Faire tomber les barrières : Relever les défis de la migration des données dans le secteur de la santé

Selon Gartner, 83 % des projets de migration de données échouent, et plus de la moitié d'entre eux dépassent les budgets alloués. Dans un secteur fortement réglementé comme celui des soins de santé, où les prestataires gèrent d'énormes quantités de données complexes provenant de sources, de formats et de systèmes différents, la migration des données présente son propre lot de défis uniques.

Garantir l'intégrité des données, préserver les dossiers des patients, maintenir une prestation de soins ininterrompue et se conformer aux normes réglementaires, tout cela dépend d'une migration de données réussie. Alors, comment les organismes de soins de santé peuvent-ils réaliser une migration de données transparente tout en mettant à niveau leur infrastructure numérique ? Qu'il s'agisse de passer de systèmes existants à des solutions avancées, de fusionner des opérations ou d'améliorer la conformité à des réglementations actualisées, cet article de blog explore les défis courants et la manière dont MEG les surmonte grâce à son expertise du secteur et à ses meilleures pratiques.

Principaux défis liés à la migration des données dans le secteur de la santé

1. Intégrité des données

Le défi

Garantir l'exactitude et la cohérence des données pendant la migration est un défi de taille en raison du large éventail de données de santé structurées et non structurées provenant de sources multiples, de modèles de données différents et de problèmes de qualité des données tels que des informations manquantes, obsolètes ou inexactes. Des données incohérentes ou de mauvaise qualité peuvent entraîner des erreurs qui ont un impact sur les soins aux patients et sur l'efficacité opérationnelle globale.

La solution

Le MEG utilise une approche en trois étapes pour garantir l'intégrité des données. Cette approche comprend

1. Standardisation des données : L'utilisation de formats de données, de noms de champs et de schémas de codage normalisés pour maintenir la cohérence entre les systèmes est une méthode efficace pour éliminer les données incorrectes et manquantes, rationaliser le processus de migration et assurer la compatibilité entre les systèmes. La mise en place de politiques et de procédures de gouvernance des données permet d'appliquer les pratiques de normalisation et de maintenir la qualité des données au fil du temps.

2. Nettoyage des données : Une analyse approfondie des données à migrer vers le nouveau système permet d'identifier les incohérences, les doublons ou les erreurs dans l'ensemble des données. La résolution de ces problèmes dès le départ minimise le risque de corruption ou de perte de données au cours de la migration.

3. Audit des données : La réalisation d'un inventaire complet de toutes les sources, formats et structures de données existantes permet aux organismes de soins de santé d'identifier les défis potentiels, tels que les incohérences de données, les systèmes obsolètes ou incompatibles, et les données dupliquées qui pourraient avoir un impact négatif sur le processus de migration bien à l'avance.

2. L'interopérabilité

Le défi

Les différents systèmes de soins de santé utilisent des formats de données et des normes différents, ce qui fait de l'interopérabilité un obstacle important.

La solution

Pour garantir la compatibilité et l'interopérabilité entre les systèmes source et cible, nous recommandons de développer des procédures robustes de mise en correspondance et de transformation des données qui permettent d'intégrer avec précision des formats et des normes de données différents.

La mise en correspondance des données permet de s'assurer que les champs de données du système source (dans notre cas, le système de gestion de la qualité existant) correspondent exactement aux champs du système de destination (MEG). Il s'agit d'analyser les systèmes source et cible, de transformer les données dans les formats requis et d'assurer une correspondance précise des champs entre les systèmes. C'est également à ce stade que les données sont converties dans le format ou la structure requis. Il peut s'agir de transformations simples comme le format des dates (par exemple, remplacer MM/JJ/AAAA par AAAA-MM-JJ) ou de transformations plus complexes comme la combinaison de plusieurs champs en un seul.

3. Sécurité des données et conformité

Le défi

Les données de santé contiennent des informations sensibles sur les patients, telles que des identifiants personnels, des antécédents médicaux et des diagnostics, et sont soumises à des réglementations strictes en matière de confidentialité, telles que HIPAA et GDPR. Garantir la conformité avec ces cadres de gouvernance et prévenir l'exposition, la perte ou la corruption des données pendant la migration est souvent un défi.

La solution

Pour y remédier, le MEG met en œuvre les mesures suivantes dans tous les projets de migration de données :

• Les clients sont encouragés à évaluer eux-mêmes leurs données internes, et l'équipe de mise en œuvre du MEG les guide à travers les meilleures pratiques de préparation des données. Ce processus implique souvent de consolider les données provenant de différents formats et sources, tels que les dossiers papier, les feuilles de calcul Excel et les anciennes bases de données logicielles, en une source unique et sécurisée.

