Intégrer les tableaux de bord dans la culture de gouvernance

Exemple d'un tableau de bord MEG en direct montrant les domaines CQC avec les notes RAG

Introduction : Les tableaux de bord ne sont utiles que s'ils sont utilisés

Les tableaux de bord sont omniprésents dans le secteur des soins de santé. Mais dans le domaine de la gouvernance ?
Ils ne valent que par les conversations qu'ils soutiennent.

Nous avons vu des équipes du NHS créer de magnifiques tableaux de bord détaillés, pour finalement se rendre compte qu'ils n'influencent pas activement les rapports du conseil d'administration, la prise de décision clinique ou les priorités de l'équipe. Il ne s'agit pas d'un problème technique. C'est un problème culturel.

Dans ce billet, nous explorons ce qui se passe lorsque les tableaux de bord passent du statut de rapports d'arrière-boutique à celui d'outils de gouvernance de première ligne. Il est basé sur ce que nous avons appris des NHS Trusts qui utilisent le MEG pour intégrer les tableaux de bord dans les réunions, les flux de travail et les cadres d'assurance - non seulement pour voir les performances, mais aussi pour agir en conséquence.

Table des matières

1. Le dilemme du tableau de bord

2. Ce que nous avons vu de la part des responsables de la gouvernance du NHS

3. Les trois fonctions d'un tableau de bord

4. Comment les équipes intègrent les tableaux de bord dans la conversation

5. Ce que les tableaux de bord du MEG permettent de mettre en évidence

6. Conclusion : La culture d'abord, la technologie ensuite

Le dilemme du tableau de bord 

La plupart des responsables de la gouvernance veulent une visibilité en temps réel.
Mais la visibilité n'est utile que si elle.. :

• Atteindre les bonnes personnes

• Soutenir les bonnes discussions

• Fait ressortir ce qui est important, et pas seulement ce qui est mesurable

Dans plusieurs organisations, nous avons vu des tableaux de bord lancés avec énergie, puis disparaître après le déploiement initial. Pourquoi ? Parce qu'ils n'étaient pas intégrés à la façon dont les équipes de gouvernance réfléchissent, se réunissent ou prennent des décisions.

Ce que nous avons vu de la part des responsables de la gouvernance du NHS

Les fiducies qui nous ont le plus appris ont un point commun :

Ils ne se sont pas contentés de lancer des tableaux de bord.
Ils ont créé des habitudes autour d'eux.

Certains ont utilisé des tableaux de bord spécifiques à un domaine (par exemple, Bien dirigé, Sûr). D'autres ont développé des vues spécifiques pour les divisions, les responsables de service ou les comités exécutifs.

Qu'est-ce qui compte le plus ?
Les tableaux de bord sont devenus partie intégrante du rythme de gouvernance, et non un projet secondaire.

Les trois fonctions d'un tableau de bord 

D'après ce que nous avons vu dans les Trusts partenaires, les tableaux de bord fonctionnent mieux lorsqu'ils remplissent ces trois fonctions :

1. Des signaux de surface, pas de bruit

Un bon tableau de bord met en évidence ce qui dérape, ce qui est en retard ou ce qui n'est pas conforme au modèle.
La clarté l'emporte sur la complexité.

2. Action rapide

Chaque point de données doit avoir une implication claire : Qui en est le propriétaire ? Quel est le suivi ?
"Informer" n'est pas suffisant. Il vaut mieux "activer".

3. Soutenir l'assurance, et pas seulement l'établissement de rapports

Les conseils d'administration et les comités ont besoin de plus que des chiffres, ils ont besoin d'être assurés que les risques sont perçus, compris et gérés.

Les tableaux de bord doivent permettre une visibilité de la gouvernance, et pas seulement un suivi opérationnel.

Comment les équipes intègrent les tableaux de bord dans la conversation 

Voici quelques exemples d'intégration des tableaux de bord dans la culture de gouvernance que nous avons observés :

✅ Les tableaux de bord sont des points permanents de l'ordre du jour
Lors des réunions mensuelles de gouvernance clinique ou de division, les tableaux de bord en direct sont examinés en même temps que les SI et les mises à jour d'audit, et non après la réunion sous forme de diapositives.

🗂️ Governance Packs Pull from Dashboards, Not Spreadsheets
Plusieurs Trusts utilisent désormais les exportations des tableaux de bord du MEG comme base pour les rapports de leurs comités, les Board Assurance Frameworks ou les mises à jour de la direction.

🧩 Les équipes locales ont leur propre point de vue
Les tableaux de bord au niveau de l'unité ou du site aident les équipes cliniques à voir comment leur activité est liée à la performance du domaine ou à l'état de préparation à l'inspection.

🔄 Examens des performances Tableaux de bord des domaines de référence
Les données relatives à la sécurité, au bien-être et à la réactivité ne sont pas présentées à titre exceptionnel, mais comme des éléments standard de la réflexion de l'équipe et des cycles de performance.

Ce que les tableaux de bord du MEG permettent de mettre en évidence 

Les tableaux de bord du MEG ont été conçus par des responsables de la gouvernance qui voulaient de la clarté, pas du désordre.

🔹 CQC Domain Views
Voir la couverture des audits, les incidents, les risques et les actions mis en correspondance avec les domaines et les déclarations de qualité.

