patients, qui ont apporté une grande expérience et une approche différente, améliorant ainsi considérablement l'engagement du personnel et des patients dans le processus. Cette décision stratégique a permis d'assurer un meilleur soutien et d'améliorer l'efficacité globale du système.

Les conseils de Lucy à ceux qui passent au PSIRF :

"Il faut l'aborder en tant que collectif avec la liberté de savoir que l'on fait un changement et que l'on le fait pour la bonne raison. La flexibilité et l'appétit pour le changement doivent être les moteurs de cette démarche, car elle est très différente de ce que vous connaissez déjà - il y aura des questions et des zones d'ombre. Néanmoins, en tant que collectivité, si vous êtes sûrs de votre approche et que vous gardez les patients au cœur de tout cela, le succès sera au rendez-vous".

Megan Pontin, enquêtrice sur les incidents liés à la sécurité des patients, West Suffolk NHS Foundation Trust

Megan estime que le cadre de référence pour les incidents graves diffère considérablement du cadre de référence pour les incidents graves à bien des égards. En particulier, elle estime que l'implication des patients, des familles et du personnel dès le début d'une enquête change la donne.

Voici ce que Megan souhaite que les fournisseurs gardent à l'esprit pendant la transition :

"N'oubliez pas qu'il s'agit d'un long voyage et que vous ne pouvez pas tout prévoir dès le départ. Nous nous concentrons tous sur la réalisation correcte des enquêtes et sur les enseignements à en tirer. Mais le transfert de ces enseignements vers une activité d'amélioration est peut-être la partie pour laquelle aucun d'entre nous ne disposait auparavant d'un cadre solide. Le PSIRF nous permet désormais de le faire, et c'est là que nous devons nous concentrer".

Saranna Burges, directrice de la sécurité des brevets et de la qualité, Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust

Selon Saranna, le PSIRF a permis au personnel clinique de participer activement à chaque phase du processus d'enquête sur les incidents, depuis le dépistage précoce ou l'examen de l'incident jusqu'au débriefing et à la prise de décision. Cette implication a favorisé un sentiment d'appropriation et d'engagement parmi eux, offrant des perspectives précieuses sur la gamme d'incidents au sein du trust et leurs effets sur les patients et les soignants.

Le conseil de Saranna aux services de santé mentale qui sont en train de mettre en œuvre le PSIRF est le suivant :

"Il faut bien comprendre dès le départ ce que l'on cherche à faire. Vous cherchez à cibler les domaines dans lesquels vous avez le plus de préoccupations en matière de soins et de traitement, et non les domaines dans lesquels vous avez le plus d'incidents. Même si cela doit entrer en ligne de compte dans votre prise de décision, c'est sur les domaines de soins et de traitement que vous devez vous concentrer. Préparez-vous à ce que cela ne réduise pas les niveaux d'activité. Vous ferez simplement quelque chose de différent".

Lisa Falconer, responsable de la qualité clinique et de la sécurité des patients, NHS Derby and Derbyshire ICB

Lisa estime que l'adoption du PSIRF a permis aux administrations de mieux cibler leur approche des plans d'amélioration. Ils cherchent désormais à intégrer et à soutenir ces plans au sein de leur organisation, au lieu de se contenter d'identifier des actions et de les consigner dans un rapport d'enquête, sans jamais les réexaminer.

Le conseil de Lisa aux responsables de l'OIP est le suivant :

"L'essentiel est de rassembler les prestataires et de travailler à leurs côtés à chaque étape du processus, en les guidant et en les soutenant, en veillant à ce que leurs plans soient adaptés à leur objectif. Assurez-vous de faire chaque partie du voyage ; assurez-vous de faire tout cela pour tirer le meilleur parti du PSIRF".

Comment le MEG peut-il vous aider ?

MEG est un système numérique de gestion de la qualité, intuitif et basé sur le cloud, qui soutient l'engagement dans les initiatives de qualité, de sécurité et de conformité des soins grâce au suivi des incidents et des plaintes, à une gestion efficace des politiques et des documents, ainsi qu'à des rapports et des analyses en temps réel.

En tant que fournisseur conforme aux normes LFPSE et PSIRF, le MEG fournit des flux de travail et des outils personnalisables pour l'assurance qualité et la gestion des incidents.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le MEG peut vous aider à mettre en œuvre le PSIRF au sein de votre organisation ? Prenez contact avec nous ! 

Le rôle des solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé dans la gestion des indicateurs clés de performance

Dans le monde dynamique des soins de santé d'aujourd'hui, la recherche de soins de haute qualité occupe le devant de la scène. Les prestataires de soins ont pour mission de fournir des soins fondés sur la valeur tout en garantissant la sécurité des patients et le respect des exigences réglementaires. Pour les aider à atteindre ces objectifs et à mesurer, gérer et améliorer les performances, les établissements de santé se tournent de plus en plus vers les indicateurs clés de performance (ICP).