• Des politiques claires de conservation des données qui dictent la durée de conservation des différents types de données et le moment où elles peuvent être archivées ou supprimées en toute sécurité afin de garantir la confidentialité des données, la sécurité et le respect des exigences légales et réglementaires.

• Méthodes de cryptage puissantes et fichiers zip protégés par mot de passe pour protéger les données pendant le transfert

• Contrôles d'accès stricts pour garantir que seul le personnel autorisé peut accéder aux données

• Vérifier et documenter fréquemment le respect des réglementations pertinentes tout au long du processus de migration.

4. Temps d'arrêt et perturbations

Le défi

Dans certains cas, la migration de grandes quantités de données peut entraîner des temps d'arrêt du système, affectant les opérations de soins de santé et les soins aux patients.

La solution

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent être mises en œuvre pour éviter cela :

• Migration par étapes : La réalisation de la migration en phases plus petites et gérables permet aux organisations d'identifier et de traiter les problèmes potentiels dès le début, réduisant ainsi le risque global de perte de données, de corruption ou d'indisponibilité du système. Chaque phase sert d'occasion d'apprentissage pour affiner les processus et atténuer les problèmes potentiels dans les phases suivantes.

• Sauvegardes : La conservation de sauvegardes de toutes les données avant et pendant le processus de migration vous permet de mettre en œuvre des procédures de retour en arrière pour revenir à l'état précédent en cas de défaillance critique ou de perte de données pendant la migration.

• Tests : La mise en place d'environnements de test dédiés qui reflètent l'environnement de production permet de tester en profondeur les processus de migration sans affecter les opérations en cours. Les organisations peuvent ainsi identifier et résoudre les problèmes dans un environnement contrôlé avant de déployer les changements dans la production.

Conclusion

La migration des données de santé est une entreprise complexe mais nécessaire pour moderniser les systèmes de santé et améliorer les soins aux patients. En comprenant les défis et en mettant en œuvre des stratégies efficaces pour les relever, les organisations peuvent éliminer les obstacles à une migration réussie des données, garantir la conformité et la sécurité et ouvrir la voie à un environnement de soins de santé plus efficace, plus intégré et plus centré sur le patient.

Pour en savoir plus sur la réussite de la migration des données de santé, consultez notre livre blanc "Maîtriser la migration des données de santé : Les défis, les meilleures pratiques et l'approche du MEG".

Entretien avec le Dr Magaly Blas, chercheur et épidémiologiste

Progrès technologiques dans le domaine de la santé maternelle en Amazonie : Le cas de Mamás del Río

Au cœur de la forêt amazonienne, où les routes deviennent des rivières et où les distances se mesurent en jours de navigation, Mamás del Río apparaît comme une lueur d'espoir pour les communautés confrontées à des soins médicaux limités. Dirigé par le Dr Magaly Blas, qui possède une vaste expérience en épidémiologie et en santé publique, ce programme s'est révélé être un modèle novateur pour l'amélioration de la santé maternelle et néonatale grâce à une technologie adaptéeà des environnements difficiles. Cet article explore la manière dont le programme a intégré la technologie pour améliorer les soins dans les zones rurales et indigènes, en soulignant l'importance des partenariats public-privé dans ce processus.

VOIR L'INTERVIEW VIDÉO COMPLÈTE ICI

Dans cette vidéo, le Dr Magaly Blas, épidémiologiste, présente Mamás del Río, un programme visant à améliorer la santé maternelle et néonatale en Amazonie péruvienne et colombienne. Ce programme permet aux agents de santé communautaires de disposer de tablettes pour le contenu éducatif et les outils de suivi, transformant ainsi les soins de santé dans les zones reculées.

Les CC sont en anglais et dans de nombreuses autres langues.

Magaly Blas et Mamás del Río

Le Dr Magaly Blas est médecin à l'Universidad Peruana Cayetano Heredia. Elle est titulaire d'une maîtrise et d'un doctorat en épidémiologie de l'université de Washington. Elle dirige actuellement le programme Mamás del Río, qui vise à améliorer la santé maternelle et néonatale dans les communautés isolées et indigènes de l'Amazonie péruvienne et colombienne. Outre la direction du programme, le Dr Blas joue également un rôle crucial en tant que chef du secrétariat de plaidoyer politique en médecine et en santé publique à la faculté de médecine du Pérou.