🔹 Indicateurs RAG en direct
Mettre en évidence les actions en retard, les apprentissages non vérifiés ou les lacunes en matière d'assurance.

🔹 Action Ownership
Suivi du service, de l'équipe ou de l'individu responsable et de ce qui a été réalisé

🔹 Intégration intersystème
Relier les incidents aux audits et aux politiques, afin de faciliter l'apprentissage et la supervision.

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• Aligner les audits sur les déclarations de qualité du CQC

• De la connaissance à l'impact : Intégrer les cycles d'amélioration dans la gouvernance

Conclusion : La culture d'abord, la technologie ensuite 

Les tableaux de bord de gouvernance les plus efficaces ne sont pas les plus avancés.
Ce sont les plus utilisés.

L'intégration des tableaux de bord dans la culture de gouvernance ne commence pas par des fonctionnalités. Elle commence par des habitudes :

• Examiner ensemble les tableaux de bord

• Prendre des mesures à partir d'eux

• Rapport de ces derniers

• Leur faire confiance

Dans ce cas, les tableaux de bord cessent d'être des outils d'information et deviennent des systèmes d'assurance.

Vous voulez savoir à quoi pourraient ressembler les tableaux de bord pour votre structure de gouvernance ?

Réservez une visite du tableau de bord du MEG et nous vous montrerons comment les équipes du NHS utilisent des vues en temps réel pour soutenir des décisions concrètes.

Comment intégrer l'apprentissage en boucle fermée dans la gouvernance clinique du NHS

Introduction : L'amélioration réelle passe par le suivi

Dans l'ensemble du NHS, les responsables de la gouvernance sont unis par une conviction : l 'apprentissage est plus important lorsqu'il conduit au changement.

Et dans le cadre de l'actualisation du cadre d'évaluation unique de la Care Quality Commission (CQC), cette conviction est désormais une attente claire. La CQC veut non seulement que nous examinions les incidents, mais aussi que nous bouclions la boucle, en transformant les idées en actions, et les actions en améliorations mesurables.

Grâce à notre travail avec les NHS Trusts, les prestataires de soins et les équipes de gouvernance, nous avons pu voir à quoi cela ressemble dans la pratique et quels sont les défis à relever.

Ce blog partage ce que nous avons appris de ces organisations. Il propose une feuille de route pratique pour vous aider :

• Faire en sorte que les boucles d'apprentissage soient visibles et traçables

• Aligner l'assurance sur les nouvelles attentes du CQC

• Instaurer une culture de gouvernance où l'amélioration est constamment mise en évidence

À venir :

1. A quoi ressemble l'apprentissage en boucle fermée

2. Pourquoi les équipes de gouvernance, même solides, rencontrent parfois des difficultés

3. La boucle d'apprentissage en 6 étapes en pratique

4. Comment le MEG aide les équipes à boucler la boucle

5. Intégrer la boucle : Conseils des partenaires du NHS

6. Conclusion + prochaines étapes

A quoi ressemble l'apprentissage en boucle fermée

Dans sa forme la plus simple, une boucle d'apprentissage est le processus qui consiste à transformer un problème de sécurité ou de qualité en une amélioration vérifiée de la pratique.

La boucle peut comprendre

🚨 Incident ou retour d'information → 📋 Action → 🎓 Formation → 🔍 Audit → 📈 Résultat → ✅ Preuve de changement

Ce que les prestataires progressistes nous ont montré, c'est que la boucle ne consiste pas à créer plus de paperasserie. Il s'agit de concevoir des systèmes qui facilitent les choses :

• Voir où le changement est nécessaire

• Attribuer la propriété

• Suivi de l'impact

Et surtout, montrer que les efforts d'amélioration portent leurs fruits.

Pourquoi les équipes de gouvernance, même solides, rencontrent parfois des difficultés

Nous avons travaillé avec des équipes qui sont profondément engagées dans l'amélioration, mais qui se sentent frustrées par les obstacles qui se dressent sur leur chemin. Les thèmes communs sont les suivants :

🔹 Données réparties entre différents systèmes
Incidents dans Datix, audits dans Excel, formation sur papier, c'est-à-dire pas de vue unique.

🔹 Des plans d'action qui dérivent
Des carnets d'action bien rédigés, mais sans moyen de savoir s'ils ont été suivis d'effet.

🔹 Bonnes intentions, preuves manquantes
La formation est dispensée, mais aucun audit ne confirme si la pratique a changé.

Il ne s'agit pas d'échecs, mais de symptômes de systèmes de gouvernance qui n'ont pas rattrapé l'ambition de la gouvernance.

La boucle d'apprentissage en 6 étapes en pratique

Voici la structure que nombre de nos partenaires du NHS utilisent pour boucler la boucle plus efficacement :

1. 🚨 Déclencheur
Incident, plainte, échec d'un audit ou préoccupation du personnel

2.📊 Analyse
PSIRF ou examen thématique pour comprendre les causes profondes

3. 📘 Examen des actions et des politiques
Prochaines étapes claires, mises à jour des POS et responsables désignés

4. 🧾 Accréditation / Formation
Le personnel bénéficie d'un soutien et d'un développement, et ne se contente pas d'accomplir des tâches.