Les solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé sont devenues les héros méconnus de cette mission, permettant aux organisations de créer, de contrôler et d'analyser les indicateurs clés de performance avec précision et efficacité. Dans cet article de blog, nous allons explorer le rôle crucial des systèmes de gestion de la qualité modernes dans la gestion des indicateurs clés de performance et leur contribution à l'excellence des soins prodigués aux patients.

Pourquoi les indicateurs clés de performance (ICP) sont-ils importants ?

Les indicateurs clés de performance ne sont pas de simples chiffres ; ce sont des marqueurs critiques ou des panneaux indicateurs qui aident les prestataires de soins de santé et les organisations à évaluer les différents aspects de la prestation de soins de santé et à évaluer leur performance. Ils servent également de catalyseurs pour la mise en œuvre de stratégies d'amélioration de la qualité fondées sur des données afin d'améliorer les soins aux patients.

Par exemple, le suivi d'un ICP tel que le taux d' infections nos ocomiales peut aider les établissements à identifier les foyers d'infection, à réagir rapidement aux épidémies, à mieux répartir les ressources, etc.

Cela dit, les systèmes de gestion de la qualité hérités ou basés sur le papier rendent presque impossible le suivi de ces indicateurs clés de performance. L'abondance de données fragmentées éparpillées dans des feuilles de calcul Excel, Google Drive, des courriels et des documents papier fait de l'analyse des données et de l'obtention d'informations significatives une tâche herculéenne. C'est comme un puzzle sans début ni fin. C'est là que les solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé viennent à la rescousse, en permettant aux organisations de créer, de mesurer et de comprendre ces indicateurs, ce qui permet d'améliorer les soins de santé et de les rendre plus sûrs.

Systèmes numériques de gestion de la qualité : Ce qui change la donne

En résumé, une solution avancée de gestion de la qualité des soins de santé telle que MEG contribue à la gestion des ICP de trois manières principales :

1. La création

L'élaboration d'indicateurs clés de performance (ICP) conformes aux objectifs de votre organisation et aux efforts d'amélioration de la qualité constitue la première étape cruciale de l'amélioration des soins aux patients. Un système de gestion de la qualité complet apporte une aide précieuse à cet égard :

• Fournir des modèles prédéfinis spécifiques au secteur qui suggèrent des indicateurs de performance clés basés sur les meilleures pratiques, les normes réglementaires et les exigences uniques des établissements de soins de santé. Ces modèles servent de guide pour déterminer les indicateurs les plus pertinents à suivre.

• Il permet une intégration transparente avec diverses sources de données telles que les protocoles cliniques et les enquêtes de satisfaction des patients, ce qui simplifie le processus de collecte d'informations pour une mesure et une analyse précises des indicateurs clés de performance.

• Offrir la flexibilité nécessaire pour modifier ou ajouter de nouveaux ICP afin de s'aligner sur des objectifs changeants ou des besoins émergents. Cette approche itérative garantit que les ICP restent en phase avec les objectifs évolutifs de l'organisation.

2. Le contrôle

Une fois les indicateurs clés de performance définis, un suivi continu est essentiel pour évaluer les performances et identifier les domaines à améliorer. Une solution avancée de gestion de la qualité des soins de santé facilite ce processus :

• Un référentiel de données centralisé où les informations provenant de différents systèmes forment une source d'information unique et fiable, garantissant que les données utilisées pour mesurer les ICP sont facilement accessibles et toujours à jour.

• La saisie de données en temps réel qui garantit l'actualité et l'exactitude des données, en particulier dans le cas d'indicateurs de performance clés dynamiques qui nécessitent un suivi continu.

• Notifications et alertes automatisées lorsque les indicateurs de performance clés dépassent des seuils ou des objectifs prédéfinis. Cela permet de s'assurer que tout problème de performance fait l'objet d'une attention immédiate et de mesures correctives.

3. Analyse et mesure

L'analyse des indicateurs clés de performance (ICP) est la pierre angulaire de la gestion de la qualité dans le secteur des soins de santé. Les solutions avancées de gestion de la qualité excellent dans cet aspect, en fournissant une gamme d'outils d'analyse et de visualisation des données que les prestataires de soins de santé peuvent utiliser pour approfondir les mesures de performance.

Ces fonctions peuvent générer une multitude de ressources informatives, notamment des rapports, des tableaux de bord interactifs, des données historiques et des analyses de données comparatives, qui aident les organismes de soins de santé à repérer les tendances, les valeurs aberrantes et les domaines qui requièrent une attention particulière.

Cela permet aux organisations d'acquérir les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées et fondées sur des données, de rationaliser les processus et d'affiner les stratégies de soins aux patients.

Un guide pour la mise en œuvre de solutions avancées de gestion de la qualité des soins de santé

Êtes-vous prêt à dire adieu aux anciens systèmes obsolètes et à adopter une technologie moderne qui peut aider votre organisation à révolutionner les soins aux patients, à rationaliser les opérations, à mesurer et à contrôler les indicateurs clés de performance et à mener la charge dans le monde en constante évolution des soins de santé ? Notre livre blanc est fait pour vous.