Utiliser la technologie pour améliorer la santé de la mère et du nouveau-né

Mamás del Río a mis la technologie directement entre les mains des agents de santé communautaires, qui jouent un rôle essentiel dans leurs communautés isolées. Chaque travailleur communautaire reçoit une tablette qui sert d'outil d'éducation et de suivi. Cette tablette contient des "histoires numériques", des récits interactifs créés en collaboration avec les communautés elles-mêmes, qui abordent des sujets spécifiques liés à la santé maternelle et néonatale. Lors des visites à domicile, la tablette guide les travailleurs sur les signes de danger lors de l'accouchement et promeut des pratiques d'accouchement sûres, à l'aide d'un contenu multimédia qui trouve un écho profond auprès des communautés locales.

"Nous équipons nos agents de santé communautaires de tablettes qui contiennent des contenus éducatifs interactifs et des outils de suivi. Cela facilite non seulement l'éducation aux soins maternels et néonatals, mais permet également un suivi continu de la santé dans les communautés où l'accès aux centres de santé est limité. Nous avons démontré qu'il est possible d'adapter des outils technologiques pour qu'ils fonctionnent sans connexion à l'internet, ce qui garantit que les informations essentielles parviennent même aux communautés les plus reculées."

Exemples de collaborations public-privé

Les collaborations stratégiques avec des entités publiques et privées ont été fondamentales pour le succès de Mamás del Río. Sous la direction du Dr Blas, le programme a établi des partenariats solides avec le ministère de la santé et les gouvernements régionaux, ainsi qu'avec le soutien des ministères des affaires étrangères du Pérou et de la Colombie. Ce partenariat a facilité l'expansion du programme le long de la frontière, améliorant considérablement l'accès aux soins de santé dans des zones auparavant inaccessibles. En outre, le programme a reçu un financement de la Banque interaméricaine de développement et de Grands Défis Canada, qui ont soutenu des initiatives clés d'extension et d'évaluation de l'impact.

"Nous travaillons en étroite collaboration avec le ministère de la santé et les gouvernements régionaux, ainsi qu'avec des organisations internationales, afin de développer le programme et d'assurer sa viabilité à long terme.

Méthodes de recherche et évaluation de l'impact

Mamás del Río a utilisé des méthodes de recherche rigoureuses pour évaluer l'impact de ses interventions sur la santé maternelle et néonatale . Des études ont été menées avant et après le programme dans des communautés sélectionnées, en utilisant des recensements répétés pour mesurer les changements dans les indicateurs de santé. Les résultats de ces études ont été publiés dans des revues spécialisées, telles que The Lancet Regional Health Americas, soulignant des améliorations significatives dans les soins aux nouveau-nés, la promotion de l'allaitement maternel et l'augmentation des accouchements en institution.

"Ces résultats valident non seulement notre stratégie, mais renforcent également notre engagement à continuer d'innover et d'adapter les technologies pour relever les défis uniques auxquels sont confrontées les communautés amazoniennes."

De nouvelles idées issues de la collaboration

Des collaborations fructueuses ont débouché sur de nouvelles initiatives au sein de Mamás del Río. Par exemple, une approche innovante est en cours d'élaboration pour lutter contre les grossesses chez les adolescentes, un problème de plus en plus préoccupant dans les communautés desservies par le programme. Le Dr Lisa Lebita Woodson a travaillé sur cette ligne pour comprendre pourquoi les grossesses chez les adolescentes se produisent et comment y remédier. En outre, l'autonomisation des communautés a été renforcée par la création de l' Association des agents de santé communautaires indigènes (AACOSIL), une plateforme qui promeut le leadership local et la participation à la prise de décision en matière de santé.

"Notre objectif est de faire en sorte que chaque mère et chaque enfant d'Amazonie aient un accès équitable à des soins de santé sûrs et efficaces".

- Dr Magaly Blas, épidémiologiste et chercheuse, directrice de Mamás del Río

Avec la bonne combinaison de technologie, de collaboration et d'engagement, Mamás del Río a montré qu'il était possible d'améliorer de manière significative les soins maternels et néonatals dans les régions les plus reculées et les plus vulnérables du continent. Malgré les difficultés initiales, telles que la formation technologique et l'infrastructure de connectivité limitée, le programme a mis en œuvre des solutions efficaces dans des environnements éloignés sans accès permanent à l'internet. L'application fonctionnant hors ligne a facilité son adoption par les travailleurs communautaires, leur permettant d'accéder à des ressources éducatives essentielles et à des outils de suivi.