5. 🔍 Audit d'assurance
Vérifier que les changements font désormais partie de la pratique quotidienne

6. 📈 Examen des résultats et fermeture de la boucle
Suivre l'effet dans le temps. Les choses se sont-elles améliorées ?

Ce que nous avons appris : il ne s'agit pas de complexité, mais de clarté. Lorsque les équipes partagent un modèle de boucle (d'amélioration) commun, tout le monde sait ce qu'il faut faire ensuite.

Comment le MEG aide les équipes à boucler la boucle 

Les outils du MEG ont été conçus à partir des commentaires des équipes chargées de la qualité et de la gouvernance, qui souhaitaient simplifier et renforcer leurs méthodes de travail.

Voici comment les fournisseurs utilisent le MEG pour soutenir la boucle :

🔗 Intégration de bout en bout
Connecte les incidents, les actions, la formation, les politiques et les audits.

📊 Tableaux de bord des boucles
Voir les données en direct sur l'état des boucles, les étapes en retard et la performance du domaine.

📋 Appropriation de l'action
Attribuer des tâches, fixer des échéances et suivre les progrès de manière visible.

🧠 Evidence Capture
Générer automatiquement des rapports montrant comment l'apprentissage a conduit à des changements mesurables.

L'un d'entre eux a fait appel au MEG pour réduire de plus de 40 % le délai moyen de fermeture de la boucle grâce à l'outil de planification de l'action du MEG.

Un autre a créé des tableaux de bord par domaine qui soutiennent désormais l'assurance au niveau du conseil d'administration.

Il ne s'agit pas de simples fonctionnalités logicielles. Il s'agit de flux de travail qui fonctionnent parce que des équipes ont participé à leur conception.

Outil de planification des actions du MEG - Démonstration des tâches ouvertes, en cours et terminées

Intégrer la boucle : Conseils des partenaires du NHS

Les équipes dont nous avons le plus appris ont quelques habitudes en commun :

1.Ils normalisent, mais restent flexibles
Ils adoptent une structure en boucle, mais permettent aux services d'adapter le langage ou les étapes à leur contexte.

2. Ils suivent des boucles, et pas seulement des journaux
Il ne s'agit pas seulement de compter les incidents, mais aussi de montrer les parcours d'amélioration.

3. Ils apportent des données en boucle aux comités
Les tableaux de bord sont partagés lors des réunions de gouvernance, de sorte que l'apprentissage fait partie de l'assurance quotidienne.

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• Aligner les audits sur les déclarations de qualité du CQC

• Rendre les performances visibles grâce à des tableaux de bord en temps réel

• Série sur l'état de préparation au CQC : Partie 4 - Boucler la boucle

🎯 Conclusion + prochaines étapes

Intégrer l'apprentissage en boucle fermée ne signifie pas en faire plus.
Cela signifie créer de la clarté, afin que vos efforts de gouvernance conduisent à des changements significatifs et mesurables.

Les prestataires avec lesquels nous travaillons ont constaté qu'une fois que la boucle est visible, elle devient réalisable et qu'une fois qu'elle est suivie, elle devient une culture.

🔄 Curieux de savoir si vos boucles d'apprentissage actuelles sont à la hauteur ?
Réservez un appel avec l'équipe du MEG pour voir comment les boucles pourraient soutenir une assurance encore plus forte.

Aligner les audits sur les déclarations de qualité du CQC

Introduction : Des audits qui font plus que mesurer

Lorsque la Care Quality Commission a introduit son nouveau cadre d'évaluation unique, les équipes de gouvernance du NHS ont rapidement pris conscience d'un changement, non pas dans l'objet des audits, mais dans la manière dont ils devaient fonctionner.

Il ne s'agit plus de cocher les bonnes cases ou de s'assurer que toutes les politiques ont été examinées. Les audits sont désormais considérés comme des preuves de l'expérience vécue, de l'apprentissage organisationnel et de l'impact des soins.

Ce billet de blog reflète ce que nous avons vu - et appris - aux côtés des NHS Trusts qui utilisent le MEG pour opérer ce changement. Nous examinerons comment les équipes :

• Recadrer les audits dans le cadre d'un processus d'assurance plus large

• Aligner les modèles sur les déclarations de qualité avec un minimum de perturbations

• L'utilisation de rapports par domaine permet d'obtenir des informations, et pas seulement des activités.

À venir dans cet article :

1. Le passage des KLOE aux déclarations de qualité

2. Ce que nous disent les partenaires du NHS

3. Trois façons pour les équipes d'adapter leur approche de l'audit

4. Comment le MEG soutient l'audit aligné sur le domaine

5. Conclusion : De la couverture à la confiance

Le passage des KLOE aux déclarations de qualité

Le passage des Key Lines of Enquiry (KLOE) aux 34 Quality Statements est plus que cosmétique. Il marque un changement dans les attentes du CQC :

Chaque déclaration de qualité est étayée par six catégories de preuves, notamment

• L'expérience des citoyens

• Politiques et processus

• Observation et retour d'information

• Culture, leadership et résultats

En d'autres termes, les audits doivent désormais s'inscrire dans une histoire plus vaste, qui relie ce qui a été vérifié à ce qui a changé.