Notre livre blanc en fait le tour :

• Les principales considérations à prendre en compte lors de l'évaluation d'un nouveau système de gestion de la qualité parmi la myriade de solutions disponibles sont les suivantes

• Meilleures pratiques pour aider votre organisation à adopter sans heurts un nouveau système de gestion de la qualité

• A quoi ressemble le processus complet de mise en œuvre d'un SMQ ?

• Des études de cas réels sur la façon dont des organisations de soins de santé multisites ont remplacé leurs anciens systèmes par le MEG, les résultats de cette transition, et plus encore.

Télécharger " Au-delà des systèmes hérités : La voie de la transformation numérique dans les soins de santé" maintenant !

Transformer les soins de santé : Le MEG et Blue Mirror s'unissent pour révolutionner la formation et la conformité des EPI

Dans le secteur de la santé, la sécurité des patients et du personnel est primordiale. C'est là que l'intersection de la technologie et de la conformité des soins de santé marque une nouvelle ère - une ère où l'intelligence artificielle (IA) n'est pas seulement un mot à la mode, mais un outil pratique pour améliorer le contrôle des infections et le respect des réglementations. C'est là qu'intervient le partenariat stratégique entre le MEG et Blue Mirror, une collaboration qui redéfinit le sens de l'expression "conformité réimaginée".

La puissance de l'IA en temps réel dans la surveillance des EPI

L'intégration du logiciel de pointe du MEG pour la qualité, la conformité et la sécurité des patients avec le formateur virtuel d'EPI de Blue Mirror est plus qu'un progrès, c'est une transformation. Le miroir virtuel piloté par l'IA fournit un retour d'information immédiat et correctif, guidant le personnel soignant pour qu'il perfectionne ses pratiques en matière d'EPI en temps réel. Il ne s'agit pas seulement de cocher des cases ; il s'agit de s'assurer que les travailleurs de la santé de première ligne possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour se protéger et protéger leurs patients efficacement.

Des décisions éclairées grâce à des informations fondées sur des données

Les données sont la monnaie de l'amélioration, et ce partenariat en est riche. En exploitant les capacités d'analyse des données du logiciel du MEG, les établissements peuvent désormais approfondir leurs stratégies de conformité. Cela signifie que le processus de prise de décision est informé, stratégique et proactif, conduisant à de meilleurs résultats pour toutes les parties impliquées.

Efficacité de la formation : Une nouvelle norme

La formation du personnel de santé à l'utilisation correcte des EPI a toujours été essentielle, mais avec cette approche intégrée, elle devient plus efficace. Le retour d'information immédiat de l'AI Trainer raccourcit la courbe d'apprentissage, garantissant que le personnel de santé n'est pas seulement formé, mais qu'il est compétent en matière d'EPI. Il en résulte une main-d'œuvre plus confiante et plus sûre, prête à relever les défis de la prise en charge des patients.

Des rapports unifiés pour une conformité simplifiée

L'un des aspects les plus déconcertants de la gestion de la conformité est la nature disparate des données. Le logiciel du MEG sert de plaque tournante centralisée, intégrant les données de l'AI PPE Trainer de Blue Mirror dans un tableau de bord convivial. Cette intégration transparente signifie que les données ne sont pas seulement disponibles, mais qu'elles sont facilement exploitables.

Alors que nous nous tournons vers l'avenir des soins de santé, il est clair que l'intégration du logiciel du MEG avec la technologie d'IA de Blue Mirror n'est pas seulement un pas en avant - c'est un saut dans une nouvelle dimension du contrôle des infections et de la sécurité, positionnant les deux entreprises à l'avant-garde de cette importante innovation.

Les établissements de santé qui souhaitent garder une longueur d'avance en matière de sécurité des patients et du personnel ne doivent plus attendre. L'avenir est là, et il est prêt à être déployé. Contactez le MEG dès aujourd'hui pour obtenir plus d'informations sur les avantages de ce partenariat pour votre établissement.

Garder une longueur d'avance

Le paysage des soins de santé est en constante évolution et il est essentiel de rester informé pour conserver un avantage concurrentiel. Pour en savoir plus sur les stratégies d'innovation et de conformité dans le domaine de la santé, abonnez-vous à notre lettre d'information et participez à la conversation avec les leaders du secteur qui façonnent l'avenir de la sécurité des patients.

Notre dernier événement de 2023 est le Forum IHI d'Orlando !

Pour notre dernier événement de 2023, nous nous rendons à Orlando pour le Forum IHI pour 4 jours de réseautage et d'apprentissage. L'événement aura lieu du 10 au 13 décembre au Orlando World Center Marriott Resort & Convention Center, à Orlando, en Floride, et réunira plus de 3 500 participants de plus de 55 pays.

Parmi les cinq orateurs principaux figurent Erin Brokovich, militante, écologiste et auteure emblématique, Kedar Mate, président-directeur général de l'IHI, et Allyson Felix, athlète olympique et défenseur de la santé maternelle. Il y a plus de 160 sessions à choisir parmi un large éventail de sujets, dont certains nous ont semblé particulièrement intéressants ;

• Sécurité du personnel et des patients

• Fonds propres

• Renforcer la capacité d'amélioration, et

• Soins centrés sur la personne

MEG sera présent sur le stand 232 et notre fondateur et PDG, Kerrill, ainsi que notre responsable de la réussite des clients, Helga, sont impatients de rencontrer des visages familiers et de nouer de nouveaux liens avec des professionnels de la santé qui partagent notre objectif et notre engagement en faveur de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients.