En conclusion, sous la direction du Dr Magaly Blas, Mamás del Río souligne l'importance cruciale de l'innovation technologique et des partenariats stratégiques pour améliorer la santé maternelle et néonatale dans les zones reculées. Grâce à la collaboration entre les secteurs public et privé, le programme a non seulement transformé des vies et renforcé des communautés, mais il a également établi un modèle reproductible pour des régions confrontées à des défis similaires. Un engagement continu en faveur de la recherche et d'une évaluation rigoureuse reste essentiel pour guider les interventions futures et garantir un impact durable sur la santé publique, améliorant ainsi la sécurité des patients et la qualité des systèmes de soins de santé.

De la connaissance à l'action : Comment le SAP peut transformer le sepsis et les soins aux patients

Dans le monde en constante évolution des soins de santé et de la sécurité des patients, le passage de la prise de conscience à l'action est crucial. Aujourd'hui, il ne suffit plus de reconnaître les risques potentiels, les menaces ou les problèmes - ce qui compte vraiment, c'est l'efficacité avec laquelle nous y répondons. L'un des domaines où cela est particulièrement important est celui des soins aux patients, où la détection précoce de la détérioration de l'état de santé peut être une question de vie ou de mort.

L'équivalent d'un stade Emirates rempli de personnes meurt de septicémie chaque année au Royaume-Uni. Aux États-Unis, plus de 1,7 million de personnes développent une septicémie chaque année, avec un taux de mortalité de 15 à 30 %. Ce qui est encore plus regrettable, c'est qu'un décès par septicémie sur huit peut être évité grâce à une détection précoce, à une intervention rapide et à une réponse clinique compétente.

C'est là que le concept des scores d'alerte précoce (EWS) entre en jeu, offrant une approche transformatrice de la septicémie et des pratiques de soins aux patients.

Comprendre les scores d'alerte précoce

Le score d'alerte précoce (SAP) est un outil systémique que les équipes de soins de santé, en particulier les travailleurs de première ligne, peuvent utiliser pour reconnaître les signes précoces de détérioration clinique et initier une intervention et une prise en charge.

En règle générale, il s'agit d'évaluer sept paramètres physiologiques -fréquence respiratoire, saturation en oxygène, température de l'oxygène d'appoint, pression artérielle systolique, fréquence cardiaque et niveau de conscience - et d'attribuer un score à chaque signe vital. Le score agrégé est utilisé pour déterminer si le patient présente un risque de détérioration ou non. Il permet également aux équipes de soins de santé de prendre des mesures décisives telles que la mise en place d'une surveillance plus étroite, l'ajustement des médicaments ou l'activation d'une réponse rapide.

Fig : Exemple d'un système national de notation des alertes précoces

Le potentiel de transformation des scores d'alerte précoce

L'intégration des scores d'alerte précoce dans le traitement du sepsis et les soins aux patients est essentielle pour passer d'une prestation de soins de santé réactive à une prestation proactive. Tout en améliorant les résultats pour les patients ainsi que l'efficacité et l'efficience du système de santé dans son ensemble, elle contribue également à.. :

1. Identification et intervention en temps utile : Comme nous l'avons vu précédemment, l'avantage le plus important du système EWS est sa capacité à détecter les changements subtils dans l'état d'un patient, qui pourraient autrement être négligés, dès les premiers stades. Cela permet aux professionnels de la santé d'intervenir rapidement et d'empêcher la détérioration de l'état du patient, ce qui est sans doute l'une des étapes les plus critiques de la prise en charge précoce de la septicémie.

2. Standardisation des soins : La mise en œuvre d'un système de SAP standard, tel que NEWS (National Early Warning Score), garantit la normalisation des pratiques de soins dans les différents établissements de santé. Cela permet aux prestataires de soins d'évaluer de manière cohérente l'état du patient et d'entreprendre les interventions appropriées, ce qui atténue la variabilité et réduit la probabilité d'erreurs.

3. Prise de décision fondée sur des données : Les systèmes d'alerte précoce fournissent des critères objectifs que les prestataires de soins peuvent utiliser pour évaluer l'état des patients en temps réel et prendre des décisions en connaissance de cause. Cette approche améliore le jugement clinique en promouvant une pratique fondée sur des données probantes, ce qui améliore en fin de compte les résultats pour les patients.