Ce que nous disent les partenaires du NHS 

Les responsables de la gouvernance et les gestionnaires de la qualité avec lesquels nous avons travaillé ont partagé quelques thèmes constants :

🔸 "Nous n'avons pas besoin de plus d'audits, nous avons besoin d'un meilleur alignement"
De nombreuses équipes ont une bonne couverture d'audit, mais ne savent pas clairement quels énoncés de qualité sont mis en évidence (et où se trouvent les lacunes).

🔸 "Nos audits reflètent toujours les anciennes structures"
Certains modèles d'audit ont été conçus en fonction des KLOE ou des politiques historiques. Ils sont toujours utiles, mais ils ne reflètent pas toujours le langage ou l'intention du nouveau cadre.

🔸 "Nous voulons contrôler ce qui est important et pas seulement ce qui est mesurable"
Il y a un intérêt croissant pour l'inclusion de domaines culturels et basés sur l'expérience (tels que la réactivité et la bienveillance) dans les programmes d'audit, et pas seulement dans les domaines procéduraux.

Trois façons pour les équipes d'adapter leur approche de l'audit

1. Étiqueter, pas reconstruire

Plutôt que de repenser chaque audit à partir de zéro, de nombreuses équipes étiquettent les audits existants en fonction des déclarations de qualité correspondantes.

Exemple : Un audit intitulé "Sécurité des médicaments à base de médicaments" est maintenant étiqueté sous "Sécurité" : Nous apprenons lorsque les choses tournent mal".

Dans le MEG, ces étiquettes deviennent des filtres pour les tableaux de bord et les rapports.

2. Utiliser les déclarations de qualité pour identifier les lacunes

Certains établissements ont utilisé la liste des déclarations de la CQC comme outil de cartographie, en la croisant avec les résultats des audits :

• En cas de double emploi

• Où se cachent les lacunes

• Quels sont les domaines pour lesquels les données d'audit ne sont pas à jour ?

Cela leur permet de rationaliser, et non d'étendre, leur programme d'audit.

3. Intégrer les audits dans les tableaux de bord des domaines

En intégrant les résultats des audits dans les tableaux de bord du MEG, les équipes peuvent :

• Suivre la couverture de l'audit dans les domaines de la sécurité, de l'efficacité, de la bonne gestion, etc.

• Contrôler les performances d'audit par service, par site ou par équipe

• Inclure les audits dans les rapports réguliers sur la gouvernance, et pas seulement dans la préparation des inspections

Comment le MEG soutient l'audit aligné sur le domaine

Le MEG a été conçu pour soutenir des cadres d'audit qui évoluent avec les besoins réglementaires.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

📂 Modèles d'audit basés sur des domaines
Marquer facilement les audits pour un ou plusieurs énoncés de qualité

📊 Tableaux de bord filtrables
Suivi de la couverture et de la performance par domaine, service ou type d'audit

🔗 Lien avec les incidents et les actions
Les parcours d'apprentissage et d'amélioration en surface, de l'incident au suivi de l'audit.

🧾 Rapports générés automatiquement
Créez des vues prêtes à l'emploi pour le conseil d'administration, montrant l'alignement de l'audit dans l'ensemble de l'organisation.

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• Intégrer les tableaux de bord dans la culture de gouvernance

• Apprentissage en boucle fermée dans la gouvernance clinique

• Série sur la préparation au CQC : De la connaissance à l'assurance
  

Conclusion : De la couverture à la confiance 

Les programmes d'audit les plus efficaces que nous ayons vus ne sont pas plus importants.
Ils sont mieux alignés.

Ils reflètent les déclarations de qualité, non seulement dans leur nom, mais aussi dans des preuves axées sur les résultats. De plus, ils permettent aux responsables de la gouvernance de démontrer plus facilement l'assurance, et pas seulement l'activité.

Comme de plus en plus d'équipes du NHS intègrent cet alignement dans leurs outils et leurs flux de travail, les audits deviennent plus que de simples vérifications.

Elles deviennent des histoires de progrès et de confiance.

Curieux de savoir comment votre programme d'audit s'aligne sur les déclarations de qualité du CQC ?
Réservez un appel avec l'équipe du MEG et obtenez un aperçu par domaine en moins de 30 minutes.

MEG Docs : Là où les politiques et les procédures ne sont pas seulement stockées, mais aussi gérées.

Gestion moderne des politiques et des documents pour les prestataires de soins de santé soucieux de la qualité des soins et de la responsabilité. 

Le MEG permet à vos documents de vivre, de respirer et d'évoluer.

❌ Qu'est-ce qui freine l'engagement politique ?

• Pas de procédure formelle d'examen, de refus ou de nouvelle soumission des changements de politique

• Des politiques que le personnel ne peut pas facilement trouver, comprendre ou appliquer lorsqu'il en a besoin.

• Des flux de travail d'approbation qui reposent sur des courriels, et non sur une structure ou une logique d'escalade

• Le personnel privé d'accès, en particulier celui qui se trouve en première ligne ou qui travaille hors ligne

• Les documents sont déconnectés des systèmes sur lesquels ils ont un impact : audits, formation, risques, etc.

MEG Docs vs. les autres systèmes de gestion documentaire du marché

Conçu pour les soins de santé. Aucun contournement n'est nécessaire.