Arrêtez-vous sur notre stand pour découvrir comment notre système numérique de gestion de la qualité de bout en bout aide les organismes de santé du monde entier à instaurer une culture de l'amélioration de la qualité et à prodiguer des soins de qualité. Voyez par vous-même comment nous pouvons aider votre équipe à retrouver du temps pour les aspects les plus importants de son travail.

Kerrill et Helga seront présents pour présenter nos modules, notamment les rapports d'incidents et la gestion des risques, la gestion des audits, la planification des actions, la gestion des documents et bien d'autres choses encore. Si vous souhaitez prendre le temps de les rencontrer lors de l'événement, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante ici en indiquant vos coordonnées ainsi que l'heure et le jour qui vous conviennent. Si vous ne pouvez pas vous rendre à l'événement et que vous souhaitez en savoir plus sur MEG et organiser un appel avec un membre de notre équipe, vous pouvez organiser un appel de démonstration ci-dessous.

Kerrill Thornhill

Helga Morrow

4 stratégies pour stimuler l'adoption de nouvelles solutions numériques de gestion de la qualité dans les établissements de santé

Aujourd'hui, les organismes de soins de santé subissent une transformation essentielle en abandonnant les systèmes archaïques de gestion de la qualité basés sur le papier et en adoptant des solutions avancées basées sur la technologie. Les systèmes réputés pour leurs processus manuels, leurs volumes de documents papier et leurs flux de travail fastidieux sont lentement mais sûrement remplacés par des logiciels modernes qui rationalisent les processus et permettent la saisie, l'analyse et la communication de données en temps réel.

Cette transition est essentielle car elle permet aux organismes de santé du monde entier d'améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients, et de garantir le respect des normes réglementaires.

Cela dit, le passage de systèmes obsolètes à des solutions numériques avancées de gestion de la qualité dans le secteur des soins de santé est plus qu'une simple question de mise à jour technologique. Il s'agit d'un changement holistique qui a un impact sur les processus, les personnes et la culture. L'adoption par l'ensemble de l'organisation est la clé de voûte de la réussite de ce parcours de transformation numérique. Et c'est là que les responsables des soins infirmiers et de la qualité deviennent des catalyseurs importants.

Dans cet article de blog, nous examinerons comment les responsables des soins infirmiers et de la qualité peuvent mener la charge de la mise en œuvre et de l'adoption de nouvelles solutions numériques de gestion de la qualité au sein de leur organisation.

Choisir le bon logiciel

Bien que cela puisse sembler une évidence, trouver et mettre en œuvre une solution de gestion numérique de la qualité des soins de santé qui s'aligne au mieux sur les besoins stratégiques et opérationnels de votre organisation est essentiel pour une adoption réussie. Une récente étude de Deloitte a révélé que 80 % de tous les projets de transformation numérique échouent, le choix d'une mauvaise solution étant l'une des principales raisons. Bien que cette statistique concerne différents secteurs, bien au-delà des soins de santé, elle souligne l'importance de sélectionner les bons outils numériques dès le départ.

Mais que signifie "choisir le bon logiciel" ? En un mot, il s'agit de choisir une solution de gestion numérique de la qualité spécialement conçue pour répondre aux exigences en constante évolution du secteur des soins de santé. Cela inclut des caractéristiques telles que la configurabilité, l'évolutivité, la sécurité et la capacité à s'intégrer aux systèmes existants. Nous avons abordé ce sujet en détail dans notre livre blancintitulé "Beyond Legacy Systems : La voie de la transformation numérique".

Une autre caractéristique clé à prendre en compte lors de l'évaluation d'un logiciel est l'expérience utilisateur (UX). Les systèmes de gestion de la qualité dotés d'une interface utilisateur supérieure et d'une conception intuitive éliminent en grande partie la nécessité d'une formation approfondie des utilisateurs de première ligne. Une interface intuitive et conviviale permet au personnel de naviguer en toute confiance dans le système, ce qui réduit la courbe d'apprentissage et accélère la maîtrise du nouveau logiciel, ce qui, en fin de compte, en augmente l'adoption.

Piloter le nouveau système

Un programme pilote consiste à tester une nouvelle solution de gestion de la qualité numérique à petite échelle avant de s'engager dans une mise en œuvre à grande échelle. Cette approche est idéale pour atténuer les risques, car elle permet d'identifier rapidement les problèmes potentiels ou les vulnérabilités du système, réduisant ainsi le risque de problèmes généralisés à l'avenir.

Cependant, ils peuvent aussi être extrêmement utiles pour améliorer l'adoption par les utilisateurs de la manière suivante :

• Un programme pilote réussi sert de preuve de concept. Lorsque les utilisateurs constatent les avantages que le nouveau système apporte à leur travail quotidien et la manière dont il s'intègre dans leurs flux et processus existants, ils sont plus enclins à soutenir son adoption.