4. Initiatives d'amélioration de la qualité : Les données, les tendances et les résultats obtenus grâce au système EWS peuvent être utilisés par les organisations de soins de santé pour identifier les domaines d'amélioration des processus de soins aux patients, tels qu'une meilleure formation du personnel, la mise en œuvre de systèmes numériques de gestion de la qualité et l'affinement des protocoles. La mise en œuvre de ces initiatives peut contribuer grandement à la prévention et à la gestion d'effets indésirables tels que la septicémie.

Audits de gouvernance du SAP et leur rôle dans la prise en charge du sepsis

Les audits de gouvernance du système d'alerte précoce (SAP) sont des évaluations menées pour déterminer l'efficacité et le respect des protocoles relatifs à la mise en œuvre et à l'utilisation du SAP dans les établissements de soins de santé. Ils se concentrent principalement sur

• Les protocoles de SAP comprennent-ils des critères spécifiques pour l'identification des patients à risque de septicémie ?

• Le personnel soignant est-il formé pour reconnaître rapidement les signes de détérioration d'un patient ?

• L'efficacité des protocoles d'escalade des soins et de mise en œuvre des interventions appropriées

• Documenter les signes vitaux, interpréter avec précision les scores EWS et suivre les voies prédéfinies pour l'évaluation et le traitement de la septicémie.

• Existe-t-il des procédures claires pour communiquer les scores EWS, faire remonter les inquiétudes et activer les équipes d'intervention rapide ou de lutte contre la septicémie, le cas échéant ?

L'ensemble des patients du MEG dont l'état se dégrade

Afin d'aider les organisations dans leur processus d'assurance qualité pour la détérioration des patients, nous avons compilé une collection d'évaluations et d'outils d'audit, y compris divers formulaires de score d'alerte précoce tels que le standard, la pédiatrie, la maternité et la médecine d'urgence, chacun adapté à des populations de patients spécifiques. L'ensemble comprend également des voies d'escalade associées suivant le modèle ISBAR.

Il s'agit d'audits de gouvernance que les organisations peuvent utiliser pour s'assurer que leurs processus fonctionnent comme prévu et que le personnel suit le protocole nécessaire pour prévenir la détérioration des patients et la probabilité d'événements tels que la septicémie.

Il est également accompagné d'un plan d'amélioration de la qualité (QIP) qui permet d'identifier et de résoudre les problèmes ou les lacunes dans le processus d'assurance. Pour voir l'outil en action, contactez notre équipe.

Le nouveau cadre d'évaluation du CQC : Tout ce que les prestataires doivent savoir

En Angleterre, la Care Quality Commission (CQC) joue un rôle important dans l'évaluation et la réglementation des services de santé et de soins sociaux afin de garantir le respect des normes de qualité fondamentales et d'assurer des soins sûrs, efficaces et empreints de compassion.

En 2021, la CQC a annoncé la mise à jour de son cadre d'inspection et de sa méthode d'évaluation, modifiant ainsi la manière dont les services de soins sociaux sont évalués.

Bien que ces changements n'aient pas encore été entièrement mis en œuvre, il est important de comprendre ce qui se prépare. Cet article de blog donne un aperçu de ce que nous savons jusqu'à présent - ce qui change, ce qui ne change pas, et comment vous et votre équipe pouvez vous préparer au nouveau cadre d'évaluation.

Pourquoi le CQC modifie-t-il son cadre d'évaluation ?

L'objectif ultime du CQC avec le nouveau cadre d'évaluation est de permettre une approche réglementaire plus simple et plus intelligente qui réponde aux besoins d'un secteur de la santé et des soins sociaux en pleine évolution. Cela implique un processus rationalisé visant à donner la priorité aux besoins des personnes ayant accès aux services de soins et de leurs familles, une évaluation holistique et opportune des prestataires de soins, et une solide culture de l'apprentissage et de la sécurité afin d'améliorer la qualité des soins là où ils sont le plus nécessaires.

Qu'est-ce qui ne change pas ?

Les 5 questions clés

Ce sont les mêmes questions que le CQC pose à tous les services de soins qu'il inspecte et qui sont au cœur de son processus de réglementation :

1. Sont-ils sûrs ?

Toutes les personnes sont-elles protégées contre les abus et les dommages évitables ?

2. Sont-ils efficaces ?

Les soins, les traitements et l'accompagnement permettent-ils d'obtenir de bons résultats ? Contribuent-ils à maintenir la qualité de vie et reposent-ils sur les meilleures données disponibles ?

3. Sont-ils bienveillants ?

Le personnel fait-il preuve de compassion, de gentillesse, de dignité et de respect à l'égard des personnes ?