Il est évident qu'un système n'a pas été conçu pour le secteur de la santé, par exemple lorsque le personnel de première ligne a besoin d'une solution de contournement pour ouvrir ou modifier une politique. MEG Docs n'a pas besoin d'interfaces supplémentaires, de composants tiers ou d'un "expert système" en arrière-plan. Il est intuitif dès le premier jour parce qu'il a été conçu pour s'adapter aux soins de santé - et non pas forcé à s'adapter.

Comment le MEG relie les points...

La gestion des documents n'est qu'une partie de l'écosystème complet du système de gestion de la qualité du MEG, qui comprend également les éléments suivants

• Gestion de l'audit et de l'accréditation

• Rapports sur les risques et les incidents

• Formation du personnel et accréditation

• Expérience des patients et qualité

Avec le MEG, les politiques ne sont pas isolées - elles sont directement liées aux systèmes de qualité, de risque et de conformité qui permettent une véritable gouvernance.

Ce que disent nos utilisateurs

"Le logiciel de gestion documentaire du MEG a joué un rôle clé en nous aidant à obtenir l'accréditation JCI sur nos trois sites.

Lors de l'enquête, nos politiques, formulaires et SOPs étaient faciles d'accès grâce à la présentation intuitive et conviviale - chaque dossier était structuré autour des chapitres JCI, ce qui rendait la navigation transparente.

Je suis particulièrement reconnaissant à l'équipe du MEG pour sa patience, ses conseils et son soutien constant tout au long du processus. Leur plateforme et leur expertise ont été d'une valeur inestimable.

- Helen Nolan Carty, ancienne responsable de la qualité et de la sécurité, Institut de chirurgie oculaire, Irlande
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Prêt à faire l'expérience de la différence ?

Pour plus d'informations ou pour organiser une démonstration du système de gestion des documents et des politiques MEG Docs, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Améliorer la gestion des données sur les patients en Irlande : Intégration du MEG et de l'IPMS

L'accès en temps voulu à des informations précises sur les patients est essentiel à l'efficacité des soins. Pour cela, nous avons lancé une nouvelle intégration puissante entre le logiciel de gestion de la qualité, des risques et de la conformité de MEG et le système intégré de gestion des patients (IPMS). Ce nouveau développement vise à rationaliser la gestion des données des patients dans les hôpitaux et les cliniques d'Irlande.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne l'intégration, pourquoi elle est importante et l'impact qu'elle devrait avoir dans les établissements de santé du pays une fois qu'elle sera entièrement mise en œuvre.

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L'importance de cette intégration pour les soins de santé en Irlande

L'exécutif irlandais des services de santé (HSE) s'est donné pour mission de moderniser les soins de santé par le biais de sa stratégie de santé en ligne. L'intégration MEG-IPMS s'aligne parfaitement sur cette initiative, en offrant une approche unifiée de la gestion des patients qui résout trois problèmes majeurs :

• Données incohérentes sur les patients : La mise à jour manuelle des dossiers peut entraîner des erreurs et des informations obsolètes.

• La surcharge administrative : Le personnel de santé consacre trop de temps à la paperasserie, ce qui l'empêche de se concentrer sur les soins aux patients.

• Retard dans la prise de décision : Le manque de données en temps réel peut ralentir les décisions thérapeutiques cruciales, ce qui a un impact sur les résultats des patients.

La solution

En combinant les forces du système de gestion de la qualité, du risque et de la conformité du MEG et de l'IPMS, cette intégration permet un échange de données transparent, des mises à jour automatisées et un accès en temps réel aux informations sur les patients, garantissant ainsi que les prestataires de soins de santé disposent des outils dont ils ont besoin pour fournir les meilleurs soins possibles.

Comment cela fonctionnera-t-il ? Intégration transparente et sécurisée

L'intégration MEG-IPMS est conçue pour être simple, sûre et efficace. Voici un aperçu du fonctionnement du processus :

1. Connexion sécurisée des données

Un VPN sécurisé de site à site est mis en place entre les serveurs sur site d'IPMS et l'environnement en nuage du MEG. Cela garantit que toutes les données des patients sont transmises en toute sécurité, conformément aux normes les plus strictes en matière de protection des données.

2. Synchronisation des données en temps réel

Grâce aux normes HL7 (un ensemble de directives pour l'échange de données sur les soins de santé), les admissions, les transferts et les sorties de patients sont automatiquement mis à jour dans les deux systèmes, ce qui élimine la saisie manuelle des données et réduit le risque d'erreurs.

3. Interface conviviale

Le personnel soignant peut alors consulter les données synchronisées des patients grâce au tableau de bord intuitif de MEG, ce qui simplifie la documentation clinique et la rédaction de rapports.

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Des avantages pour chaque rôle dans les soins de santé

Cette intégration offre des avantages sur mesure aux différents acteurs de votre établissement :

Pour les infirmières et les médecins :

• Accès plus rapide aux données des patients : Prenez des décisions thérapeutiques opportunes grâce à des informations actualisées et précises.

• Moins de paperasserie : L'automatisation des mises à jour permet de consacrer plus de temps à l'interaction directe avec les patients.

✅ Pour les pharmaciens :

• Mise à jour des médicaments en temps réel : L'accès en direct aux informations relatives à l'admission et à la sortie permet de réduire les erreurs de médication.

• Gestion efficace des médicaments : Passez moins de temps à la saisie manuelle et plus de temps à la sécurité des patients.