• Les programmes pilotes permettent d'identifier les "champions", c'est-à-dire les premiers adeptes enthousiastes qui peuvent influencer positivement leurs pairs. Les champions jouent un rôle important en encourageant le personnel à adopter le nouveau système, ce qui stimule les taux d'adoption.

• Les programmes pilotes permettent de tester les utilisateurs et d'obtenir un retour d'information. Le personnel qui participe au développement et à l'essai du système peut fournir un retour d'information précieux sur la manière d'améliorer encore le système. En apportant les ajustements et les améliorations nécessaires, on augmente encore la probabilité que l'utilisateur accepte le système lorsqu'il sera entièrement déployé.

Créer un plan de communication complet

La mise en place d'un plan de communication clair lors du déploiement d'une nouvelle solution de gestion de la qualité numérique est cruciale pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, il permet de s'assurer que tous les membres de l'organisation, de la direction au personnel de première ligne, reçoivent des informations cohérentes et factuelles sur le nouveau système, ce qui permet d'éviter toute confusion ou malentendu. Il s'agit également d'un élément essentiel de la gestion du changement, qui permet d'atténuer les résistances et de définir les attentes, les responsabilités et les délais.

Un plan de communication approfondi comprend généralement les éléments suivants

• Une réunion de lancement avec les hauts responsables

• Réunions départementales avec les cadres moyens et le personnel de première ligne pour discuter des changements spécifiques au département dans le cadre du nouveau système de gestion de la qualité.

• Des mises à jour sur l'intranet et par courrier électronique à l'ensemble du personnel sur l'état d'avancement du processus de mise en œuvre et les principales étapes.

• Ateliers de formation sous forme de sessions en personne, de sessions en ligne ou de modules d'autoformation pour le personnel de première ligne sur le nouveau système de gestion de la qualité, les processus et les procédures.

• Mécanismes de retour d'information par le biais d'enquêtes, de boîtes à suggestions, de formulaires en ligne ou d'une adresse électronique dédiée où le personnel peut faire des suggestions, souligner des préoccupations ou signaler des problèmes.

L'essentiel est de se rappeler qu'une communication efficace est un processus continu et que le plan de communication peut être amené à évoluer pour répondre à de nouveaux besoins et défis tout au long du processus de mise en œuvre du SMQ.

Éducation et formation

L'un des facteurs clés pour garantir l'adoption d'une nouvelle solution numérique de gestion de la qualité au sein d'une organisation est l'éducation et la formation. Comme nous l'avons déjà mentionné, bien que les logiciels intuitifs et conviviaux minimisent la courbe d'apprentissage, il est toujours important que les responsables de la qualité et des soins infirmiers dotent leurs équipes d'une connaissance approfondie du logiciel, de ses avantages et de la manière de l'utiliser efficacement.

Un aspect souvent négligé est la formation des administrateurs de logiciels au sein de l'organisation. Bien que l'équipe d'assistance à la clientèle du fournisseur doive toujours être réactive et disponible pour répondre à toute demande, l'objectif doit être de veiller à ce que l'organisation soit aussi autosuffisante que possible. Il est donc essentiel de former les administrateurs aux connaissances de base nécessaires pour gérer et dépanner efficacement le système et soutenir les autres membres du personnel en cas de besoin.

Des programmes de formation complets couvrant tous les aspects du système de gestion de la qualité, de la navigation de base aux fonctions avancées, des ateliers pratiques, des ressources d'apprentissage en ligne telles que des didacticiels vidéo et des modules d'apprentissage en ligne, voire des sessions de formation dirigées par des pairs, sont autant d'excellents moyens de stimuler l'adoption du système. Il est également important de tenir le personnel informé des mises à jour et des changements apportés au système au fil du temps, afin de s'assurer qu'il utilise toutes les fonctionnalités de manière efficace.

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Communiqué de presse : Adeney Private est le premier hôpital d'Asie-Pacifique à adopter le système de gestion de la qualité MEG pour les soins aux patients

30 octobre 2023 : Le premier coup de pioche de l Adeney Private HospitalL'hôpital privé Adeney, une entreprise dirigée par des médecins avec Medibank Private à Kew, Victoria, qui devrait être achevé à la mi-2024, a annoncé qu'il sera le premier hôpital de la région Asie-Pacifique à mettre en œuvre l'ensemble des systèmes de gestion de la qualité du MEG pour les soins aux patients.

Le système MEG permet au personnel infirmier et administratif d'accéder à des applications et à des dossiers sur les lieux de soins, afin de pouvoir enregistrer les incidents, réaliser des audits et vérifier les politiques au moment et à l'endroit où ils en ont besoin, sans perdre de temps ni d'attention. Par exemple, les incidents peuvent être enregistrés dès qu'ils se produisent, alors qu'avec les systèmes manuels, le personnel clinique doit se rappeler d'écrire les incidents à la fin de la journée et oublier ou mal se souvenir de certains détails clés, ce qui fait perdre des occasions d'améliorer le système ou les processus. Le système s'intégrera également au système du fournisseur irlandais Oneview Healthcare, ce qui permettra aux patients de donner leur avis depuis leur lit.

