Offrez à vos équipes une vue d'ensemble cohérente des incidents, des risques, des enquêtes et des mesures d'amélioration

Les équipes chargées de la sécurité des patients disposent déjà de suffisamment de données. Le défi consiste à les transformer en mesures concrètes.

Le logiciel de sécurité des patients de MEG offre aux établissements de santé les outils nécessaires pour recenser les incidents liés à la sécurité, gérer les enquêtes, identifier les risques émergents et veiller à ce que les mesures d'amélioration soient mises en œuvre.

Remplacez les rapports disparates, les tableurs et les suivis manuels par une plateforme configurable spécialement conçue pour le secteur de la santé : elle offre aux équipes de terrain un moyen simple de générer des rapports et aux responsables de la sécurité des patients la visibilité dont ils ont besoin pour mener à bien les améliorations.

Aller au-delà du simple enregistrement des incidents liés à la sécurité des patients

Un système de gestion des incidents ne doit pas se contenter de consigner ce qui n'a pas fonctionné.

MEG aide vos équipes à coordonner l'ensemble du processus de sécurité des patients, depuis le signalement d'un événement jusqu'à l'enquête, l'évaluation des risques et la gestion des mesures à prendre.

Avec MEG, vous pouvez :

• Simplifier la déclaration des incidents et des quasi-accidents pour les équipes de terrain

• Configurez les formulaires de rapport et les flux de travail adaptés à votre organisation

• Gérer les enquêtes et l'analyse des causes profondes depuis un seul et même endroit

• Identifier et évaluer les risques à partir des données relatives aux incidents

• Attribuer des tâches en précisant clairement les responsables et les délais

• Suivre les actions en cours et assurer leur suivi

• Analyser les tendances au sein des différents services, établissements et sites

• Établir un lien entre les conclusions relatives à la sécurité des patients et les audits, les politiques et les actions d'amélioration plus générales

Facilitez le signalement pour le personnel. Facilitez votre intervention.

La qualité de vos données relatives à la sécurité des patients dépend de l'efficacité avec laquelle les événements liés à la sécurité sont recensés.

MEG permet aux personnes les plus proches des patients de signaler facilement tout problème.

Le personnel peut enregistrer les incidents et les quasi-accidents à l'aide de formulaires personnalisables, joindre les pièces justificatives pertinentes et envoyer des rapports depuis ses appareils mobiles via MEG-on-the-Move.

Grâce aux fonctionnalités en ligne et hors ligne, la création de rapports peut se poursuivre même lorsque la connexion Internet est limitée.

Pour les équipes chargées de la sécurité des patients et de la gouvernance, les signalements peuvent ensuite suivre des processus définis à des fins d'examen, d'enquête et de suivi, ce qui contribue à garantir la cohérence sans alourdir inutilement la charge administrative.

En savoir plus sur notre module « Incidents et risques »

Regrouper les incidents et les risques au sein d'un seul système dédié à la sécurité des patients

La gestion de la sécurité des patients ne peut pas se limiter à une approche purement réactive.

Un incident peut mettre en évidence un risque existant. Des incidents évités de justesse à plusieurs reprises peuvent signaler l'émergence d'un nouveau risque. Une enquête peut révéler un risque qui doit être évalué et géré au-delà de l'événement initial.

MEG assure la gestion des incidents et des risques, permettant ainsi aux équipes de les gérer toutes les deux au sein d’un environnement connecté.

Les registres des risques peuvent être configurés en fonction de votre organisation, avec des matrices de notation, des responsabilités et des processus de révision adaptés à vos besoins.

Cela permet aux équipes d'avoir une vision plus claire des risques connus et émergents, tout en les mettant en lien avec les actions menées en matière de sécurité des patients à l'échelle de l'organisation.

Faites avancer les enquêtes – et veillez à ce que les enseignements tirés débouchent sur des actions concrètes

L'intérêt de signaler un incident réside dans ce qui se passe ensuite.

MEG propose des processus structurés pour les enquêtes, la collecte de preuves et l'analyse des causes profondes, aidant ainsi les équipes à établir ce qui s'est passé, à comprendre les facteurs qui y ont contribué et à déterminer les changements à apporter.

Une fois les améliorations identifiées, des actions peuvent être attribuées à des responsables, assorties de délais, puis suivies jusqu'à leur achèvement.

Les équipes chargées de la sécurité des patients peuvent ainsi identifier les points en suspens, sans avoir à se fier à des chaînes d'e-mails, à des tableaux Excel ou à des rappels manuels pour faire avancer le travail d'amélioration.

Cela établit un lien clair entre :

Incident de sécurité → Enquête → Conclusions → Mesures → Suivi

Ainsi, les enseignements tirés des incidents trouvent une application concrète.