✅ Pour les équipes informatiques :

• Simplicité d'intégration et de maintenance : La compatibilité HL7 garantit un échange de données sans heurts avec les systèmes existants.

• Sécurité renforcée : Sécurisé par VPN et conforme au GDPR, garantissant la sécurité des données des patients.

Répondre aux questions les plus fréquentes

Nous comprenons que l'adoption d'une nouvelle technologie peut susciter des inquiétudes. Voici ce à quoi il faut s'attendre :

1. Les données des patients sont-elles sécurisées ?
   Oui. L'intégration utilise un VPN sécurisé, adhère aux normes HL7 et garantit une conformité totale au GDPR. Toutes les données sont cryptées et protégées.

2. Cela va-t-il perturber nos flux de travail actuels ?
   Non. Le déploiement de l'intégration est conçu pour se faire en douceur et perturber le moins possible les activités, en suivant une approche progressive qui prend généralement moins de 4 semaines. Une formation et une assistance complètes seront fournies.

3. Quelle assistance sera disponible après la mise en œuvre ?
   Une assistance sera disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des gestionnaires de compte et des équipes techniques dédiés à la résolution rapide des problèmes.

L'avenir des soins aux patients en Irlande

L'intégration du MEG-IPMS est une étape clé vers un système de santé entièrement numérisé en Irlande. En réduisant les charges administratives, en améliorant la précision des données et en renforçant la sécurité des patients, cette solution permettra aux prestataires de soins de santé de fournir des soins de meilleure qualité avec une plus grande efficacité.

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Passez à l'étape suivante : Soyez parmi les premiers à profiter de l'intégration

Vous voulez voir comment l'intégration MEG-IPMS peut transformer vos flux de travail ? Prenez rendez-vous avec l'équipe pour en savoir plus...

La gestion des documents pour le contrôle des risques : Maintenir l'alignement des politiques et des procédures

Dans le monde en constante évolution des soins de santé, l'alignement des politiques et des procédures est la pierre angulaire d'une gestion efficace des risques. Les dirigeants d'hôpitaux sont confrontés à un défi majeur : s'assurer que ces documents sont accessibles, à jour et exploitables. Sans un contrôle adéquat des documents, les incohérences peuvent entraîner des lacunes en matière de conformité, des inefficacités et des risques accrus. Dans ce blog, nous explorons comment MEG Docs aide les organismes de santé à gérer les politiques et les procédures de manière transparente, en proposant des exemples pratiques et des stratégies pour un contrôle centralisé des documents. L'amélioration des processus, leur standardisation et leur intégration dans les flux de travail d'audit et de gestion des risques réduisent les pertes de gestion.

L'importance de politiques accessibles et actualisées

Les politiques et les procédures constituent l'épine dorsale des opérations de soins de santé. Elles fournissent des orientations claires aux équipes afin de garantir la sécurité, la conformité et la qualité des soins. Cependant, maintenir une documentation accessible et à jour est souvent plus facile à dire qu'à faire. Voici pourquoi c'est important :

1. Amélioration de la conformité : Des politiques centralisées et actualisées aident les organisations à respecter les normes réglementaires, réduisant ainsi le risque d'amendes ou de pénalités.

2. Audits simplifiés : Des documents actualisés facilitent les audits en fournissant des informations précises et facilement accessibles.

3. Amélioration de la collaboration au sein de l'équipe : Lorsque les politiques sont accessibles à l'ensemble du personnel, elles favorisent l'alignement et réduisent la confusion dans les opérations quotidiennes.

Par exemple, un hôpital confronté à des incidents récurrents de chutes de patients peut découvrir que des protocoles obsolètes contribuent au problème. La mise à jour et le partage des procédures révisées garantissent que le personnel est équipé pour prévenir de futurs incidents.

Comment MEG Docs soutient le contrôle des documents

MEG Docs est conçu pour répondre aux complexités de la gestion des documents dans le secteur de la santé. Ses fonctionnalités permettent aux responsables d'hôpitaux de :

1. Centraliser le stockage des documents : Conservez l'ensemble des politiques, procédures et lignes directrices dans un référentiel unique et sécurisé, accessible au personnel autorisé.

2. Automatiser le contrôle des versions : Assurez-vous que le personnel accède toujours aux dernières versions des documents critiques, réduisant ainsi les erreurs causées par des informations obsolètes.

3. Rationaliser la collaboration : Permettre aux équipes de réviser, de modifier et d'approuver les documents en temps réel, afin de promouvoir la responsabilité et l'efficacité.

4. Intégrer les flux de travail de la gestion des risques : Reliez les mises à jour des politiques aux données d'incidents et aux résultats d'audits pour créer une boucle de rétroaction transparente.

Par exemple, une clinique privée utilisant MEG Docs a intégré son système de signalement des incidents à son référentiel documentaire. Lorsqu'une erreur de médication était signalée, la direction mettait rapidement à jour la politique concernée et informait le personnel par le biais de la plateforme. Cette approche a non seulement permis d'éviter les récidives, mais aussi de renforcer les pratiques de conformité.

Conseils pratiques pour les dépôts de documents unifiés

Pour maximiser les avantages de MEG Docs et d'autres solutions de gestion documentaire, les responsables d'hôpitaux peuvent mettre en œuvre les stratégies suivantes :

• Procéder à des révisions régulières : Programmer des audits périodiques des politiques pour s'assurer de leur pertinence et de leur conformité.