"Le système MEG permettra à l'hôpital d'être totalement et toujours conforme dès le départ", explique Louise O'Connor, directrice générale de l'hôpital privé Adeney. "Avec un accès en direct dans leur poche, les membres du personnel clinique peuvent remplir tous leurs formulaires en déplacement et nous pouvons être sûrs que tous les documents sont complets et à jour. Cela signifie que les audits ne seront pas aussi onéreux qu'ils peuvent l'être dans les hôpitaux traditionnels, où ils peuvent prendre jusqu'à six mois et nécessiter jusqu'à un million de dollars de temps de travail.

En outre, la solution mobile nous aidera à fournir des soins de haute qualité centrés sur le patient, ce qui est au cœur de notre vision, car les cliniciens auront plus de temps à passer au chevet des patients".

Le système MEG a été choisi pour sa solution basée sur le cloud. "En tant que site entièrement nouveau, nous avons la possibilité de faire les choses différemment et d'intégrer l'innovation dès le départ", déclare Paul Gladwell, directeur du projet TIC de l'hôpital privé Adeney. "Nous ne voulons pas d'un grand centre de données, c'est pourquoi la solution mobile et entièrement en nuage de MEG répond à tous nos besoins. En outre, les solutions MEG couvrent un certain nombre d'exigences différentes pour nous, ce qui réduit également le nombre de systèmes que nous devons gérer".

L'écosystème du MEG s'intégrera au système d'administration des patients de l'hôpital afin de minimiser la réplication ou la duplication de la saisie des données.

Kerrill Thornhill, fondateur et PDG du MEG, ajoute : "Nous sommes ravis de nous associer à Adeney Private, une organisation avant-gardiste qui reconnaît le pouvoir de transformation des solutions modernes en nuage. Leur forte orientation numérique s'aligne parfaitement avec notre engagement à fournir des solutions conviviales et optimisées pour les mobiles, en veillant à ce que les professionnels de la santé aient les outils dont ils ont besoin à portée de main.

"Grâce à Enterprise Ireland, nous sommes entrés en contact avec l'hôpital privé Adeney, qui se distingue comme étant le premier en Australie à adopter tous les modules disponibles dans la suite MEG Quality & Patient Safety - y compris l'audit, l'incident, le risque, la gestion des documents, le plan d'action, la formation et l'expérience des patients. Ce partenariat souligne notre engagement envers le secteur australien de la santé et la polyvalence de notre plateforme, conçue pour rationaliser les opérations d'Adeney et réduire le nombre de systèmes distincts dont ils ont besoin.

Sur un marché où de nombreuses personnes s'appuient encore sur des systèmes obsolètes, cette collaboration place le MEG à l'avant-garde de l'innovation dans le domaine de la santé en Australie. Nos solutions, conformes aux normes de santé australiennes, ouvrent une nouvelle ère dans la gestion de la qualité des soins de santé.

Judith Harrington, Senior Market Advisor - Digital Technologies & Services for Enterprise Ireland, qui soutient l'entrée de MEG sur le marché australien, commente : "Nous sommes ravis qu'un hôpital aussi moderne fasse appel à deux partenaires irlandais, MEG et Oneview, pour offrir le meilleur soutien aux patients et au personnel. Nous sommes très fiers des innovations que les entreprises irlandaises réalisent dans le domaine des soins de santé numériques et nous sommes impatients de les voir à l'œuvre lors de l'ouverture d'Adeney".

Medibank Private prévoit de reproduire le modèle d'Adeney Private sur toute la côte Est. Grâce à son modèle basé sur l'informatique dématérialisée, le système MEG sera facile à déployer dans de nouveaux hôpitaux.

FINS

Photo 1 Sur le site de l'hôpital privé Adeney, de gauche à droite : Mark Cox, MEG ; Louise O'Connor, PDG, Adeney ; Paul Gladwell, directeur du projet TIC, Adeney.

Photo 2 : De gauche à droite : Mark Cox, MEG ; Louise O'Connor, PDG, Adeney ; Paul Gladwell, directeur du projet TIC, Adeney ; Judith Harrington, conseillère principale en matière de marché, Enterprise Ireland.

Renseignements pour les médias :

Louise Nealon, Louise Nealon PR, 0403 569 177, louise@louisenealon.com

À propos du MEG :

MEG est un système de gestion de la qualité basé sur le cloud pour les soins de santé. Sa suite d'outils intégrés mobiles/cloud permet aux prestataires de gérer la qualité des soins, la sécurité des patients, les risques et les processus de conformité sur plusieurs sites, en rassemblant les données sur une plateforme centralisée. megit.com

À propos de l'hôpital privé Adeney :

L'hôpital privé Adeney est une nouvelle façon de concevoir les soins de santé. Fruit d'une collaboration entre un groupe de médecins et Medibank Private, l'hôpital est détenu majoritairement par les médecins et offre des soins de santé de grande qualité à un prix abordable. Il sera le premier hôpital d'Australie à ne pas facturer de frais aux patients assurés, toutes spécialités confondues.