4. Répondent-ils aux besoins de la population ?

Les services sont-ils organisés de manière à répondre aux besoins de tous les individus ?

5. Sont-ils bien dirigés ?

La direction, le management et la gouvernance de l'organisation garantissent-ils la fourniture de soins de haute qualité basés sur les besoins de chaque individu ? L'organisation encourage-t-elle l'apprentissage et l'innovation et promeut-elle une culture ouverte et équitable ?

Si ces cinq questions clés restent inchangées, la manière dont le CQC évalue les services de santé et de soins sociaux en fonction de ces questions va changer.

L'échelle d'évaluation à 4 points

Le CQC continuera à attribuer une note globale aux services de soins selon l'une des modalités suivantes :

• Remarquable

• Bon

• Nécessite une amélioration

• Insuffisant

Toutefois, le mode de calcul de cette note va changer.

Qu'est-ce qui change ?

Cadre d'évaluation unique du CQC

Jusqu'à présent, le CQC disposait de trois cadres d'évaluation distincts : un pour les hôpitaux, un pour les services sociaux pour adultes et un pour les services médicaux primaires. Le cadre d'évaluation unique rationalise et simplifie le processus d'évaluation en combinant les trois cadres. Le nouveau modèle consistera en un seul ensemble d'attentes définissant clairement des soins de "qualité" et un "bon" service.

Comment les 5 questions clés sont utilisées lors des inspections : Des KLOE aux énoncés de qualité

Historiquement, chacune des cinq questions clés était disséquée en une autre série de questions appelées "Key Lines of Enquiry" (KLOEs), qui servaient de points focaux lors des inspections du CQC.

Avec l'introduction du cadre d'évaluation unique, les KLOE sont remplacés par des énoncés de qualité présentés sous la forme de "nous", qui démontrent l'engagement du prestataire à être sûr, efficace, réactif, attentionné et bien dirigé. Contrairement aux plus de 330 questions associées aux KLOE, il n'y a que 34 énoncés de qualité, ce qui simplifie le processus d'évaluation pour les régulateurs et les prestataires. Elles définissent des attentes claires pour les prestataires, basées sur l'expérience des personnes et les normes de soins qu'elles attendent.

Catégories de preuves

Jusqu'à présent, les services de soins étaient contrôlés principalement par des inspections en personne, programmées en fonction de la notation précédente et de l'évaluation des risques par la CQC.

À l'avenir, le CQC utilisera une double approche pour contrôler les services, en combinant des inspections en personne avec des évaluations continues et la collecte de preuves. Pour déterminer la conformité d'un service à chaque énoncé de qualité, le CQC évaluera désormais les preuves dans six catégories distinctes:

1. L'expérience des personnes en matière de services de santé et de soins

2. Retour d'information de la part du personnel et des dirigeants

3. Retour d'information des partenaires

4. Observation

5. Processus

6. Résultats

Chaque catégorie décrit les types de preuves utilisées pour évaluer la qualité des soins fournis et la performance du service par rapport à chaque énoncé de qualité. Cette restructuration vise à améliorer la transparence et la cohérence des évaluations du CQC.

Système de notation

Tout en conservant l'échelle de notation à 4 points, le CQC introduit un système de notation afin d'améliorer la clarté et la cohérence de ses évaluations :

• la qualité des soins au sein d'un service

• l'efficacité d'une autorité locale dans l'accomplissement de ses obligations au titre de la loi sur les soins (Care Act)

• la performance d'un système de soins intégrés

Chaque déclaration de qualité sera évaluée sur la base des preuves recueillies dans chaque catégorie de preuves clés. En fonction des résultats, une note sera attribuée à chaque catégorie de preuves comme suit :

4 = Les preuves montrent un niveau exceptionnel

3 = Les preuves montrent un bon niveau

2 = Les données montrent certaines lacunes

1 = Les données montrent des lacunes importantes

Les scores des catégories de preuves sont combinés pour déterminer le score de l'énoncé de qualité correspondant. Les scores de ces énoncés de qualité sont ensuite combinés pour calculer un score total pour la question clé correspondante. Ce score cumulé génère une note pour chacune des cinq questions clés, et les scores collectifs pour toutes les questions clés déterminent une note globale basée sur l'échelle de 4 points : exceptionnel, bon, nécessite une amélioration ou insuffisant.

Cette méthode de notation permet aux prestataires de savoir clairement quels énoncés de qualité spécifiques nécessitent une attention particulière afin d'augmenter leur score total pour une question clé et, par conséquent, d'améliorer leur note globale.