• Normaliser les conventions d'appellation : Utilisez une dénomination et une catégorisation cohérentes pour faciliter la recherche des documents.

• Former les équipes : Former le personnel à l'accès et à l'utilisation efficace du système de gestion des documents.

• Exploiter les analyses : Surveiller l'utilisation et les mises à jour des documents afin d'identifier les lacunes et d'améliorer les processus.

Ces meilleures pratiques créent un cadre solide pour aligner les politiques et les procédures, ce qui permet en fin de compte d'améliorer le contrôle des risques et l'efficacité opérationnelle.

Conclusion

Dans le secteur de la santé, une gestion efficace des documents n'est pas seulement une tâche administrative, c'est un élément essentiel du contrôle des risques et de la qualité des soins. En s'assurant que les politiques et les procédures sont accessibles, à jour et intégrées dans des flux de travail plus larges de gestion des risques, les dirigeants d'hôpitaux peuvent créer une culture de responsabilité et d'amélioration continue. MEG Docs fournit les outils nécessaires pour simplifier le contrôle des documents, permettant ainsi aux organisations de se concentrer sur ce qui compte le plus : fournir des soins sûrs et de haute qualité.

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Du rapport à l'action : Transformer les données d'incidents en flux de travail pour réduire les risques

Dans le paysage actuel des soins de santé, un leadership fort est essentiel pour assurer la sécurité, l'efficacité et l'innovation. Pour les dirigeants d'hôpitaux, la capacité à transformer les données d'incidents en flux de travail exploitables est une étape essentielle dans la réduction des risques et l'amélioration des résultats pour les patients. Une gestion efficace des incidents ne consiste pas seulement à collecter des données, mais aussi à transformer ces données en actions significatives qui favorisent la responsabilisation, l'apprentissage et l'amélioration continue. Ce blog explore la valeur du leadership dans la transformation des rapports d'incidents en flux de travail réduisant les risques et propose des stratégies pour construire une culture de résolution proactive des problèmes.

La valeur de leadership des flux de travail exploitables

En tant que dirigeant, vous savez que les données n'ont de valeur que dans les actions qu'elles induisent. Un système efficace de signalement des incidents ne se contente pas d'enregistrer les incidents, il sert de base aux flux de travail de réduction des risques qui s'attaquent aux causes profondes et empêchent la répétition des événements. Voici pourquoi cette transformation est importante :

1. Résolution de la cause première : Les flux de travail actionnables garantissent que les incidents ne sont pas simplement enregistrés et oubliés. Ils permettent à votre équipe d'approfondir les causes profondes, d'apporter des changements significatifs et de réduire la probabilité de récurrence.

2. Prise de décision fondée sur les données : Un système de flux de travail rationalisé fournit des données claires et organisées qui éclairent les décisions des dirigeants, de l'allocation des ressources à la mise à jour des politiques.

3. Utilisation du cycle numérique PDSA au sein du MEG: utilisation de Planifier-Faire-Étudier-Agir pour chaque cycle d'amélioration des processus.

4. Responsabilité organisationnelle : Les dirigeants peuvent donner le ton en matière de responsabilité en veillant à ce que chaque incident suive un processus défini, de la déclaration à la résolution. Ils démontrent ainsi leur engagement en faveur de la transparence et de l'amélioration.

Par exemple, un hôpital où les erreurs de médication sont fréquentes peut utiliser les données relatives aux incidents pour identifier les tendances, adapter les programmes de formation et améliorer les protocoles. Cela permet non seulement d'améliorer la sécurité des patients, mais aussi de renforcer la confiance du personnel et des patients à l'égard de la direction.

Créer des processus reproductibles pour une amélioration continue

La cohérence est la clé d'une amélioration à long terme. En mettant en place des flux de travail reproductibles pour la gestion des incidents, les dirigeants peuvent s'assurer que chaque incident devient une opportunité d'apprentissage. Voici comment mettre en place ces processus :

1. Standardisation : Élaborer des modèles et des flux de travail normalisés pour le signalement, l'investigation et la résolution des incidents. Cela permet d'assurer la cohérence entre les départements et les sites.

2. Boucles de retour d'information : Mettre en place des mécanismes de partage des connaissances et des enseignements tirés des analyses d'incidents. Par exemple, des réunions d'information mensuelles sur la sécurité peuvent mettre en évidence les tendances et les domaines d'amélioration, favorisant ainsi une culture de l'apprentissage.

3. Suivi : Attribuez des actions de suivi claires pour chaque incident, qu'il s'agisse de réviser une politique, d'organiser une formation ou d'améliorer l'équipement. Les responsables peuvent suivre ces actions afin de garantir la responsabilité.

Les hôpitaux qui créent une culture de processus reproductibles constatent des améliorations mesurables de la sécurité des patients et de l'engagement du personnel. Les employés se sentent habilités à signaler les problèmes, sachant que leur contribution conduit à des changements réalisables.

Favoriser une culture de la responsabilité et de l'amélioration

La direction donne le ton de la culture organisationnelle. En donnant la priorité aux flux de travail exploitables, les dirigeants d'hôpitaux peuvent favoriser une culture de la responsabilité et de l'amélioration continue. Envisagez les stratégies suivantes :

1. Montrer l'exemple : Démontrer son engagement en participant activement à l'examen des incidents et en se faisant le champion des changements basés sur les données d'incidents.