Il s'agit d'un hôpital de court séjour, où les soins de préadaptation et de réadaptation sont dispensés en dehors de l'hôpital, ce qui permet d'assurer la continuité pour les patients à leur sortie. adeneyprivate.com.au

Le MEG en Australie ! Retrouvez-nous lors de ces événements...

Nous sommes ravis de participer à deux événements exceptionnels dans le domaine de la santé en Australie en octobre et novembre prochains. Mark Cox et Lauren D'Souza, de l'équipe du MEG, seront à Melbourne et à Adélaïde et se réjouissent de rencontrer de nombreux clients et de nouer de nouvelles relations.

Leur première étape est le Forum international de l'IHI à Melbourne, du 30 octobre au 1er novembre, au Centre de conférences et d'expositions de Melbourne. Le thème de l'événement est "People powered change - a healthier life, a fairer system, a sustainable future" (Le changement sous l'impulsion des gens - une vie plus saine, un système plus équitable, un avenir durable). L'objectif du programme de l'événement est de montrer que la transformation des soins de santé n'est possible que lorsque tout le monde s'unit pour favoriser le changement. L'événement est hybride et sera retransmis en ligne pour ceux qui ne peuvent pas y assister en personne. Vous pouvez également vous connecter avec nous via notre stand virtuel sur la plateforme d'événement virtuel.

Si vous êtes à Melbourne lors de l'événement, nous serions ravis de vous rencontrer. Vous trouverez Mark et Lauren sur le stand n°11, en face de l'espace bien-être et réseautage. Arrêtez-vous sur notre stand pour découvrir comment notre système numérique de gestion de la qualité de bout en bout aide les organismes de santé du monde entier à instaurer une culture de l'amélioration de la qualité et à prodiguer des soins de grande qualité. Voyez par vous-même comment nous pouvons aider à redonner du temps à votre équipe pour les aspects les plus importants de son travail. L'équipe sera sur place pour présenter nos modules, notamment les rapports d'incidents et la gestion des risques, la gestion des audits, la planification des actions, la gestion des documents et bien d'autres choses encore.

Moins de deux semaines plus tard, Lauren et Mark se rendront à Adélaïde pour la conférence internationale de l'ACIPC, qui se tiendra du 12 au 15 novembre. Il s'agira également d'un événement hybride, qui se déroulera au Centre des congrès d'Adélaïde.

Cet événement de quatre jours propose un programme impressionnant et intense d'ateliers, de sessions et de présentations pour les délégués, notamment les défis et les joies d'un responsable IPC - Conseils pour réussir, la gestion des antimicrobiens dans les établissements de soins résidentiels australiens et le leadership et la valeur de l'IPC dans un monde post-pandémique : la survie du plus fort.

Rendez visite à Mark et Lauren sur le stand n°27 où ils présenteront notre vaste gamme d'audits, y compris les audits environnementaux et les audits de l'hygiène des mains de l'OMS, ainsi que notre outil de conformité des EPI et notre outil de planification des actions. Vous pourrez découvrir comment l'application mobile conviviale du MEG aide les organismes de santé à réduire les temps de collecte des données et à améliorer les rapports, la conformité et les résultats, tout en remplaçant les processus papier inefficaces.

Si vous participez à l'un ou l'autre événement à Melbourne ou à Adélaïde et que vous souhaitez discuter avec l'équipe du MEG, envoyez-nous un message ici en indiquant l'événement auquel vous serez présent et la date à laquelle vous aimeriez vous rencontrer, et nous l'inscrirons dans l'agenda.

L'expérience du patient en Amérique latine : Défis et opportunités pour garantir la sécurité

Les soins de santé sont un élément essentiel de notre vie, visant à prévenir les maladies, à traiter les affections et à améliorer notre qualité de vie. Toutefois, dans ce noble effort pour prendre soin de notre santé, les systèmes de santé peuvent parfois commettre des erreurs qui portent préjudice aux patients. Ces erreurs provoquent non seulement des souffrances physiques et émotionnelles, mais elles ont également un impact négatif sur la confiance que les gens accordent au système de santé. En Amérique latine et dans le monde entier, la sécurité des patients est devenue une question cruciale qui requiert une attention urgente. Dans ce blog, nous explorerons le paysage actuel de la sécurité des patients en Amérique latine, en abordant les défis communs et les solutions que les organisations peuvent mettre en œuvre pour garantir des soins optimaux.

Où en sommes-nous en Amérique latine ?

La sécurité des patients est un sujet qui ne peut être négligé. Les patients subissent des préjudices même dans les systèmes de soins de santé avancés en raison de la complexité croissante et de la possibilité d'erreurs humaines. Les erreurs de processus, le manque de communication et l'absence de participation active du patient peuvent être des facteurs sous-jacents à ces problèmes. Il est essentiel de reconnaître que le fait de blâmer uniquement le prestataire actif ne permet pas de remédier aux erreurs latentes du système. Au lieu d'attendre la perfection individuelle, il est nécessaire de créer un environnement sûr avec des systèmes bien conçus. C'est là qu'entre en jeu une culture de la sécurité partagée et transparente, un élément essentiel pour prévenir et améliorer les erreurs dans les soins de santé.