Étant donné que le CQC ne procède plus à des évaluations à un moment donné, les évaluations futures auront probablement lieu périodiquement dans les différents domaines du cadre. Cette approche permet de mettre à jour les scores des différentes catégories de preuves à des intervalles différents.

Que peuvent faire les prestataires pour se préparer ?

• Restez informé sur le CQC

Se tenir au courant des derniers développements au fur et à mesure que le nouveau cadre se met en place permettra aux prestataires d'opérer la transition en douceur. Voici quelques ressources précieuses pour vous aider :

• Guide du CQC à l'intention des fournisseurs sur sa nouvelle approche d'évaluation

• Vidéos et webinaires sur les nouveaux règlements

• La plateforme numérique d'engagement du CQC pour partager les commentaires

• Bulletin d'information électronique du CQC pour toutes les mises à jour

• Examiner et comprendre le nouveau cadre

En tant qu'organisation, prenez le temps d'examiner attentivement le nouveau cadre d'évaluation unique du CQC. Comprenez ce qui change, ce qui reste inchangé, les critères de notation et les nouvelles catégories de preuves clés. Cela vous aidera à aligner vos pratiques sur les nouvelles attentes.

• Procéder à des évaluations internes

Réalisez des évaluations internes de vos services sur la base des énoncés de qualité et des catégories de preuves du nouveau cadre. Discutez avec les parties prenantes internes, recueillez leurs commentaires et identifiez les domaines dans lesquels vous excellez et ceux que vous pouvez améliorer. Cette approche proactive peut vous aider à identifier et à corriger les lacunes bien avant l'évaluation officielle du CQC.

• Améliorer la collecte de données et la documentation

Renforcez vos processus de collecte de données et de documentation afin de garantir une collecte de preuves précise et complète. Envisagez la mise en œuvre d'un système d'audit numérique pour remplacer les processus papier encombrants. Ces systèmes rationalisent les processus et vous permettent de recueillir efficacement toutes les informations et preuves nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires et d'accréditation.

Comment le MEG peut-il vous aider ?

MEG, avec ses capacités complètes d'audit et de gestion numériques, peut aider les prestataires de soins à se préparer et à naviguer dans le nouveau cadre d'évaluation unique du CQC :

1. Audits personnalisables

Le MEG permet de créer des audits personnalisés adaptés aux exigences spécifiques du cadre du CQC. Les prestataires peuvent concevoir des formulaires d'audit basés sur les énoncés de qualité et les catégories de preuves, garantissant ainsi la collecte de données pertinentes lors des évaluations internes.

2. Suivi et rapports en temps réel

MEG surveille la conformité en temps réel et génère des rapports complets sur la qualité des soins. Cela permet aux prestataires d'identifier rapidement les points forts et ceux qui doivent être améliorés, conformément à l'accent mis par le CQC sur l'évaluation et l'amélioration continues.

3. Gestion complète des documents

MEG offre une plateforme centralisée pour la gestion et le stockage des politiques, des procédures, des protocoles, des déclarations de qualité et des catégories de preuves, conformément aux nouvelles directives du CQC. Les prestataires de soins peuvent ainsi accéder facilement à toute la documentation nécessaire à chaque fois qu'ils en ont besoin.

Appelez notre équipe pour en savoir plus !

Entretien avec Jafet Arrieta, vice-président d’IHI

Transformer les soins de santé en Amérique latine : entretien exclusif avec Jafet Arrieta

Dans le domaine des soins de santé, où l’équité, la qualité et l’humanisation sont des impératifs, Jafet Arrieta, vice-président de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI), offre un aperçu inspirant des défis et des opportunités en Amérique latine. Avec une approche passionnée et systématique, Jafet mène des initiatives visant à améliorer la santé des populations et à transformer les systèmes de santé dans la région. Dans une interview exclusive, elle a mis en évidence plusieurs points clés résumant son approche et sa vision de l’avenir des soins de santé en Amérique latine.

VOIR L'INTERVIEW VIDÉO COMPLÈTE ICI

Dans cette interview, Jafet Arrieta, vice-présidente de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI), partage son point de vue unique sur les défis et les stratégies clés pour améliorer la qualité, humaniser les soins et assurer l’équité dans les établissements de santé en Amérique latine. Qu’il s’agisse d’identifier les domaines à améliorer dans l’expérience des patients ou de remédier aux erreurs courantes dans la gestion des risques médicaux, Jafet fournit un aperçu complet de l’exploitation de la technologie, de l’amélioration de la qualité des soins et de la prévention des erreurs médicales dans la région. Rejoignez-nous pour explorer comment les principes d’humanisation des soins de santé s’entremêlent avec la sécurité des patients et la gestion des risques médicaux, et découvrez comment ces pratiques transforment positivement le paysage des soins de santé en Amérique latine.