2. Responsabiliser les équipes : Fournir aux équipes les outils et la formation nécessaires pour signaler et traiter efficacement les incidents. La responsabilisation conduit à l'appropriation et à la résolution proactive des problèmes.

3. Célébrer les succès : Reconnaître et récompenser les équipes qui identifient et résolvent les problèmes, en renforçant la valeur du signalement des incidents et le respect des procédures.

Lorsque les dirigeants mettent l'accent sur la responsabilité et l'amélioration, cela a un effet d'entraînement sur l'ensemble de l'organisation. Le personnel s'engage davantage, les patients reçoivent des soins plus sûrs et la réputation de l'hôpital en tant que leader dans le domaine des soins de qualité est consolidée.

Conclusion

La transformation des données relatives aux incidents en flux de travail exploitables est une opportunité pour les dirigeants de conduire des changements significatifs dans la gestion des soins de santé. En s'attaquant aux causes profondes, en normalisant les processus et en encourageant une culture de la responsabilité, les dirigeants peuvent réduire les risques et améliorer les résultats pour les patients et le personnel.

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Des plans d'action qui fonctionnent : Utiliser les données d'incidents pour faire évoluer les politiques

Dans un environnement hospitalier dynamique, la sécurité des patients et la qualité des soins exigent plus que des solutions réactives. Pour les responsables des soins de santé, il est essentiel de transformer les données relatives aux incidents en stratégies exploitables afin de favoriser des améliorations durables. En exploitant les rapports d'incidents, les responsables peuvent découvrir des problèmes systémiques, identifier les lacunes des politiques et créer des plans d'action qui conduisent à des changements significatifs. Ce blog explore la manière dont les hôpitaux peuvent utiliser les données d'incidents pour adapter les politiques et améliorer les résultats, en transformant des événements isolés en catalyseurs de la croissance organisationnelle.

L'impératif de leadership : Transformer les données en actions

La déclaration d'incident est souvent considérée comme la fin du processus, mais pour les dirigeants efficaces, elle marque le début. Chaque incident signalé contient des informations précieuses qui, une fois analysées, peuvent permettre d'élaborer des politiques et d'améliorer les pratiques. Voici quelques stratégies clés de leadership :

1. Identifier les problèmes systémiques :

• Les incidents récurrents révèlent souvent des problèmes systémiques plus profonds. Par exemple, des erreurs de médication fréquentes peuvent être le signe d'une formation insuffisante du personnel ou de politiques peu claires.

• En analysant les modèles, les dirigeants peuvent s'attaquer aux causes profondes plutôt que de traiter les symptômes, ce qui garantit des améliorations durables.

2. Révision de la politique de conduite :

• Les données relatives aux incidents permettent de justifier la mise à jour des protocoles, des lignes directrices ou des procédures opératoires normalisées (POS).

• Par exemple, un hôpital constatant des taux élevés de chutes de patients pourrait mettre en œuvre des évaluations plus strictes de la mobilité ou des ratios personnel-patient plus élevés pendant les périodes à haut risque.

3. Favoriser la responsabilisation :

• Les plans d'action créent une responsabilité claire en attribuant des rôles et des délais pour résoudre les problèmes.

• Lorsque les dirigeants contrôlent activement les progrès réalisés, ils renforcent une culture de la responsabilité et de l'amélioration continue.

Bonnes pratiques pour des politiques exploitables

1. Tirer parti des enquêtes et des audits annuels :

• Des enquêtes et des audits réguliers fournissent un retour d'information essentiel pour évaluer l'efficacité des politiques.

• Les dirigeants peuvent utiliser ces données pour identifier les lacunes et donner la priorité aux domaines à améliorer, en veillant à ce que les politiques restent pertinentes et efficaces.

2. Mettre en œuvre des plans d'action intelligents :

• Utilisez des outils tels que le logiciel de gestion des plans d'action et des tâches du MEG pour créer des flux de travail structurés qui relient les incidents à des mesures correctives spécifiques.

• Des notifications intelligentes permettent à toutes les parties prenantes d'être informées de l'avancement des travaux, ce qui favorise la transparence et la résolution des problèmes en temps voulu.

3. Engager les équipes dans l'amélioration continue :

• La direction joue un rôle essentiel dans la création d'une culture où le personnel se sent autorisé à signaler les incidents et à contribuer à la recherche de solutions.

• Encouragez la collaboration entre les différents services lors de l'élaboration des plans d'action afin de garantir des changements de politique bien équilibrés et pratiques.

Conclusion

Pour les responsables d'hôpitaux, les données relatives aux incidents constituent un trésor d'informations qui ne demandent qu'à être exploitées. En transformant ces données en plans d'action efficaces, les dirigeants peuvent s'attaquer aux problèmes systémiques, réviser les politiques obsolètes et assurer une amélioration continue des soins aux patients. Avec des outils tels que le logiciel de gestion des plans d'action et des tâches du MEG, les responsables du secteur de la santé peuvent transformer les défis en opportunités, créant ainsi un environnement plus sûr et plus efficace pour les patients et le personnel.

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