Sécurité des patients : Qu'est-ce que cela signifie ?

La sécurité des patients n'est pas seulement un concept abstrait, c'est une préoccupation concrète dans le domaine des soins de santé. À mesure que les systèmes de soins de santé deviennent plus complexes, la probabilité de risques et d'erreurs associés aux soins de santé augmente. L'objectif de la sécurité des patients est simple mais fondamental : prévenir et réduire les risques, les erreurs et les préjudices auxquels les patients peuvent être confrontés au cours de leurs soins de santé. Le fondement de cette initiative est l'apprentissage continu à partir des erreurs et des événements indésirables afin de s'améliorer et d'évoluer en permanence.

Amérique latine : Faire face au fardeau des préjudices liés aux soins de santé

En Amérique latine, des millions de patients subissent des préjudices, voire meurent, en raison de soins de santé peu sûrs. La situation est alarmante, avec des exemples tels que les erreurs de médication, les infections associées aux soins de santé et les procédures chirurgicales risquées. Les pratiques dangereuses, telles que les injections non sécurisées et les diagnostics erronés, contribuent à ce fardeau. Ces problèmes compromettent non seulement la sécurité des patients, mais aussi la qualité générale des soins de santé dans la région.

Les données parlent d'elles-mêmes 

• Les erreurs de médication entraînent un coût annuel d'environ 42 milliards de dollars dans le monde. Les infections associées aux soins de santé touchent 7 à 10 % des patients hospitalisés. 

• Jusqu'à 25 % des patients opérés connaissent des complications, et un million d'entre eux meurent chaque année. 

• Les pratiques d'injection dangereuses sont à l'origine de 9,2 millions d'années de vie corrigées de l'incapacité perdues. 

• Les erreurs de diagnostic touchent 5 % des adultes en soins ambulatoires, et plus de la moitié d'entre elles peuvent causer des dommages graves. 

• Les erreurs d'irradiation et de septicémie sont à l'origine de dommages et de décès évitables.

• La thromboembolie veineuse est responsable de dommages fréquents et évitables.

Sources : OMS OMS, Étude IBEAS, IBEAS, OPS

Technologie transformatrice : Améliorer la sécurité des patients

À l'ère du numérique, la technologie joue un rôle crucial dans l'amélioration des soins de santé. La mise en œuvre de systèmes de sécurité et de qualité pour les patients peut faire la différence. Des logiciels spécialisés permettent de réaliser des audits efficaces et de suivre les accréditations de normes élevées telles que celles de la Joint Commission International (JCI). Ces systèmes permettent non seulement de contrôler la qualité, mais aussi d'identifier les domaines à améliorer et de prévenir les incidents futurs.

MEG : Offrir des solutions

Grâce à la MEG, nous présentons des solutions efficaces pour relever les défis courants en matière de sécurité des patients dans le domaine médical :

1. Gestion des médicaments : Nous proposons l'enquête sur l'administration des antibiotiques. Enquête sur l'administration des antibiotiques afin d'identifier les erreurs courantes dans l'administration des médicaments.

2. Erreurs chirurgicales : Pour prévenir les erreurs chirurgicales, responsables de 10 % des dommages évitables, nous fournissons un accès efficace à la liste de contrôle de sécurité chirurgicale de l'Organisation mondiale de la santé, disponible sous forme numérique dans le cadre de la campagne "Une chirurgie sûre pour l'Amérique latine et l'Espagne". Chirurgie sûre pour l'Amérique latine et l'Espagne.

3. Infections associées aux soins de santé : En réponse aux infections associées aux soins de santé, qui représentent 0,14 % des cas, nous mettons en œuvre les mesures suivantes mesures visant à réduire la résistance aux antibiotiques et à contrôler les dans le domaine médical.

4. Sepsis : le sepsis est un problème critique, avec environ 23,6 % des cas survenant dans les hôpitaux. Nous proposons des audits spécialisés dans la prévention et le contrôle des infections pour répondre à ce problème.

Regarder vers l'avenir

Ces données confirment que la sécurité des patients est une priorité essentielle en Amérique latine et dans le monde. La prévention et la réduction des événements indésirables dans les soins de santé sont possibles grâce à des stratégies efficaces et à une collaboration mondiale. Notre objectif ultime est de veiller à ce que chaque patient reçoive des soins sûrs et de qualité. Grâce à la sensibilisation, à l'attention portée aux groupes vulnérables, à des politiques de santé solides, à une culture de la sécurité et à une recherche permanente, nous pouvons nous acheminer vers un avenir où la sécurité des patients sera constante. L'adoption de technologies avancées, telles que les logiciels d'audit et de suivi, sera cruciale pour l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins prodigués. En fin de compte, nous jouons tous un rôle important dans ce processus, qu'il s'agisse des professionnels de la santé ou des patients informés, en collaborant à la mise en place de soins optimaux et sûrs pour les patients.