Reconnaître les défis et saisir les opportunités

Elle insiste sur l’importance de comprendre l’ampleur du problème pour bien hiérarchiser les ressources et avoir un impact réel sur les populations. Elle souligne également la nécessité d’adopter une perspective systémique et de s’attaquer aux cinq objectifs fondamentaux :

• Améliorer la santé de la population

• Expérience patient

• Bien-être du personnel soignant

• Efficacité des ressources

• Équité dans l’accès et la qualité des soins

« Il est important d’être en mesure d’évaluer réellement non seulement la nature du problème, mais aussi l’impact de ces problèmes sur la population et sur les communautés que nous cherchons à servir. »

« Et en ce sens, je vous dirais qu’en plus de voir de nombreux défis, je vois des opportunités. Je vois des occasions de travailler pour relever ces défis.

La technologie MaximiSing pour améliorer la qualité des soins

Lorsqu’il s’agit d’exploiter la technologie pour améliorer la qualité des soins, Jafet plaide fermement en faveur d’une approche systémique. Elle souligne comment la technologie peut améliorer les soins médicaux en comblant les lacunes en matière d’accès et en augmentant la sécurité des patients, en particulier pendant la pandémie. Il est essentiel de l’adopter dans le cadre d’une stratégie globale qui comprend la participation active des patients et des familles.

Un autre exemple significatif mis en évidence dans l’interview est celui de l’hôpital Israelita Albert Einstein, qui a mis en œuvre la télésanté pour atteindre les communautés isolées de l’Amazonie, améliorant ainsi l’accès et les indicateurs de santé au niveau de la population.

La technologie facilite également la communication entre le personnel médical, les patients et leurs familles, ce qui permet de gagner en efficacité et de suivre les données en temps réel afin d’identifier les événements importants et d’en comprendre les causes.

"... Il y a beaucoup de place pour maximiser la technologie, et il est important de comprendre que la technologie est un moyen d’atteindre une fin et non une fin en soi. Donc, là, je pense qu’il est très important que la technologie soit adoptée dans le cadre d’une stratégie beaucoup plus large, beaucoup plus globale pour améliorer la qualité, la sécurité des patients et humaniser les soins...

Aborder les points à améliorer dans l’expérience des patients

Jafet souligne la nécessité d’adopter une approche holistique pour identifier et traiter les domaines à améliorer dans l’expérience des patients. Elle insiste sur l’importance de passer de la gestion des risques à la prévention des risques, en intégrant des éléments tels que la planification, l’amélioration de la qualité et le contrôle de la qualité. Elle souligne également le rôle fondamental d’une communication efficace entre le personnel de santé, les patients et leurs familles, et souligne comment des stratégies simples peuvent avoir un impact significatif sur la réduction de la douleur et de la peur chez les enfants atteints de cancer.

« Le troisième aspect proposé par la trilogie de Juran, qui est le contrôle de la qualité, vise à générer des mécanismes pour qu’une fois les systèmes, les processus mis en mouvement, ils atteignent le niveau de performance souhaité et puissent être maintenus dans le temps, ce qui nous permet de contrôler la qualité. »

-Jafet Arrieta, vice-président de l’Institut pour l’amélioration des soins de santé (IHI)

Une histoire de transformation dans les soins de santé pédiatriques

Jafet partage une histoire inspirante de transformation des soins pédiatriques, en mettant en lumière un projet de collaboration avec l’hôpital de recherche pour enfants St. Jude. Dans le cadre du projet « Global Comfort Promise », Jafet et son équipe travaillent avec des hôpitaux du monde entier pour réduire la douleur associée aux procédures médicales chez les enfants atteints de cancer. Elle souligne comment l’approche systémique et la science de l’amélioration peuvent générer des résultats transformateurs, non seulement dans l’expérience des patients, mais aussi dans la culture et la satisfaction du personnel de santé.

En résumé, l’entretien avec Jafet Arrieta offre un aperçu inspirant et pratique de la manière de relever les défis en matière de soins de santé en Amérique latine. En mettant l’accent sur l’équité, la qualité et l’humanisation, elle démontre comment la technologie, la communication efficace et la science de l’amélioration peuvent transformer les systèmes de santé et améliorer la vie des gens dans la région.